近期，融云“北極星”數(shù)據(jù)系統(tǒng)完成功能迭代，新模塊“數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)”正式“履新上任”。關(guān)注【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】了解更多
此前，“北極星”系統(tǒng)主要為客戶提供 IM 和 RTC 業(yè)務(wù)問題排查服務(wù)，當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)用戶連接中斷或延遲、會(huì)話狀態(tài)異常、消息丟失等問題時(shí)，開發(fā)者可自行通過“北極星”問題排查工具快速定位問題、解決問題。
本次上新完成后，“北極星”成為兼具問題排查和全局監(jiān)控能力的業(yè)務(wù)助手。“數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)”將通過 IM 數(shù)據(jù)監(jiān)控、API 監(jiān)控等能力，協(xié)助客戶全面掌握業(yè)務(wù)表現(xiàn)，提前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題，降低業(yè)務(wù)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
目前，“數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)”已對(duì)融云專有云客戶免費(fèi)開放，后續(xù)將不斷迭代并覆蓋更多客戶業(yè)務(wù)。
一、產(chǎn)品生命周期管理的主要挑戰(zhàn)
在融云等專業(yè)通信云服務(wù)商的支持下，開發(fā)一款具備 IM 和 RTC 通信能力的應(yīng)用，或者讓應(yīng)用擁有社交能力已十分便捷。
特別是，隨著融云對(duì)社交泛娛樂業(yè)務(wù)場景的深入研究，各類封裝完整業(yè)務(wù)邏輯和核心能力的場景化 SDK 逐漸上線，開發(fā)者簡單接入即可實(shí)現(xiàn)相應(yīng)業(yè)務(wù)。
但一款應(yīng)用上線，一切才剛剛開始。
根據(jù)融云《社交泛娛樂出海作戰(zhàn)地圖》，產(chǎn)品全生命周期至少包括MVP、PMF、快速成長期、成熟期等幾大階段，而每個(gè)階段都有必須解決和優(yōu)化的核心問題，需要付出相當(dāng)?shù)木唾Y金。
圖源：《出海作戰(zhàn)地圖》，移步【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】回復(fù) 【地圖】獲取
在這個(gè)周期中，開發(fā)者需要邊思考、邊變通、邊優(yōu)化，而數(shù)據(jù)就是最直觀感受業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具。
IM 相關(guān)數(shù)據(jù)量級(jí)巨大，如何更好地統(tǒng)計(jì)、分析、利用這些數(shù)據(jù)，協(xié)助開發(fā)者進(jìn)行運(yùn)營策略決策、業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)重要課題。
另一個(gè)讓開發(fā)者頭疼的問題是，在后期的持續(xù)運(yùn)營中如何保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和良好體驗(yàn)。
這涉及兩方面因素，一是通信服務(wù)的穩(wěn)定性，在這方面融云近些年不斷迭代全球通信服務(wù)，目前已經(jīng)上線了全球通信網(wǎng)的 V4 版本，SDK 適配全球 3000+ 款機(jī)型，設(shè)備崩潰率低于 0.01%。
二則關(guān)乎運(yùn)行故障發(fā)生后的迅速排查、定位和解決。尤其在高并發(fā)、大集群的狀態(tài)下，快速定位問題是提高 SDK 使用效率和體驗(yàn)的關(guān)鍵。
開發(fā)者若自行構(gòu)建相關(guān)監(jiān)控平臺(tái)，不僅耗費(fèi)人力和管理成本，還需要付出不低的存儲(chǔ)及算力成本。
融云“北極星”則可以一并為開發(fā)者解決以上問題。
二、北極星數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)的核心功能
使用融云“北極星”，可以方便地獲取多維度數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)曲線觀察業(yè)務(wù)變化，與運(yùn)營策略等相結(jié)合，指引產(chǎn)品優(yōu)化和運(yùn)營策略調(diào)整，有效提高開發(fā)者問題排查和業(yè)務(wù)分析的效率和體驗(yàn)。
全局消息數(shù)據(jù)：可查看近 7 天的單聊、群聊、聊天室、超級(jí)群的消息相關(guān)數(shù)據(jù)，包含：
?總消息量：上行總消息量、分發(fā)總消息量、下行總消息量
?消息峰值：上行消息峰值、分發(fā)消息峰值、下行消息峰值
?消息量變化趨勢：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為 5 分鐘粒度，可查看上行、分發(fā)、消息量趨勢;每 5 分鐘的消息量為該 5 分鐘產(chǎn)生的消息總量
消息數(shù)據(jù)為實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)延遲 5 分鐘左右。
用戶同時(shí)在線數(shù)據(jù)：可查看近 7 天的用戶同時(shí)在線峰值趨勢，用戶同時(shí)在線為實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)延遲 5 分鐘左右。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)為1 分鐘粒度，每 5 分鐘一個(gè)點(diǎn)，圖表展示該 5 分鐘的 1 分鐘粒度峰值。
通過這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，開發(fā)者可感知到各會(huì)話類型、各時(shí)段的消息量，可查看每日用戶同時(shí)在線分布趨勢，從而為運(yùn)營策略調(diào)整提供指引。
API 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：API 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)頁面可查看近 7 天內(nèi)實(shí)際調(diào)用 API 的 QPS 情況，協(xié)助研發(fā)及運(yùn)維進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化并感知業(yè)務(wù)當(dāng)前并發(fā)情況。
如下圖示，左側(cè)展示該 Appkey 在當(dāng)前檢索的時(shí)間段內(nèi)有實(shí)際調(diào)用的所有 Server API 及該接口的請(qǐng)求成功率。
點(diǎn)擊某個(gè)對(duì)應(yīng) API，展示該接口在當(dāng)前查詢時(shí)段的 QPS 及錯(cuò)誤碼分布。
圖表中會(huì)標(biāo)注接口當(dāng)前在融云開發(fā)者后臺(tái)設(shè)定的頻率值，當(dāng) QPS 有頻繁超過設(shè)定頻率的情況時(shí)，開發(fā)者可以在開發(fā)者后臺(tái)調(diào)整對(duì)應(yīng)接口的調(diào)用頻率。
錯(cuò)誤碼統(tǒng)計(jì)：可查看過去 7 天的 Server API 的錯(cuò)誤碼占比情況，包含 HTTP 錯(cuò)誤碼占比及業(yè)務(wù)狀態(tài)錯(cuò)誤碼占比統(tǒng)計(jì)。
點(diǎn)擊餅圖中某個(gè)錯(cuò)誤碼，可查看產(chǎn)生該錯(cuò)誤碼的具體 Server API。
點(diǎn)擊某個(gè) Server API ，可下鉆分析該 API 產(chǎn)生對(duì)應(yīng)錯(cuò)誤碼的時(shí)間分布情況。
請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)：可查看過去 7 天，有實(shí)際調(diào)用的 Server API 的每日請(qǐng)求量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
全局可視、全面監(jiān)控，融云“北極星”為開發(fā)者的業(yè)務(wù)發(fā)展和調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐，助力開發(fā)者優(yōu)化產(chǎn)品表現(xiàn)，保持競爭力，提升用戶體驗(yàn)。
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