近日，京東App上新增了“基金”入口的發(fā)現(xiàn)引發(fā)了市場的廣泛關(guān)注。同時(shí)，用戶在京東App的搜索欄中輸入“京東基金”即可直接進(jìn)入基金購買頁面。這一動(dòng)態(tài)引起了市場的猜測，認(rèn)為京東將持續(xù)在財(cái)富管理業(yè)務(wù)端發(fā)力，進(jìn)一步提升用戶的投資體驗(yàn)。
2023年對于京東集團(tuán)來說，不僅是公司成立的20周年，也是京東科技旗下財(cái)富業(yè)務(wù)發(fā)展的第10年。此時(shí)，在京東App中植入“基金”入口，以及口號“買基金，來京東”的展示，具有非同尋常的意義。
京東肯特瑞一直將用戶體驗(yàn)置于首位，致力于讓用戶的財(cái)富保值增值，優(yōu)化用戶的收益體驗(yàn)。為了實(shí)現(xiàn)用戶長期價(jià)值的穩(wěn)健理財(cái)，公司根據(jù)用戶的生活場景視角，為用戶策劃了“活錢管理、穩(wěn)健理財(cái)、長期投資”三筆錢的規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了“京選好基”板塊。通過直觀的展示形式和清晰的投資邏輯，幫助投資者甄別不同類型的資產(chǎn)，并深度挖掘產(chǎn)品Alpha，力求提供在業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務(wù)上優(yōu)于同類產(chǎn)品的選擇。
在投研投顧方面，京東肯特瑞組建了獨(dú)立的投研團(tuán)隊(duì)，整合了京東體系的消費(fèi)研究和產(chǎn)業(yè)研究能力，并與財(cái)富管理供應(yīng)鏈合作，為投資者在宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、細(xì)分賽道和資產(chǎn)配置領(lǐng)域提供相關(guān)建議，幫助實(shí)現(xiàn)更好的資產(chǎn)配置和增加投資回報(bào)。
為了打造用心的用戶體驗(yàn)，京東肯特瑞與客服用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)密切合作，認(rèn)真聆聽和洞察用戶反饋，并及時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品體驗(yàn)。通過專業(yè)、集中和高效的優(yōu)化措施，公司自2022年以來成功提升了用戶推薦意愿值17%。
“買基金，來京東”口號的傳達(dá)也是源自用戶內(nèi)心真實(shí)的表達(dá)。京東肯特瑞將繼續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)，致力于打造一站式財(cái)富管理平臺，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的投資服務(wù)，助力用戶實(shí)現(xiàn)長期財(cái)富增值。
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