6月9日，第五屆中國保險業(yè)數(shù)字化與人工智能發(fā)展大會2023暨“金保獎”頒獎典禮在上海舉行，招商信諾人壽保險有限公司(以下簡稱“招商信諾人壽”)憑借在“智能服務”“智能營銷”“智能運營”等多個場景的科技實踐與創(chuàng)新，榮獲“年度保險數(shù)字化創(chuàng)新實踐獎”獎項;招商信諾人壽全資子公司——招商信諾健康管理有限責任公司(以下簡稱“招商信諾健康管理”)憑借在互聯(lián)網診療服務、高端體檢服務上的創(chuàng)新，榮獲“年度健康保險產品創(chuàng)新獎”獎項。
“金保獎”組委會由國際保險學會、全球最大的保險科技媒體The Digital Insurer(TDI)和多家知名咨詢機構、行業(yè)媒體等組成。依托第三方咨詢機構、行業(yè)協(xié)會等權威數(shù)據，由專業(yè)評委團對企業(yè)申報內容進行全方位評測，“金保獎”旨在表彰在保險領域有突出貢獻的企業(yè)和項目，共同推動保險行業(yè)高質量發(fā)展。招商信諾一舉斬獲兩項大獎，可見其在創(chuàng)新驅動高質量發(fā)展上取得的成就。
今年適逢招商信諾人壽成立20周年，二十年來招商信諾秉持“以客戶為中心”經營理念，一直致力于為客戶提供更周全、更優(yōu)質的產品和服務，并通過科技賦能數(shù)字化創(chuàng)新、構建“保險+健康管理”產品及服務體系，持續(xù)提升客戶在各環(huán)節(jié)的服務體驗。
以科技助力服務升級，招商信諾人壽榮獲“年度保險數(shù)字化創(chuàng)新實踐獎”
依托AI、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據等科技能力，當前，招商信諾人壽已構建出一套緊密結合業(yè)務流程的運營管理體系和數(shù)字化服務體系，賦能“智能服務”“智能運營〞“智能營銷”三大場景，實現(xiàn)了貫穿售前、售中、售后的全流程服務鏈路。
同時，招商信諾人壽不斷完善服務平臺矩陣，以招商信諾APP、“招商信諾”微信公眾號、招商信諾官網會員中心、“招商信諾會員中心”微信小程序等多觸角服務平臺，7*24小時為客戶提供多樣性、綜合性的保險保障服務，為客戶帶來更簡單、便捷、安心的服務體驗。
在營銷工具方面，招商信諾人壽以企業(yè)微信為基礎，集成多個業(yè)務系統(tǒng)和營銷輔助工具，創(chuàng)新應用賦能銷售全過程，以“產品+客戶+服務”模式高效維護客戶關系，開辟精細化客戶經營新模式。例如：通過大數(shù)據及客戶意向模型預測，銷售員工可以根據客戶的個性化需求作保險保障分析，推薦最匹配的產品;運用實時同屏引擎技術，客服人員可以在講解中與客戶實現(xiàn)“0距離”同屏互動，大幅提升了客戶服務體驗。
滿足多元化健康管理需求，招商信諾健康管理榮獲“年度健康保險產品創(chuàng)新獎”
招商信諾健康管理憑借“百城千家萬店"的立體健康服務網絡覆蓋和創(chuàng)新的中高端保障產品，在市場積淀了優(yōu)質的品牌口碑。招商信諾服務于企業(yè)的一站式健康醫(yī)療保障和服務解決方案，更是成為眾多全球500強企業(yè)吸引與保留核心人才不可或缺的有效手段。
為提高優(yōu)質醫(yī)療資源的可及性、便捷性，招商信諾健康管理發(fā)力互聯(lián)網診療服務，在招商信諾APP上為客戶對接線上視頻問診、圖文問診、直付送藥等服務。全科醫(yī)生7*24小時在線，線上問診結束后，高端醫(yī)療險客戶無需自付藥費，由客戶當前保單直付結算，更加高效、安心、省心。
在日常健康管理方面，招商信諾健康管理推出了高端體檢服務，可根據客戶保單額度自動匹配體檢套餐，由客戶自主選擇合適的體檢機構提交預約，完成線下體檢，并且全程不涉及線下理賠等操作，全部由系統(tǒng)線上完成。體檢完成后，客戶可上傳體檢報告至健康檔案系統(tǒng)，由健康管理師就體檢報告提供異常指標解讀服務，同時包括營養(yǎng)建議、運動建議、日常疾病防治等內容， 另外，結合體檢指標情況，客戶可在招商信諾APP 上設置復檢提醒任務，屆時 APP 會提前推送消息提醒客戶安排時間進行體檢，全面防范健康風險發(fā)生。
風雨兼程20年，除了此次斬獲“金保獎”兩大獎項，招商信諾人壽曾屢次斬獲行業(yè)殊榮，連續(xù)八年榮獲《21世紀經濟報道》“年度穩(wěn)健經營保險公司”，連續(xù)兩年榮獲《每日經濟新聞》“年度卓越人壽保險公司”，還憑借完善的健康保障產品和極具創(chuàng)新意識的產品設計，榮獲《中國經營報》“卓越競爭力產品設計引領保險公司”獎。立足20周年的新起點，招商信諾人壽將不忘初心，載譽前行，持續(xù)拓展健康產業(yè)布局，打造高品質的健康服務和產品，全方位守護客戶的健康。
關于招商信諾人壽
招商信諾人壽是一家專業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專長的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋保險保障、健康管理、財富規(guī)劃的全方位產品及服務，中外股東分別為招商銀行和信諾集團。
成立于2003年的招商信諾人壽，歷經了20年的穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務已覆蓋全國主要省市，總資產超千億規(guī)模，累計服務客戶超千萬。二十年來，招商信諾人壽始終堅守“以客戶為中心”的經營理念，作為健康保障領域的先行者，持續(xù)夯實自身的差異化優(yōu)勢，致力于幫助客戶更健康，生活更美好。
20年以至未來的每一天，招商信諾人壽愿與您在一起，信相守，諾一生。
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