電器產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，大家電、小家電、廚房電器、平板電腦、洗護(hù)產(chǎn)品等海量的產(chǎn)品信息，往往會(huì)感到無(wú)所適從，即使是同一個(gè)品類，也會(huì)出現(xiàn)品牌型號(hào)多樣、功能點(diǎn)雷同的狀況，讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇。買什么型號(hào)、選什么樣式、注重什么功能、怎樣匹配風(fēng)格都成了選購(gòu)電器產(chǎn)品時(shí)的選擇負(fù)擔(dān)。
為了讓更多購(gòu)買電器的消費(fèi)者能夠享受“信息減負(fù)”，京東APP電器頻道從視覺(jué)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能、個(gè)性推薦、售后服務(wù)等多個(gè)維度進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，核心功能突出、頁(yè)面化繁為簡(jiǎn)，做到售前有指導(dǎo)、售中有解答、售后有保障的全流程購(gòu)物體驗(yàn)。
購(gòu)前不知如何下手?來(lái)“靈感屋”逛逛叭
現(xiàn)實(shí)生活中，很多小伙伴知道自己會(huì)買什么電器品類，卻不知道該怎么選，該如何去買?當(dāng)你有這樣疑問(wèn)的時(shí)候，不妨把眼睛轉(zhuǎn)向它-靈感屋，它讓你了解今年流行的技術(shù)趨勢(shì)的同時(shí)，還能讓你結(jié)合場(chǎng)景，更加具象的知道適合自己的電器單品。
據(jù)了解，“靈感屋”讓用戶在線上購(gòu)物也可以有逛的感覺(jué)，其貼心打造了送禮、養(yǎng)生、運(yùn)動(dòng)、旅游、露營(yíng)、居家等不同的社交和游玩的應(yīng)用場(chǎng)景，在每一個(gè)場(chǎng)景里都推薦了不同的電器好物，給了用戶的購(gòu)物選擇更聚焦，解決手足無(wú)措的問(wèn)題同時(shí)，給生活也找到了更多靈感。
購(gòu)中多維度深度對(duì)比挑選，幫你選到最心儀的那一款
當(dāng)用戶決定了購(gòu)買一款產(chǎn)品時(shí)，總會(huì)因?yàn)楹ε聦?duì)產(chǎn)品功能的不了解，對(duì)品類了解的不全面，心理忐忑不安，害怕被“欺騙”。為此，京東電器頻道改版后，全新上線了cube、百科、對(duì)比等三大模塊，讓用戶購(gòu)中的視覺(jué)和使用體驗(yàn)更好，同時(shí)能通過(guò)自我了解和多方對(duì)比的形式，解決心中所有的疑慮，找到最適合自己的那一款。
在使用體驗(yàn)上面，cube改變以往商品平面卡片的樣式，變?yōu)榭赊D(zhuǎn)動(dòng)的三棱柱，可以在1個(gè)卡片里翻滾看到更多內(nèi)容，比如對(duì)于商品的講解、達(dá)人視頻、用戶種草秀等，便于用戶在不跳出的情況下更深度了解商品。
同時(shí)，“電器百科”頻道，從商品科普、選購(gòu)經(jīng)驗(yàn)、權(quán)威排行、熱門品牌、智能導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)測(cè)評(píng)等多維度的進(jìn)行商品的內(nèi)容組織，有點(diǎn)有面的帶你深度了解一個(gè)品類的行業(yè)知識(shí)、品牌情況以及用戶體驗(yàn)，通過(guò)深層次的幫助用戶解決痛點(diǎn)和盲區(qū)，輔助用戶全方位立體化地了解品類知識(shí)。
更為貼心的是，京東電器本次重點(diǎn)推出了“對(duì)比”功能，在你完全清楚自己要買某產(chǎn)品的情況下，通過(guò)多品牌的對(duì)比，可以再次驗(yàn)證自己的眼光。具體來(lái)講，就是頻道在推薦瀑布流中提供參數(shù)對(duì)比功能，小伙伴們可將想要對(duì)比的品類的商品加入，并一鍵進(jìn)行對(duì)比，幫助大家最終的安心完成選購(gòu)。
購(gòu)后服務(wù)全方位守護(hù)，全流程保障使用體驗(yàn)
俗話說(shuō)：買的好，不如服務(wù)好。對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，即使選對(duì)了產(chǎn)品，但是產(chǎn)品的最大價(jià)值還是在于使用。為此，京東電器頻道全新升級(jí)后，在“我的電器”那一頁(yè)，不僅可以清晰的看到產(chǎn)品可享受的所有服務(wù)內(nèi)容，還有產(chǎn)品關(guān)于使用技巧、日常經(jīng)驗(yàn)以及家常菜譜等貼心內(nèi)容。
具體來(lái)看，在“我的電器”這里，可以看到自己在京東購(gòu)買過(guò)的所有電器產(chǎn)品，點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以看到購(gòu)買產(chǎn)品可以享受到的所有服務(wù)內(nèi)容，和當(dāng)下還有哪些可以使用的權(quán)益。同時(shí)，還提供了產(chǎn)品的日常使用技巧等內(nèi)容，通過(guò)更為貼心的教程，幫助廣大用戶使用無(wú)憂。
不僅如此，在服務(wù)層面，在“我的電器”可以看到延保服務(wù)中心、故障自查、賣了換錢、品牌服務(wù)指南四大用戶核心需求，用戶可以基于自己的需求，點(diǎn)擊進(jìn)去針對(duì)性的做出選擇，不僅為用戶補(bǔ)足了購(gòu)后的空白，實(shí)現(xiàn)真正一站式導(dǎo)購(gòu)，也切切實(shí)實(shí)讓售后使用變得越發(fā)溫暖和愉悅，獲得了諸多用戶點(diǎn)贊。
可以說(shuō)，本次京東電器頻道的升級(jí)，是真正的“化繁為簡(jiǎn)”，通過(guò)最簡(jiǎn)單的方式，幫助用戶用更少的資源和精力，更快的買到自己心儀的電器商品。而“百聽(tīng)不如一用”，心動(dòng)的你，趕緊登錄京東APP，在APP首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入京東電器頻道，暢快購(gòu)物體驗(yàn)起來(lái)。
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