當(dāng)前，科技在創(chuàng)新，用戶需求在進(jìn)階，對(duì)于高度成熟的全球家電行業(yè)而言，升級(jí)趨勢(shì)有增無(wú)減。此時(shí)，“向高端突破”便成為各家電品牌在挖掘更大市場(chǎng)增量空間時(shí)的一道必答題。那么，何謂高端家電品牌?“高端”該由誰(shuí)來(lái)定義?如何做好高端品牌?
針對(duì)上述備受行業(yè)關(guān)注的“高端化”問(wèn)題，卡薩帝在近期舉辦的2023思享薈暨卡薩帝品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)上，以實(shí)際行動(dòng)對(duì)“高端家電品牌”進(jìn)行了樣版式的詮釋。
高端家居需求步入新階段
對(duì)身處快節(jié)奏工作和生活的現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，家居環(huán)境的重要性不言而喻。結(jié)束了一天的疲憊后打開(kāi)家門(mén)，用戶期待體驗(yàn)到一番怎樣的家居場(chǎng)景?
一走進(jìn)玄關(guān)，室內(nèi)燈光即被點(diǎn)亮，空調(diào)自動(dòng)調(diào)到用戶習(xí)慣的室溫;走進(jìn)廚房，冰箱能根據(jù)自己的口味和身材管理要求，定制健康食譜，聯(lián)動(dòng)廚電就可以做出大師菜，平時(shí)做起來(lái)很麻煩的鰣魚(yú)，只要放進(jìn)卡薩帝蒸烤箱，選擇AI菜譜并啟動(dòng)，就可以坐等美味出爐。來(lái)到客廳，電視提供影院級(jí)音畫(huà)，想吃水果，輕敲兩下冰吧，冰吧門(mén)就應(yīng)聲而開(kāi)，就連熱帶水果也可以儲(chǔ)鮮一周而不變色。
上述“理想之家”真實(shí)存在于現(xiàn)實(shí)生活，而它就是卡薩帝在思享薈舞臺(tái)上所呈現(xiàn)的實(shí)實(shí)在在的“精智生活”。為用戶需求而生的卡薩帝之所以能夠打造出這番家居場(chǎng)景，是其精準(zhǔn)洞察到了用戶最新需求變化的結(jié)果。
在整體消費(fèi)升級(jí)的背景下，用戶對(duì)高品質(zhì)生活的需求已步入新階段。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國(guó)消費(fèi)者洞察白皮書(shū)》，居民消費(fèi)已經(jīng)步入科學(xué)消費(fèi)時(shí)代，完成正確消費(fèi)決策、提高生活質(zhì)量成為消費(fèi)者的核心訴求。加深消費(fèi)者對(duì)技術(shù)力的感知，注重研發(fā)和創(chuàng)新的品牌將贏取更高忠誠(chéng)度。GfK發(fā)布的《2023全球家電制造商白皮書(shū)》也指出，在整體市場(chǎng)需求萎縮的同時(shí)，擁有實(shí)用的高端功能、能夠切實(shí)改善生活品質(zhì)的高端電器市場(chǎng)表現(xiàn)依然出色。
可見(jiàn)，對(duì)于致力于高端化的家電品牌而言，如何滿足用戶對(duì)高品質(zhì)生活的需求才是致勝關(guān)鍵。
“真正的高端品牌一定是經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)、不斷自我優(yōu)化迭代，并且有自己的價(jià)值和品牌信仰。”海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌強(qiáng)調(diào)，一個(gè)品牌想要引領(lǐng)時(shí)代，就要不斷洞察用戶并根據(jù)其需求做出改變。這番話一語(yǔ)中的，從側(cè)面道出了卡薩帝通過(guò)不斷自我迭代之后，將高端品牌推向世界的奧秘和自信。
卡薩帝的三道“殺手锏”
為了滿足用戶對(duì)高端生活日益升級(jí)的需求，卡薩帝亮出三道“殺手锏”，從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活三個(gè)維度進(jìn)行破局，為用戶打造出一種“高端生活”的范式。
第一，原創(chuàng)精研科技給高端生活方式提供了一個(gè)支點(diǎn)。對(duì)于大多數(shù)品牌而言，工程師和設(shè)計(jì)師處于核心位置，但在卡薩帝的研發(fā)體系里的主角卻是用戶，所有產(chǎn)品中的原創(chuàng)科技和技術(shù)迭代均圍繞著用戶需求進(jìn)行。例如，用戶對(duì)食材的極致保鮮有需求，卡薩帝便研發(fā)出MSA控氧保鮮、低氧窖藏儲(chǔ)鮮等原創(chuàng)科技，讓食材保持7天新鮮而不變色。用戶對(duì)對(duì)高端衣物洗護(hù)的要求很挑剔，卡薩帝便原創(chuàng)了“分區(qū)洗”“空氣洗”，還創(chuàng)造性地通過(guò)3D透視烘干科技，解決厚重衣物一次烘不透、烘不干的難題。
第二，空間智序體驗(yàn)讓高端生活方式可知可感。高端的生活方式不是形式上的定義，而應(yīng)該讓用戶在實(shí)際體驗(yàn)中真實(shí)可感。實(shí)際上，用戶對(duì)家居環(huán)境的審美一直在升級(jí)，從最初只要求家電、家裝的基礎(chǔ)功能過(guò)關(guān)，到后來(lái)想要家電與櫥柜尺寸和風(fēng)格匹配，如今他們更希望三者形成空間智序美學(xué)，提升家居生活的藝術(shù)感與體驗(yàn)感。這一點(diǎn)，卡薩帝做到了，通過(guò)原創(chuàng)平嵌科技不僅實(shí)現(xiàn)了家電與家電的高度統(tǒng)一，也實(shí)現(xiàn)了家電與家居的高度融合，重構(gòu)家居空間美學(xué)。
第三，高端智感生活為高端生活方式提供保障。用戶的家居需求絕非一成不變，這就要求品牌具備靈活適配用戶需求變化的能力。繼2021年率先換道場(chǎng)景、2022年深度結(jié)合三翼鳥(niǎo)之后，卡薩帝進(jìn)一步迭代，為用戶升級(jí)了“食、氧、水、衣、凈、悅”六大精智生活方案。以“食”為例，卡薩帝的智慧廚房能根據(jù)用戶的健康數(shù)據(jù)去實(shí)時(shí)更新推薦食譜。這樣的智慧體驗(yàn)，并不是提前設(shè)定好的固定模式，而是會(huì)隨著用戶的需求主動(dòng)調(diào)整。正式在如此高度集成的平臺(tái)化服務(wù)模式中，卡薩帝全方位關(guān)照用戶體驗(yàn)和用戶需求，實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶的雙向奔赴。
三道“殺手锏”的背后，清晰地折射出了卡薩帝品牌的價(jià)值思維取向——為用戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)用戶充滿敬畏。對(duì)卡薩帝而言，用戶就是自家品牌的設(shè)計(jì)師、體驗(yàn)官和創(chuàng)造者。
成為高端品牌“風(fēng)向標(biāo)”
從全球家電產(chǎn)業(yè)的跟隨者到領(lǐng)跑者，中國(guó)家電行業(yè)走了將近30年的一段路。而今，已成為全球市場(chǎng)中堅(jiān)力量的家電品牌正在駛向全球化的新征程，向著國(guó)際頂尖品牌沖刺，而高端品牌之路非走不可。雖然充滿艱辛，但令人欣慰的是，近年來(lái)還是涌現(xiàn)出了以卡薩帝為代表的高端家電品牌。
在卡薩帝創(chuàng)牌至今的17年里，通過(guò)與用戶與時(shí)俱進(jìn)，不斷在創(chuàng)新中對(duì)品牌進(jìn)行升級(jí)，借此得以成為家電圈中獨(dú)樹(shù)一幟的高端品牌風(fēng)向標(biāo)。
2006年，卡薩帝橫空出世，從誕生之日起便將目光鎖定在打造國(guó)家高端家電品牌之上，僅用十年時(shí)間就成長(zhǎng)為世界高端家電領(lǐng)域別具一格的新星，在被用戶充分消費(fèi)過(guò)的基礎(chǔ)上，形成了“用戶愿買(mǎi)、客戶愿賣(mài)、行業(yè)愿學(xué)”的差異化優(yōu)勢(shì)。自創(chuàng)牌之日至今，卡薩帝度過(guò)了從“自定義”到“被定義”的高端品牌之路。本質(zhì)上，卡薩帝賣(mài)的不是產(chǎn)品而是品牌，最終得到的除了市場(chǎng)，更是用戶的口碑，“用戶需求”一詞被深刻融進(jìn)了卡薩帝品牌的基因中。2016年-2020年，卡薩帝實(shí)現(xiàn)高均價(jià)下的高份額和高增長(zhǎng)，連續(xù)5年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)36%。
經(jīng)歷了打造高端產(chǎn)品、高端品牌的階段，卡薩帝快加了品牌進(jìn)化速度。2021年，卡薩帝換道高端場(chǎng)景，主動(dòng)根據(jù)用戶需求去原創(chuàng)產(chǎn)品，做到“有用戶的地方就有卡薩帝” 實(shí)現(xiàn)了“人找貨”到“貨找人”的蛻變。期間，卡薩帝依托三翼鳥(niǎo)開(kāi)啟新征途，2021年收入達(dá)129億元，同比增長(zhǎng)超40%，超越了過(guò)去5年的增幅。2022年，卡薩帝在高端市場(chǎng)份額持續(xù)凈增、持續(xù)引領(lǐng)。
“所謂高端，就是用戶最在意的瓷器活。但要解決瓷器活，就必須有品牌自己的金剛鉆，在家電行業(yè)也是一樣的。”商業(yè)顧問(wèn)劉潤(rùn)說(shuō)道。
卡薩帝的“金剛鉆”是什么?也許并不是高科技和新產(chǎn)品，而是用戶本身。有了與用戶雙向奔赴的底氣，卡薩帝便有了不斷對(duì)品牌進(jìn)行煥新的勇氣。在當(dāng)前品牌持續(xù)升級(jí)的階段，卡薩帝正在張開(kāi)雙臂主動(dòng)適應(yīng)用戶生活方式的改變，全面開(kāi)啟高端生活方式引領(lǐng)的新時(shí)代。
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