以后,卷起來解決更貴的問題吧

最近和一些創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家們交流,大家有一個普遍的感受:

2023年的消費市場,非常卷。

紅利變成紅海,利潤越攤越薄,競爭越來越激烈,變化突如其來。

用曾鳴教授的話說:“容易賺的錢肯定是沒了,往后大家都得做更辛苦的事。”

接下來的每一步,都在考驗我們的認知力和選擇力。

低垂的果實,已經(jīng)沒有了。

很多人都想做高端品牌。畢竟高端意味著壁壘、利潤。

但提及高端,很多人下意識地會產(chǎn)生一個誤解認為高端,就是高價。

我把產(chǎn)品定一個很高的價格,在價格后面多加幾個零。然后,賣給那些有錢人。

這不就搖身一變,高端了嗎?但是,有錢人也不傻啊,有錢人尤其聰明。

關于高端,他們可能想得還不是太明白。

想在這么卷的市場中,抓住確定性的機遇,核心抓手,其實不在價格上,而是在成本和價值上。

核心做法,就是三件事:第一,把價值右移,解決更貴的問題;第二,把成本左移,創(chuàng)造性降低成本;第三,換一條本價值曲線,抓住全新的需求。

那么,如何解決更貴的問題?剛好,最近我和海爾智家中國區(qū)卡薩帝總經(jīng)理張華進行了一次交流。

卡薩帝的很多思考和做法,值得你仔細聽聽,也許對你有不少啟發(fā)。

高端,就是解決更貴的問題

什么是真正的高端?

高端,其實是關注需求,是幫助用戶解決更貴的問題。

很多人一提到貴,下意識的會產(chǎn)生一個誤解:

認為貴,就是高端。

但很遺憾,這是非常錯誤的看法。

我舉個例子,周末你和愛人去上海商場購物。閑逛時,你看到了一件標價1000元的商品。

請問,這件商品是高端商品嗎?很多人會覺得,1000元,價格蠻貴的,應該是高端商品吧?

那我再問你,如果這是一部手機呢?你可能立刻就覺得,這肯定不是高端貨,因為有超過一萬元的高檔手機。

那如果,這是一只手套呢?啥,一只手套就要1000元?這應該是高端貨吧?

你看,同樣的價格,在不同的商品之上,自然會讓人得出不同的結(jié)論。

由此可見,價格從來不是決定商品是否高端的根本原因。

把東西賣貴并不是高端,解決的問題貴才是高端。

怎么來理解這個問題?

我舉個例子,比如做無人機,你準備賣多少錢?你的無人機,能解決買菜的需求,有意思,值100元吧。

能解決送婚戒的需求,不錯,值20000元吧。但是,我還是不買。

假設,你的無人機可以噴灑農(nóng)藥,幫公司省掉大量人工呢?這個好。我愿意花6萬。

如果你的無人機定價為3萬元,消費者覺得解決的問題值6萬。

價3萬,值6萬。買了,這就是價值。

那,如果能夠航拍呢?以前電影的航拍鏡頭,是用直升飛機拍攝的。直升飛機一天的成本,大約是10多萬。一部《敢死隊3》,航拍鏡頭用了38天,這就是380萬。

所以,這個問題更貴。

所以,3萬好萊塢會不會買?別說3萬了,10萬都會買。

因為你用10萬解決了380萬的問題。

我再舉個例子。比如,你明天要見未來的岳父,你說衣著重不重要?

那太重要了啊。

大家都說,人靠衣裝馬靠鞍,衣著會影響別人對你的第一印象。

快告訴我,服裝怎么穿,才能給岳父大人留下一個好印象?

為了留下這個好印象,你愿意付出更高的價格。

你買一套西裝,如果只用來通勤,那么它解決的只是日常穿著問題;

如果用來面試,它影響的可能是一個人的職業(yè)生涯;

如果作為婚禮的禮服,那么它影響的可能是新郎在親朋、長輩面前的形象,甚至持續(xù)更久的幸福感。

這就是高端的底層邏輯,關注用戶需求,幫助用戶解決更貴的問題。

這就像戰(zhàn)略咨詢一樣,全球頂尖的咨詢公司,動輒收取幾百萬,幾千萬,甚至上億的咨詢費。

為什么這么貴?

因為一個戰(zhàn)略決策的好壞,關乎巨大的利益得失,甚至生死。

再貴的咨詢費,在更貴的問題面前,都顯得便宜了,家電行業(yè)也是如此。

就像現(xiàn)在很多人喜歡把家電完全嵌入柜子里,營造渾然一體的空間感,但家電是需要散熱的,像冰箱,嵌入櫥柜后左右總要留出一點散熱縫隙。

洗衣機可能對散熱的要求不高,但甩干時機身振動厲害,也不能完全貼合櫥柜擺放,需要留出縫隙。

這一點點縫隙,其實很多人是非常在意的,但很長時間都沒有人能解決。

這就是一個很“貴”的問題。

我們常常說“沒有金剛鉆別攬瓷器活”,這個縫隙問題其實就是一個“瓷器活”,而我們?nèi)钡氖?ldquo;金剛鉆”。

這個“金剛鉆”,說到底就是科技實力。

所以到底什么是高端?就是用戶最在意的瓷器活。

真正的高端品牌,一定是做難而正確的事,經(jīng)得起時間考驗,一定是不斷自我優(yōu)化迭代,一定是有自己的價值和信仰的品牌。

隨著時代的發(fā)展,用戶家電消費的趨勢也在發(fā)生著變化。

從消費升級到消費分層,到消費觀念在改變,Z世代消費力的崛起,消費群體在改變。

高端品牌,不能只高在價格上。

在卡薩帝看來,堅信用戶是高端生活方式的創(chuàng)造者,牢牢盯住用戶需求的變化,滿足消費者需求,提供完整的智慧解決方案,幫助消費者解決更貴的問題,這才是真高端。

正如海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌在2023思享薈暨卡薩帝品牌升級發(fā)布會現(xiàn)場所說:卡薩帝始終堅持用戶思維,堅持價值思維,在經(jīng)歷了17年的孤獨探索之后,將為用戶帶來全新的生活方式。

用戶需求在哪里,戰(zhàn)略方向就在哪里

為什么很多品牌,發(fā)現(xiàn)了市場需求,卻還是做不到高端呢?

因為,想法并不值錢。你怎么做?憑什么做?這,才是背后的關鍵。什么意思呢?

簡單來說,你的品牌力、產(chǎn)品力、制造力、研發(fā)力、服務力等維度,決定了你是否有足夠高的競爭壁壘。

每個品牌都想成為高端,以用戶為中心,堅持做難而正確的事。

但是,真正到面臨抉擇的時候,其實沒那么容易。

隨著近年來中國家電市場的崛起,巨大的市場機遇下,大量企業(yè)蜂擁而至。

中國家電行業(yè)這30年應該是競爭最激烈的,在所有流通行業(yè)里,沒有像家電行業(yè)這般,價格戰(zhàn)如此瘋狂,渠道如此細分。

那么,為了爭奪市場份額,要不要降低成本?

卡薩帝在高端之路上,也面臨過很多考驗和誘惑。

比如,在行業(yè)紅利爆發(fā)的初期,在整個家電行業(yè)紛紛涌入了家電下鄉(xiāng)的大潮中時,要不要低價鋪貨走量,用中低端產(chǎn)品搶占大量的市場份額?

這無疑是一條更容易走的路。

靠吭哧吭哧下笨功夫,依靠技術沉淀和積累,再花數(shù)十年的時間深耕,那賺錢要到猴年馬月啊...

企業(yè)生存,是要現(xiàn)金流,要利潤的,放著利潤不賺,不是誰都有這個耐心。

想做高端,就要有做高端的實力,還要有與之對應的耐心。

在17年前,卡薩帝創(chuàng)牌并選擇了一條彼時無人走的高端家電之路。

在所有人不理解的環(huán)境下,堅持以原創(chuàng)科技來打磨產(chǎn)品,實現(xiàn)高端產(chǎn)品引領。

在行業(yè)競爭最殘酷的時候,很多家電品牌都看到了市場需求,但往往只是在表層概念進行產(chǎn)品迭代,開發(fā)各種五花八門的APP,以及各種華而不實的“黑科技”。

這種優(yōu)化,只是單點維度的優(yōu)化,治標不治本。

在卡薩帝看來,對于家電行業(yè)來說,任何不能改善用戶實際體驗的品牌升級,都是在做無用功。

而是應該做到:用戶需求在哪里,戰(zhàn)略方向就在哪里。

現(xiàn)在很多職場女性,不僅要承擔大部分家庭工作,還要抽出時間陪伴孩子,如果恰好正處于備孕或者哺乳期,她們在使用冰箱時就會擔心:

母乳瓜果蔬菜鮮肉,放在一起,滋生細菌怎么辦?

在冰箱的輔食,孩子說有異味,不吃怎么辦?

放在冰箱里的蔬菜,3天就發(fā)蔫了,還能吃嗎?

這些問題的背后,其實就是用戶的核心需求之一:保鮮和除菌。

但是,普通冰箱僅關注食材保存,食材放幾天就蔫了,營養(yǎng)流失嚴重。

為了解決用戶對于保鮮的需求,卡薩帝研發(fā)團隊歷經(jīng)近3000種嘗試,50000多次試驗后,最終研發(fā)出了MSA控氧保鮮科技。

2017年,卡薩帝推出F+冰箱,通過調(diào)節(jié)氮氧比例延緩細胞新陳代謝,可使保鮮效果延長8倍,既能留住食材鮮艷外表,又能實現(xiàn)細胞級養(yǎng)鮮,7天營養(yǎng)不流失,留住食材新鮮口感。

工作忙的職場精英女性,沒時間經(jīng)常逛超市,一周買一次水果蔬菜也沒關系,可以隨時吃到新鮮果蔬。買回家的小菠菜,在冰箱里可以冷藏存放7天還不打蔫。

對于寶媽人群來說,卡薩帝冰箱還設置了嬰愛專屬空間,3個檔位滿足從備孕到幼兒期不同成長階段的需求:“母嬰”檔位,黃金4度,確保母乳營養(yǎng)不流失,實現(xiàn)5~8天存儲;“珍品”檔位,濕度45%,可以存放滋補品9個月不返潮;”0度“檔位,實現(xiàn)果泥、肉泥獨立存放。

媽媽省心省事,寶寶健康成長。

在卡薩帝看來,保鮮,其實就是很多用戶非常在意,但很長時間都沒有人能解決的痛點。

這就是一個很“貴”的問題。

在日常生活中,新手父母看著蹣跚學步的寶寶,難免擔心其磕碰。

但是房間中,冰箱、洗衣機這些家電上,一般都會有尖銳的棱角。

寶寶天性好動,這是很大的安全隱患。

一不留神,磕碰到了,寶寶皮膚嬌嫩,額頭迅速青紫一片,哇哇大哭。

做父母的看在眼里,痛在心里,急得團團轉(zhuǎn),不知如何是好。

有的父母無奈之下,只好用泡沫擋住冰箱周圍,安全性勉強有了,可是在家居環(huán)境中,那些泡沫總是顯得格格不入,看著很破壞家居環(huán)境的整體美感。

在調(diào)研時,卡薩帝還發(fā)現(xiàn),很多家庭喜歡把冰箱靠墻或靠柜子擺放,但傳統(tǒng)普通冰箱在安裝時,兩側(cè)必須留出10cm以上空間,如此才不會影響正常散熱和增加能耗,這卻會影響房子空間的利用率和美觀度。

這些縫隙,還會成為雜物和污漬的聚集地,冰箱大多笨重難以移動,很多用戶抱怨說這里的清潔很難做。

那怎么辦呢?

很多廠商應對的辦法是更改宣傳策略,比如通過“純平嵌”、“隱藏嵌”、“超薄嵌”等概念詞匯,試圖模糊化縫隙的存在。

但是對于用戶來說,這些概念解決不了實際的痛點問題,縫隙依然在。

有縫隙,就意味著污垢,也意味著隱藏的危險。

在很長一段時間里,市面上沒有選擇,用戶只能妥協(xié)。

但卡薩帝的研發(fā)團隊并沒有這么想。

在2017年,卡薩帝發(fā)明了自由嵌入式冰箱品類,將散熱縫隙縮小到了2cm。但2cm還不是終點,縫隙仍然會存灰塵。

卡薩帝的研發(fā)團隊決定繼續(xù)死磕自己,為了使冰箱真正實現(xiàn)零嵌和平嵌,團隊歷經(jīng)20萬次實驗,先后拿下155項發(fā)明專利,迭代出零距離自由嵌入式科技,通過原創(chuàng)的底部前置散熱技術,徹底改寫冰箱兩側(cè)及背部散熱的技術路線,將閃縫徹底“消滅”,實現(xiàn)零嵌。

為了方便用戶開門,卡薩帝研發(fā)了雙軸鉸鏈,即使冰箱擺放時零距離緊貼櫥柜,也可以實現(xiàn)90°直角開門,還不會影響取物。

隨后,又原創(chuàng)平嵌冰箱,在冰箱厚度上突破了行業(yè)極限,真正做到與櫥柜表面齊平。

卡薩帝的成套設計,從產(chǎn)品引領到場景引領,用嵌入美學,把成套家電與家居融合在一起,創(chuàng)造了獨特的空間美學。

對很多人來說,冰箱有縫隙,可能只是一個可有可無,無關痛癢的小“麻煩”。

但是以用戶為中心的卡薩帝,不準備放過任何一個麻煩和痛點,始終希望以科技給用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。

除了硬件上的升級,卡薩帝還從用戶的全場景需求出發(fā),讓冰箱不再是只儲鮮的“硬件”,而是能給出健康飲食解決方案的“軟件”,給用戶帶來智慧家庭健康管理。

今天,如果一臺冰箱仍然停留在只能高效管理食材的層面,嚴格來講這臺冰箱算不上優(yōu)秀的產(chǎn)品,因為卡薩帝已經(jīng)將冰箱推入根據(jù)用戶身體狀況推薦健康美食,并聯(lián)動廚電產(chǎn)品開啟智慧烹飪的時代。

在原創(chuàng)平嵌冰箱之外,卡薩帝在其他產(chǎn)品研發(fā)上,同樣貫徹著“一切基于用戶痛點”的理念。

比如洗衣機。

在中國傳統(tǒng)家庭里,往往有這么幾個角色,丈夫、妻子、孩子、老人。

一個大家庭里,一周下來,會有很多衣服要洗。

那么問題來了,嬰兒免疫力弱,大人和嬰兒的衣服,能一起洗嗎?

女士的內(nèi)衣和外衣,能放在一起洗嗎?

深色和淺色的衣服,放在一起洗,掉色、混色怎么辦?

有的衣服面料嬌貴,洗衣機一洗,就報廢,怎么辦?

江浙梅雨天氣,陰雨連綿易返潮,洗完衣服之后難晾干、還滋生異味,怎么辦?

能怎么辦?只要用戶有需求,卡薩帝就埋頭實驗室,一個個去死磕,去解決。

然而,誰也沒想到,這一解決,竟又花了6年時間。

研發(fā)團隊先后推翻了100多套方案,終于在2015年研發(fā)出具有劃時代意義的“一機雙筒”分區(qū)洗洗衣機——雙子云裳,解決了大人兒童衣物、內(nèi)衣外衣、深淺衣物分開洗的用戶需求。

可別小看這個分區(qū),很多廠商也模仿了分區(qū),但實際上只是兩個滾筒的簡單拼接,無法解決一機雙筒的共振、噪音和平衡等系統(tǒng)性難題。

卡薩帝通過自己研發(fā)的雙子星智平衡系統(tǒng)和七維減震系統(tǒng)克服了共振問題,實現(xiàn)了雙滾筒的極致平衡。

迄今為止,雙子云裳洗衣機共申請了51項專利,其中發(fā)明專利40項;PCT專利申請10項,國外外觀專利2項。

為了解決用戶梅雨天衣服難干,面料嬌貴需要養(yǎng)護等需求,2017年又推出了“空氣洗”,開創(chuàng)了繼水洗、干洗之后的第三種高端面料洗護方式。

2023年,更是推出中子F2洗干集成機,通過五度數(shù)控技術,從溫度、濕度、轉(zhuǎn)速等五個維度實現(xiàn)智能調(diào)節(jié)。

很多用戶苦惱貂皮等高端面料不能機洗,干洗又會造成磨損??ㄋ_帝創(chuàng)新出智能空氣洗科技,能夠利用微蒸汽分子層層滲透衣物纖維激發(fā)活性,實現(xiàn)衣物的亮色、護型、煥新。

空調(diào)也是如此。今天,消費結(jié)構已經(jīng)天翻地覆,人們對高端品牌的認知,不再受限于消費能力,而是基于更加個性化的生活需求:尊重每一位家人的習慣和喜好。

在家里和辦公室使用空調(diào),同樣也有痛點場景。

比如一個家庭里,有老人、小孩、年輕人、中年人,不同的年齡層所需的溫度是不同的。

有的公司辦公室安裝了中央空調(diào),因為風口的位置分布不均勻,同樣開22度,正對風口的人就會感覺到冷,距離風口遠的人,卻覺得熱。

你看,同樣的溫度,不同的人,體感相差竟會這么大。

這個背后隱藏的痛點是什么呢?

人們購買空調(diào),底層需求是適宜溫度。

那空調(diào)靜音、省電,重不重要呢?重要,但這是基本要求。

但很多時候,廠商滿足了基本要求,卻忽略了背后用戶的底層需求。

過去,很多人在購買空調(diào)時,只看重制冷和制熱。

但隨著用戶對生活品質(zhì)的要求越來越高,對空調(diào)功能的功能需求也越來越多。

除了溫度調(diào)節(jié),空調(diào)的凈化殺菌、濕度調(diào)節(jié)、新風、智能控制等功能也受到重視。

人們買空調(diào),需要適合的溫度,能照顧到每一個人的冷熱需求,也需要好空氣,應對春夏秋冬季節(jié)變換時產(chǎn)生的皮膚敏感、呼吸不適等問題。

為了解決這些底層需求,卡薩帝團隊不斷迭代射流勻風技術,從2016年開始,歷經(jīng)7年時間,3代軟風科技迭代,一口氣拿下了259項專利,2023年,推出復合式射流勻風,通過不對稱雙塔設計,雙塔獨立精控可以單獨吹出空調(diào)風和健康功能風,帶來健康的空氣體驗。

2016年,首創(chuàng)了雙塔空調(diào)的品類,2019年打造了指揮家空調(diào),成為行業(yè)唯一實現(xiàn)分區(qū)送風的智慧空氣管家,“分區(qū)送風”科技,一次吹出多種風,為不同用戶定制送風,帶去適合每個人的專屬舒適溫度。

而今年,推出卡薩帝首款功能集成式空氣機—星云空調(diào),為用戶提供原生態(tài)空氣養(yǎng)護的最佳集成方法。

今天,如果一臺空調(diào)仍然停留在只能精準地調(diào)控室溫的層面,即使再靜音、再省電也算不上卓越的產(chǎn)品、

因為卡薩帝已經(jīng)將空調(diào)推進至通過聲紋識別判斷家里是否有老人、小孩,并為他們定制專屬溫度環(huán)境、空氣環(huán)境的時代。

在紅利初期,市場忙著搶錢的時候,卡薩帝卻選擇了專注、創(chuàng)新。

這是一條難走的路。也是難而正確的事。

但難走的路,從不擁擠。

當用戶越來越分散、需求越來越多元,品牌該怎么辦?

在卡薩帝看來,就是解決更貴的問題。

用戶去哪里,你就去哪里。

用戶既是設計師、體驗官,也是創(chuàng)造者。

做高端品牌,要始終不忘初心,洞察消費升級,保持技術引領,像做藝術品一樣做家電。

為了給消費更好的美學體驗,卡薩帝在全球擁有14個設計中心,28個合作研發(fā)機構,300多位設計師團隊,遍布全球12個國家。卡薩帝共獲全球頂級設計大獎42項,其中包括iF、Red Dot、IDEA世界三大設計獎,是高端家電獲獎最多的品牌。

在用戶至上的理念下,卡薩帝通過苦修“內(nèi)功”,贏得了眾多品質(zhì)家庭的選擇。

在過去的6年時間里,卡薩帝實現(xiàn)了10倍增長,今年繼續(xù)保持平均單價第一、高端份額第一、市場增速第一,同時以711.65億的品牌價值上榜2023年《中國500最具價值品牌》榜單。

卡薩帝作為時代的高端品牌,在重新定義著高端生活。

以“精智生活,為愛不凡”為立足點,用原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗、高端智感生活與用戶共創(chuàng)高端生活方式,再用服務來贏得用戶的口碑。

這是一條麻煩的路。

但是,品牌的長期主義和價值觀,可以給你巨大的戰(zhàn)略定力。

在卡薩帝眼中,用戶不只是和品牌進行一次性交易的普通消費者,而是最好的設計師、體驗官,更是高端生活方式的創(chuàng)造者。

為用戶的需求而生,因用戶的改變而變。

卡薩帝正是在“永遠為用戶創(chuàng)造價值”的長期主義價值觀引導下,成為了高端家電的標桿。

高端品牌,離不開優(yōu)質(zhì)的服務

關于讓用戶滿意,卡薩帝是這樣做的。

有個山東省淄博市的用戶,叫岳先生,他之前購買了一臺卡薩帝洗衣機。

但是,等到洗衣機運到樓下時,他傻眼了。因為房屋樓梯狹窄,根本無法搬運上去。

但是東西運到客廳,只有樓梯這一條路。

洗衣機又不會飛,不走樓梯,難不成能自己飛到客廳嗎?

岳先生在客廳里焦急地走來走去,這可愁壞了他。

卡薩帝服務管家得知情況后,快速討論后給出了解決方案:

沒有路。那就從空中“飛”出一條路來。

啊?空中飛路?怎么飛呢?答案是:上吊車。

在卡薩帝管家的精心安排下,一臺吊車呼嘯而至,將洗衣機從街道中升起,然后懸掛在空中。

隨著吊鉤拖起洗衣機包裝箱,它被小心翼翼地從陽臺上吊運到了用戶的家中。

這一切過程,只用了短短的30分鐘。

一般來說,解決1臺洗衣機從工廠到用戶家中,常規(guī)配送安裝多存在敷衍、大意導致機器磕碰、安裝簡陋等問題。

而為了避免在搬運過程中劃傷洗衣機機體與用戶家中的地板,卡薩帝服務管家會在用戶的家中鋪上一條紅地毯。

此外,卡薩帝服務管家均配備兩副手套,搬運時用一副粗線手套,而演示時避免劃傷產(chǎn)品換上另一副細線手套,用專業(yè)防磕碰外罩搬運,用高端服務標準打造高端儀式感。

對卡薩帝而言,“讓用戶滿意”已成為一種永恒的追求,也是檢測卡薩帝服務的唯一標準。

荷蘭哲學家斯賓諾莎說過一句話:“如果你想,就可以找到一個辦法;如果你不想,就會找一個借口。”

是找一個辦法去完成,還是找一個借口去推諉,前提取決于你有沒有堅定的目標。

只要你想達成目標,就可以找到辦法。

卡薩帝的堅定目標,就是為用戶創(chuàng)造價值,幫助用戶解決難題。

在這個目標的指引下,不論是吊冰箱、造支架、改管道,還是用戶要求24小時內(nèi)當天送貨、大年三十送貨安裝……

不論多復雜的需求,多復雜的安裝難題,服務管家都能始終在第一時間幫助用戶解決難題。

對家電企業(yè)來說,產(chǎn)品與服務是鏈接用戶的2大觸點。

一個成功的高端產(chǎn)品,離不開工匠精神。十幾年匠心堅守。

但是,一個成功的高端品牌,更離不開優(yōu)質(zhì)的服務。

這就是長期主義的本質(zhì)。

從用戶中來,到用戶中去。

所有的需求,都來自用戶。所有的創(chuàng)新,都是在用戶的指引下完成的。

從提供高端產(chǎn)品、高端場景體驗到與用戶共創(chuàng)高端生活方式,卡薩帝相信用戶是最好的設計師,用戶是最好的體驗官,用戶是高端生活方式的創(chuàng)造者。

卡薩帝精智生活,絕非冰冷、僵硬的科技,而是充滿溫度地傳遞愛與陪伴。

正如徐萌所言:我們始終認為,愛與陪伴,才是人世間最高端的生活方式。

未來,卡薩帝也將繼續(xù)陪伴在用戶的身邊,為每一個人、每個家庭,傳遞愛、成就不凡。

最后的話

2023年的消費市場,非常卷。

低垂果實都被摘沒了,以后,我們都要卷起來解決更貴的問題了。

怎么解決呢?

世界著名管理大師德魯克說:“企業(yè)的使命,就是創(chuàng)造且留住顧客。”

要想創(chuàng)造新顧客,解決更貴的問題,得靠老顧客滿意,老顧客滿意,要靠好的產(chǎn)品和服務。

17年來,卡薩帝相同的、一脈相承的戰(zhàn)略思路就是:“堅持長期主義,永遠為用戶創(chuàng)造價值。”

卡薩帝之所以有競爭力,就是因為永遠為用戶創(chuàng)造價值這個方向始終沒有偏移。

永遠以用戶為是,以自己為非。

用戶需求在哪里,戰(zhàn)略方向就在哪里。

在商業(yè)戰(zhàn)場上,什么樣的競爭對手最可怕?

認真堅守長期主義,擁有戰(zhàn)略定力的人,而不是聰明的人。

很多人羨慕一家企業(yè)能夠基業(yè)長青,活得久,活得好。

也羨慕高端品牌的溢價,憑什么別人能賣幾萬塊,而我的產(chǎn)品,好像相差不大,卻只能賣個幾千元?

憑什么呢?

我說,因為人家是高端品牌。

所謂高端,實際上是用稀缺的能力,去解決更貴的問題。

高端的背后,是信任,是時間的朋友。

消費者選擇這些品牌,更加信任,也更加放心。

因為他們知道,這些品牌不會出錯,這些品牌能有高質(zhì)量的穩(wěn)定交付,這些品牌能真正解決他們貴的問題。

卡薩帝的高端,并不是賣得更貴,而是拿出誠意解決用戶問題。

卡薩帝一直在做的,其實就是奉行長期主義,做難而正確的事。

長期主義,就是把公司的戰(zhàn)略鎖死在趨勢的延長線上。

而緊跟趨勢的企業(yè),才能真正成為時代的企業(yè),獲得長期的增量空間。

對于電器來說,真正的高端不僅僅是貴,而是真正解決一個個非常痛的問題,用科技解決這些問題。

能夠解決用戶的痛點,長久陪伴,數(shù)十年如一日的深耕,創(chuàng)造用戶價值,市場才會給予回饋。

真正做事的人,值得被看見。

17年光陰浮沉,市場萬千變化,不變的是帶給國人的陪伴,見證一代又一代人的成長。

希望你能從卡薩帝的故事里,學習到一種以用戶為中心的戰(zhàn)略定力。

感謝卡薩帝朋友的分享。祝福。

(免責聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時,應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。 )