2023年7月10日，在聯(lián)想中國區(qū)消費業(yè)務群合作伙伴大會暨暑促啟動會上，聯(lián)想集團副總裁、中國區(qū)消費業(yè)務群總經(jīng)理張華指出，面對挑戰(zhàn)與機遇并存的市場環(huán)境，聯(lián)想消費將持續(xù)堅持服務導向轉(zhuǎn)型(Service-led Transformation)的戰(zhàn)略，圍繞客戶核心訴求的價值創(chuàng)造，提供價值增值的產(chǎn)品、方案和服務。著手打造“兩個創(chuàng)新”，即深入業(yè)務模式創(chuàng)新與聯(lián)想天禧生態(tài)5X技術創(chuàng)新模型。為客戶提供智能化產(chǎn)品、智能化場景方案、智能化服務的價值創(chuàng)造，實現(xiàn)端+場景+服務的智能化。以此根植客戶，突破價值，開創(chuàng)全新局面。
落實生態(tài)整合營銷，驅(qū)動業(yè)務模式變革
自從2017年開始，聯(lián)想中國區(qū)消費業(yè)務持續(xù)堅持以服務導向轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，通過探索實踐，持續(xù)深入推動“客戶直達”業(yè)務模式的變革。從第一階段“全網(wǎng)營銷模式”打造客戶需要的產(chǎn)品，將內(nèi)耗的資源轉(zhuǎn)變?yōu)榻o客戶的讓利;到第二階段的“OMO融合零售模式”去拓展流量渠道，抓住客戶需求的增長;再到“銷服一體化”的服務能力升級，提升客戶體驗價值的創(chuàng)造。聯(lián)想消費每一次的業(yè)務模式變革，都是對客戶需求的深刻洞察與把控，也是聯(lián)想消費體系打破組織疆界、協(xié)調(diào)組織分工、部署職能協(xié)同的“手術”。
為了進一步滿足客戶的需求，獲取更多生意機會，聯(lián)想消費下一階段的業(yè)務模式創(chuàng)新將聚焦“客戶場景體驗價值”的創(chuàng)造，進一步落實“生態(tài)整合營銷”。“復雜的事情我們自己做，讓客戶越來越簡單。”張華表示聯(lián)想消費將從今年的暑促方案設計開始，進一步系統(tǒng)化地提升整合促銷能力，實現(xiàn)場景組合促銷，將客戶場景的需求不斷細化，提供更好的方案給到客戶，進而實現(xiàn)業(yè)務模式創(chuàng)新的又一次進階。
打造5X技術創(chuàng)新模型，創(chuàng)造用戶使用新價值
想要突破重圍開創(chuàng)新局，除了推動客戶直達業(yè)務模式的不斷創(chuàng)新，更是需要加速內(nèi)在技術實力的創(chuàng)新迭代。在智能化時代大潮襲來的當下，聯(lián)想天禧生態(tài)打造全新的“5X技術創(chuàng)新模型”，圍繞智能技術的開發(fā)、迭代與突破，為客戶提供智能化產(chǎn)品(端)、智能化場景方案(連接)、智能化服務的價值創(chuàng)造。
5X技術創(chuàng)新模型包含X-Design超形態(tài)設計、X-Power超凡算力、X-Connection超級互聯(lián)、X-Interaction超模態(tài)交互和X-Sense超感體驗，聯(lián)想天禧生態(tài)將基于5X技術創(chuàng)新模型從不同維度提升針對不同用戶人群、多元使用場景的使用感受，為用戶打造智能化使用體驗。消費筆記本/平板/拯救者生態(tài)產(chǎn)品營銷總經(jīng)理林林，結(jié)合多款新品和領先技術，對5X技術創(chuàng)新模型進行了詳細解讀，展現(xiàn)出聯(lián)想天禧生態(tài)的智能化技術創(chuàng)新。
X-Design代表著超前的產(chǎn)品形態(tài)設計、超前的材料和工藝設計，并結(jié)合軟件OS和交互為客戶提供全新的產(chǎn)品端的使用體驗。“形態(tài)設計不止是外觀要有前瞻性、好看、有質(zhì)感，更要讓用戶用起來更簡單、更好用”林林在講述X-Design的理念時解釋道。
例如moto razr 40 ultra，除了一機難求的非凡洋紅外觀配色設計，更是在工藝設計上采用了第四代星軌轉(zhuǎn)軸及水滴鉸鏈技術，提供了無縫無折痕的折疊體驗，是業(yè)內(nèi)最大的全面外屏設計，可以通過外屏實現(xiàn)導航、聽歌、付款等多種使用場景，就像使用主力屏一樣，這就是最具創(chuàng)新精神的折疊屏專家moto razr。
而全球首款全尺寸雙屏翻轉(zhuǎn)本YOGA Book 9i，也不止僅限于令人驚艷的超前形態(tài)設計，更是基于兩塊13.3英寸、2.8K分辨率的OLED雙屏組合，引領了PC形態(tài)和使用場景的突破。13英寸的輕薄設計，不僅便攜隨行，你還可以通過瀑布形態(tài)將它變身18英寸長比例屏幕，像在超大平板上看文檔、填表格、在線購物;上下分屏使用時還能實現(xiàn)一邊開會、一邊辦公的高效雙屏體驗;而帳篷模式能供多人正反面同時觀看，拉近商務洽談的距離，打造更舒適的溝通場景。
X-Power代表著超凡算力，通過智能芯片、智能算法、和智能功耗管理設計，為客戶提供合理的產(chǎn)品端和場景的算力輸出。在硬件層面，通過超功耗技術突破標準功耗限制，在拯救者Y9000K上采用了全新的散熱水冷技術，打造業(yè)內(nèi)最薄水冷游戲本。
而在軟件層面，則通過引入芯片級軟件適配實現(xiàn)算力提升。近幾年隨著視頻平臺熱度的興起，考慮到廣大內(nèi)容創(chuàng)作者對設備性能和創(chuàng)作效率的需要，在全新YOGA Pro 14s上，聯(lián)想聯(lián)合頭部軟件廠商深度調(diào)優(yōu)，在專業(yè)渲染軟件Blender和常用的視頻剪輯軟件剪映中，渲染輸出時間更短，H265視頻的導出速度更快。
X-Connection則代表超級互聯(lián)，讓用戶無感地實現(xiàn)端到端的互聯(lián)以及端到云的互聯(lián)，讓連接徹底成為技術后臺的動作，用戶只需享受需要的體驗價值。日常使用當中，基于超級互聯(lián)，不僅可以實現(xiàn)手機、電腦、平板等設備間的數(shù)據(jù)共享，甚至可以將平板作為 PC 的副屏，進行方便的雙屏操作或者跨屏操作。手機和平板、PC之間也可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，在PC和平板上也可以回復手機的消息，接聽電話?？芍^“一處登錄，訪問萬物;一處接入，控制萬物”。
第四個X則代表著X-Interaction 超模態(tài)交互。自然交互包括語言、視覺、體態(tài)等多種方式，聯(lián)想希望通過AIGC大模型和垂直應用模型的開發(fā)，讓客戶體驗到全新的智能價值。以線上會議場景為例，通過引入移動設備中的智能美顏、智能人像居中、AI人聲自動降噪等功能，用戶在線上會議時，可以獲得更智能化的遠程協(xié)作體驗。
人像在視頻時可以永遠保持居中，同時講話者的聲音可以始終清晰，自動過濾無關噪音。未來，聯(lián)想將不斷推進交互的智能升級，利用AI等技術讓人機交互更加自然、智能，讓人不用再去學習機器，而是機器來適應人。
而5X技術創(chuàng)新模型中，最后一點是X-Sense超感體驗，通過全智能的解決方案，讓用戶的視覺、聽覺、觸覺，問題、指令、幫助等，都能夠與場景、與環(huán)境無感融合、身臨其境。通俗來說，就是讓設備上得到的各種體驗更加接近真實世界中獲得的體驗。
比如在 YOGA Pro筆記本上，聯(lián)想采用了PureSight Pro超感屏現(xiàn)實還原顯示技術，搭配業(yè)內(nèi)頂級的分辨率、刷新率等參數(shù)，屏幕顯示效果更接近于用戶在真實的世界中看到的物體原貌。而即將推出的小新學習平板 12.7英寸類紙大屏則從視覺舒適感的角度出發(fā)，引入了全新類紙屏護眼技術，視覺感受更接近真正的紙。在5重權威護眼認證，及多達15項的護眼技術加持下，讓孩子可以像閱讀紙質(zhì)書本一樣，學得開心，用得放心。
全新的5X技術創(chuàng)新模型從不同維度將技術創(chuàng)新能力全面提升，讓PC、手機、平板等產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)力的再度躍升。張華表示：“5X智能技術模型將會是聯(lián)想天禧生態(tài)不斷發(fā)展的核心驅(qū)動力，將為客戶不斷創(chuàng)造超乎想象的使用價值。”
歷時六年，歷經(jīng)三大成長階段，聯(lián)想消費業(yè)務始終保持服務用戶的初心，每一階段的關鍵突破都帶動了消費業(yè)務進階發(fā)展，也為用戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的使用體驗。未來，聯(lián)想將繼續(xù)圍繞客戶核心訴求的價值創(chuàng)造，持續(xù)深入業(yè)務模式創(chuàng)新并加速技術創(chuàng)新，立足5X技術創(chuàng)新模型，深挖多元場景下的使用痛點，為用戶創(chuàng)造更多的場景價值。
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