現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)，在高速增長(zhǎng)三十年、物質(zhì)極大繁榮之后，已經(jīng)進(jìn)入了換新需求驅(qū)動(dòng)、存量消費(fèi)為主的新常態(tài)，品牌要拓展出新的增量，維持初創(chuàng)期的高增長(zhǎng)已經(jīng)沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。
卡薩帝卻是個(gè)特例。自2016年起，卡薩帝逆勢(shì)實(shí)現(xiàn)了6年10倍增長(zhǎng)，在高端市場(chǎng)份額持續(xù)凈增，成功占位高端市場(chǎng)第一。
卡薩帝能一次次打破商業(yè)邊界，找到增長(zhǎng)新路徑，原因在于卡薩帝讀懂了高端消費(fèi)用戶(hù)的信任機(jī)制——用戶(hù)對(duì)品牌價(jià)值有深度信任，用戶(hù)期待購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身，更是對(duì)品牌的信任度。正基于此，卡薩帝在1600萬(wàn)存量用戶(hù)中找到了新增量。
2023年6月，卡薩帝在重慶舉辦了2023年思享薈。在本次思享薈上，卡薩帝發(fā)布了以“精智生活·為愛(ài)不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系，從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活三個(gè)維度出發(fā)，為時(shí)代精英定制人人向往的高端精智生活。
這是自2016年以來(lái)，卡薩帝連續(xù)多年在重慶持續(xù)舉辦的品牌活動(dòng)，也是卡薩帝讀懂用戶(hù)后，積極夯實(shí)品牌地位、傳遞品牌溫度、建設(shè)品牌信任的持續(xù)探索之舉。
一、 高端品牌重構(gòu)用戶(hù)信任
消費(fèi)市場(chǎng)高速發(fā)展三十年，用戶(hù)的信任機(jī)制已經(jīng)發(fā)生了深度變化。
過(guò)去，付款就能買(mǎi)到商品，貨要對(duì)版、物有所值是用戶(hù)對(duì)商品和商家的初級(jí)信任。
高端品牌的出現(xiàn)，重構(gòu)了用戶(hù)的信任機(jī)制。
高端品牌在產(chǎn)品上附加了情緒價(jià)值和信任價(jià)值，用戶(hù)期待購(gòu)買(mǎi)的不僅是產(chǎn)品本身，更是對(duì)品牌的信任度，相信品牌不會(huì)為了一時(shí)利潤(rùn)去損害品牌價(jià)值。
用戶(hù)從初級(jí)信任到深度信任的轉(zhuǎn)變，也影響了品牌經(jīng)營(yíng)方式。
首先，品牌著力于與用戶(hù)建立長(zhǎng)期信任。具體到家電市場(chǎng)上，家電最終是為生活服務(wù)，如何打造自己的小家，如何實(shí)現(xiàn)理想的生活，品牌提供最優(yōu)解，幫助用戶(hù)探索想要的生活，從而獲得用戶(hù)的深度依賴(lài)。
甚至連消費(fèi)者都不清楚想要的是什么時(shí)，品牌已經(jīng)將需求搭建成型了。
更重要的是，品牌負(fù)責(zé)將夢(mèng)想生活落地，在多個(gè)維度上持續(xù)創(chuàng)造差異化：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更貼近用戶(hù)的生活習(xí)慣，在產(chǎn)品創(chuàng)新上讓用戶(hù)不斷超越期待，在產(chǎn)品功能上讓用戶(hù)體驗(yàn)前沿科技力量。
反觀(guān)品牌所站角度，品牌深度介入用戶(hù)生活，甚至為用戶(hù)升級(jí)打造全新生活模式，這也相當(dāng)于給用戶(hù)生活中植入了一個(gè)長(zhǎng)期的廣告牌，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中與品牌建立起長(zhǎng)期信任。
品牌想要的用戶(hù)消費(fèi)不止是消費(fèi)，更是品牌與用戶(hù)建立信任的長(zhǎng)效機(jī)制。
二、 卡薩帝開(kāi)啟精智生活
穩(wěn)坐高端家電第一寶座的卡薩帝，正踐行了這條路徑：
從產(chǎn)品引領(lǐng)到品牌引領(lǐng)，再到場(chǎng)景引領(lǐng)，再到如今的高端生活方式引領(lǐng)，卡薩帝不斷迭代，始終堅(jiān)持為用戶(hù)提供更好的生活品質(zhì)。
2023年思享薈上，卡薩帝提出的“精智生活”，更是深度構(gòu)建精英人士對(duì)高端生活方式的需求，從科技、美感和服務(wù)上，提出一種具象的高端生活觀(guān)。
“精智生活”從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活三個(gè)維度，構(gòu)建出衣、食、水、氧、悅、凈六大生活方案：
在護(hù)理柜、洗干護(hù)集成機(jī)和洗干組合下，組成了穿搭奢護(hù)精智方案;
在冰箱、廚電、智慧屏和冷凍柜的升級(jí)改造中，組成了鮮食料理精智方案;
在前置、水晶膽、混動(dòng)、凈水機(jī)、空氣能等先進(jìn)科技的加持下，構(gòu)建了舒水養(yǎng)膚精智方案;
在家中機(jī)、集成空氣機(jī)、雙塔軟風(fēng)空調(diào)、新風(fēng)機(jī)等多重科技驅(qū)動(dòng)下，打造出活氧空氣精智方案;
再輔以冰吧、電視、空調(diào)和智慧音響，疊加了悅居視聽(tīng)精智方案;
最后還有洗碗機(jī)、吸塵器、垃圾處理器構(gòu)建出衡凈空間精智方案。
整套“精智生活”以原創(chuàng)科技突破為基座，將家電與家居深度融合，實(shí)現(xiàn)全屋互通的智慧生活，最后再輔以卡薩帝特色的定制化設(shè)計(jì)工具、全生命周期管家式服務(wù)，以及專(zhuān)為高端會(huì)員服務(wù)的交互平臺(tái)，為用戶(hù)解決最后的落地難問(wèn)題，讓整套“精智生活”完美復(fù)刻在時(shí)代精英的家中。
每一套方案背后都考驗(yàn)技術(shù)蓄力與生態(tài)積淀，而卡薩帝早已將這些難點(diǎn)一一突破，支撐卡薩帝“精智生活”構(gòu)建的，正是她多年來(lái)對(duì)家電科技的突破，和對(duì)美學(xué)的極致追求。
以洗衣機(jī)為例，在功能上，卡薩帝創(chuàng)造性地發(fā)明3D透視烘干科技，解決厚衣物難烘透的行業(yè)難題，卡薩帝還原創(chuàng)養(yǎng)護(hù)濕洗、“養(yǎng)護(hù)空氣洗”，針對(duì)羊毛羊絨、真絲絲綢等嬌貴衣服給出護(hù)理方案;在體驗(yàn)上，卡薩帝打造1.5米黃金高度，契合亞洲女性身高，拿取衣物更便捷;在美學(xué)上，卡薩帝原創(chuàng)純平嵌入科技，甚至升級(jí)成平嵌洗衣房，建立一站式洗護(hù)場(chǎng)景，高端洗、干、養(yǎng)、護(hù)全流程回歸家庭洗護(hù)。
簡(jiǎn)單的“升級(jí)”二字背后，是難為外人道的方向選擇和破局決心。
在消費(fèi)市場(chǎng)，高端樹(shù)品牌，低端搶市場(chǎng)。如果企業(yè)只聚焦在“增量”上，急于擴(kuò)張市場(chǎng)，那么最終傷害的是品牌根基以及與建立的用戶(hù)信任。
卡薩帝選擇從1600萬(wàn)存量用戶(hù)中找新增量，既體現(xiàn)卡薩帝對(duì)“高端”的精準(zhǔn)理解，又體現(xiàn)與用戶(hù)建立了長(zhǎng)期信任的用戶(hù)關(guān)系。
在長(zhǎng)期穩(wěn)居高端第一并擴(kuò)大領(lǐng)先地位之后，卡薩帝繼續(xù)向上突破的空間有多大?就看卡薩帝對(duì)用戶(hù)的理解有多深了。
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