京東App最近推出了“基金”入口，引起了市場的廣泛關注。用戶在京東App的搜索欄中輸入“京東基金”即可直接進入基金購買頁面。這一舉措被市場解讀為京東集團在財富管理業(yè)務方面的進一步發(fā)力，旨在提升用戶的投資體驗。
2023年對京東集團來說具有特殊意義，因為不僅是公司成立的20周年，同時也標志著京東科技旗下財富業(yè)務發(fā)展的第10年。在這個節(jié)點，將“基金”入口植入京東App并展示“買基金，來京東”的口號，意義非凡。
京東基金始終將用戶體驗放在首位，致力于讓用戶的財富保值增值，并不斷優(yōu)化用戶的收益體驗。為實現(xiàn)用戶長期穩(wěn)健的理財目標，公司根據用戶的生活場景視角，規(guī)劃了“活錢管理、穩(wěn)健理財、長期投資”三類資金，并在此基礎上構建了“京選好基”板塊。通過直觀的展示和清晰的投資邏輯，幫助投資者甄別不同類型的資產，并深度挖掘產品Alpha，力求提供優(yōu)于同類產品的業(yè)績表現(xiàn)和陪伴服務。
為了提供更好的投研投顧服務，京東基金肯特瑞組建了獨立的投研團隊，整合了京東體系的消費研究和產業(yè)研究能力，并與財富管理供應鏈合作，為投資者在宏觀經濟、產業(yè)發(fā)展、細分賽道和資產配置領域提供相關建議，助力實現(xiàn)更好的資產配置和增加投資回報。
京東基金肯特瑞與客服用戶體驗團隊緊密合作，認真聆聽和洞察用戶反饋，并及時優(yōu)化服務流程和產品體驗，致力于打造用心的用戶體驗。公司自2022年以來通過專業(yè)、集中和高效的優(yōu)化措施，成功提升了用戶推薦意愿值17%。
“買基金，來京東”口號的傳達源自用戶內心真實的需求。京東肯特瑞將持續(xù)關注用戶體驗，致力于打造一站式財富管理平臺，為用戶提供優(yōu)質的投資服務，助力用戶實現(xiàn)長期財富增值。
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