近期，G7易流與福建吉諾車輛服務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱：吉諾)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以智能硬件和云平臺(tái)為載體，為吉諾的10000臺(tái)救援車輛提供軟硬一體安全管理方案。通過專業(yè)的安全管理服務(wù)，幫助吉諾及其下游服務(wù)商提高車輛運(yùn)營(yíng)安全管理能力，提升救援行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2011年，吉諾在福建注冊(cè)成立。彼時(shí)，汽車俱樂部、汽車修理廠、汽車銷售機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等不同救援機(jī)構(gòu)間信息不流通，為解決這一問題，吉諾將汽車生產(chǎn)廠商、汽車經(jīng)銷商、專業(yè)的道路救援實(shí)施機(jī)構(gòu)以及客戶有機(jī)整合，并率先在業(yè)內(nèi)打造了一套具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能化救援服務(wù)系統(tǒng)。
吉諾的智能化救援服務(wù)已成功應(yīng)用于瑪莎拉蒂、奔馳、奧迪等行業(yè)知名車企，客戶幾乎覆蓋整個(gè)汽車和保險(xiǎn)后市場(chǎng)。其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋全國(guó)，具備強(qiáng)大的聯(lián)機(jī)災(zāi)備保障。目前擁有超過4000家服務(wù)商，超2萬臺(tái)救援車輛，其中自營(yíng)救援車超2000臺(tái)，是行業(yè)內(nèi)2-10名總和的1.5倍，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽車道路救援服務(wù)商。
全程可視+安全管理 道路救援要「數(shù)字化」
不同于常規(guī)運(yùn)輸行業(yè)，道路救援的過程更為復(fù)雜。
一般來說，道路救援場(chǎng)景存在6種典型的服務(wù)項(xiàng)目，其中又以車輛發(fā)生故障，或道路交通事故導(dǎo)致車輛不能繼續(xù)行駛的情況居多，這往往需要拖車服務(wù)。
由于車輛出現(xiàn)損傷，轉(zhuǎn)移至專業(yè)救援板式拖車的過程中，需要嚴(yán)格規(guī)范救援人員的操作流程，否則稍有不慎就會(huì)使車輛剮蹭，造成更嚴(yán)重的二次損壞。過去，由于作業(yè)環(huán)節(jié)不可視，作業(yè)過程缺少監(jiān)管，出現(xiàn)問題無法溯源，救援企業(yè)與車主之間的事故車損糾紛層出不窮。
此外，拖運(yùn)回程時(shí)也受外部環(huán)境和司機(jī)狀態(tài)干擾。一方面，由于下道較多，救援車輛發(fā)生追尾、被追尾、碰撞等安全事件的比例較高;另一方面，司機(jī)自身偶爾會(huì)出現(xiàn)分心駕駛、疲勞、玩手機(jī)等情況，在途安全無法保障。
作為道路救援行業(yè)的領(lǐng)頭羊，吉諾一直是“高標(biāo)準(zhǔn)玩家”，對(duì)于「可視化管理」和「安全管理」的要求都遠(yuǎn)超于行業(yè)水平。而作業(yè)環(huán)境惡劣且危險(xiǎn)性高、24小時(shí) x 365天全年無休的行業(yè)現(xiàn)狀，讓吉諾意識(shí)到要通過數(shù)字化的方式解決這兩大難題，在實(shí)現(xiàn)可視化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步保障救援安全，統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
于是，2021年，吉諾便與G7易流在安全管理方面達(dá)成合作，旗下超2000臺(tái)救援車輛使用了G7易流專業(yè)的安全管理服務(wù)，通過多路攝像頭讓救援過程實(shí)時(shí)可視化，作業(yè)全程可回溯，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并基于完善的安全管理體系，人工客服實(shí)時(shí)干預(yù)危險(xiǎn)行為，沉淀安全數(shù)據(jù)，為司機(jī)行為畫像。
隨著吉諾與G7易流初步搭建完成安全管理體系，合作一年后，救援事故率同比降低23.8%，事故車損糾紛同比下降20.5%，運(yùn)營(yíng)成本減少數(shù)百萬，管理效率和客戶滿意度直線提升。目前吉諾日均案件已達(dá)2.3萬件，平均1分鐘就有16起案件量進(jìn)線，在國(guó)內(nèi)救援行業(yè)首屈一指。而來自市場(chǎng)和客戶的正向反饋，也能構(gòu)成良性循環(huán)，從而幫助吉諾持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
再度合作，救援行業(yè)需要「更安全」
隨著市場(chǎng)份額持續(xù)擴(kuò)大，龐大的尾部供應(yīng)商管理逐漸成為難題。為進(jìn)一步優(yōu)化下游供應(yīng)商的數(shù)字化能力，吉諾迫切希望構(gòu)建完善的安全管理體系，實(shí)現(xiàn)作業(yè)全鏈條數(shù)字化。
G7易流作為行業(yè)領(lǐng)先的物聯(lián)網(wǎng)軟件服務(wù)公司，始終致力為貨運(yùn)安全帶來美好改變，如今已通過“端云算法+安全管理「鐵三角」”的全鏈安全解決方案，累計(jì)為超20萬車輛提供7x24小時(shí)安全服務(wù)。
近期，雙方在長(zhǎng)期的探索和全閉環(huán)的創(chuàng)新實(shí)踐下一拍即合，再次聯(lián)袂，在道路救援場(chǎng)景展開更深度的合作。根據(jù)協(xié)議，本次合作雙方將基于10000臺(tái)救援車輛的軟硬一體安全管理方案，攜手建設(shè)智慧化物流平臺(tái)，打造多維度服務(wù)體系，規(guī)范救援行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在產(chǎn)品能力方面，吉諾將G7易流的安全管理能力應(yīng)用到整個(gè)救援場(chǎng)景，并與吉諾自有的SAA超級(jí)救援系統(tǒng)相結(jié)合，通過司機(jī)、車隊(duì)長(zhǎng)、安全員等主要安全管理角色，建立「實(shí)時(shí)監(jiān)控-干預(yù)/處理-異常推送-客服質(zhì)檢-分析報(bào)告」的安全閉環(huán)。
同時(shí)，G7易流與吉諾也將構(gòu)建更全面的數(shù)字化車輛運(yùn)營(yíng)成本管理體系，鏈接上下游生態(tài)圈，在全程可視和安全管理基礎(chǔ)上，大幅度提升應(yīng)對(duì)即時(shí)、復(fù)雜救援場(chǎng)景的敏捷性，為救援環(huán)節(jié)提供高質(zhì)量配套服務(wù)，不斷提升管理能效，不僅統(tǒng)一自身的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，并促進(jìn)行業(yè)的安全體系建設(shè)。
可復(fù)制的成功「全量協(xié)同算法+鐵三角安全管理」
作為一家「IoT + SaaS」公司，過去累計(jì)18+年的探索和實(shí)踐中，我們將“全量協(xié)同算法+安全管理「鐵三角」”解決方案先后在快遞快運(yùn)、快消、?；刃袠I(yè)落地，并為客戶乃至貨運(yùn)行業(yè)創(chuàng)造美好改變。
得益于G7易流平臺(tái)400萬+貨車的真實(shí)軌跡和風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)，我們已挖掘出50萬+的高危路段并及時(shí)預(yù)警，目前日均識(shí)別處理各路貨運(yùn)場(chǎng)景事件超9700萬條。通過平臺(tái)大數(shù)據(jù)和挖掘最佳實(shí)踐我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)既可以關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)又可以體系化預(yù)測(cè)未來風(fēng)險(xiǎn)的安全管理方式是“構(gòu)建一個(gè)由「司機(jī)、車隊(duì)長(zhǎng)、安全員」組成的穩(wěn)定堅(jiān)固的三角形，且背后有不斷迭代和升級(jí)的算法作支撐”。
如今，與吉諾的深度合作則印證了我們?cè)诎踩I(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和解決方案已拓展至特殊行業(yè)，成為「可復(fù)制的成功」。目前，除吉諾外，G7易流正在與東莞市家寶園林綠化、神州租車探索創(chuàng)新實(shí)踐，將「鐵三角」安全管理和端云算法延伸至道路救援、環(huán)衛(wèi)、租車等更多特殊行業(yè)中。
在此，感謝給予我們信任并帶來明銳視角和市場(chǎng)洞察的合作伙伴，在彼此激發(fā)和靈感創(chuàng)造下，我們將攜手把「可復(fù)制的成功」在更多特殊行業(yè)落地，為貨運(yùn)安全領(lǐng)域帶來美好改變。
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