在大數(shù)據(jù)時(shí)代里，人們都擁有較強(qiáng)的健康意識(shí)，而老年人在參與健康保險(xiǎn)項(xiàng)目時(shí)也有自己的擔(dān)憂。為了增強(qiáng)老年人的服務(wù)體驗(yàn)，長(zhǎng)生人壽深切關(guān)注對(duì)老年人的服務(wù)并不斷提出改善舉措。
與老年人共享數(shù)字化成果
為了幫助老年人牢牢抓緊自己的“錢(qián)袋子”，長(zhǎng)生人壽公司特地開(kāi)展保險(xiǎn)走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。長(zhǎng)生人壽的業(yè)務(wù)員進(jìn)入老年人居多的社區(qū)，用面對(duì)面的方式，為更多的老年客戶解讀金融詐騙典型案例。同時(shí)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)耐心的為老年人解答相關(guān)保險(xiǎn)咨詢(xún)，引導(dǎo)老年人安全使用網(wǎng)絡(luò)支付，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品，提升老年人對(duì)金融信息的分辨能力。如今數(shù)字化支付已經(jīng)全面覆蓋了我們的生活場(chǎng)景，而有很多老年人并不能自如的使用智能手機(jī)，長(zhǎng)生人壽的業(yè)務(wù)員就手把手的教老年人使用智能手機(jī)，推廣數(shù)字化宣講活動(dòng)，加強(qiáng)老年人對(duì)數(shù)字化的理解。
多舉措提升老年人的服務(wù)體驗(yàn)
在提升老年人服務(wù)體驗(yàn)方面，長(zhǎng)生人壽做出了實(shí)際的行動(dòng)。因?yàn)椴糠掷夏耆说纳眢w狀況不是很好，所以長(zhǎng)生人壽上海營(yíng)運(yùn)中心專(zhuān)門(mén)成立服務(wù)小組為出行不方便的老年客戶安排上門(mén)服務(wù)，講解保險(xiǎn)知識(shí)，同時(shí)指導(dǎo)線上查詢(xún)認(rèn)證，在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，長(zhǎng)生人壽做的很給力。如今隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及詐騙陷阱的升級(jí)，為了讓老年人堅(jiān)守金融防詐底線。長(zhǎng)生人壽各分支機(jī)構(gòu)走進(jìn)各個(gè)社區(qū)，通過(guò)發(fā)放反洗錢(qián)、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范金融詐騙等方面的材料，為老年人普及金融知識(shí)，提高防詐意識(shí)。
全力推進(jìn)金融知識(shí)普及工作
長(zhǎng)生人壽各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還為老年客戶開(kāi)辟綠色通道，通過(guò)周全的金融服務(wù)，向老年用戶提供正向的金融思維引導(dǎo)。如今行業(yè)將關(guān)注焦點(diǎn)擴(kuò)展到更多的城市群體。長(zhǎng)生人壽為了擴(kuò)大對(duì)人群的覆蓋面，廣泛開(kāi)展義務(wù)宣講活動(dòng)，為了讓更多的人提升金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，長(zhǎng)生人壽多舉措并行，全力推動(dòng)金融知識(shí)普及工作。長(zhǎng)生人壽上海營(yíng)運(yùn)中心還與眾多寫(xiě)字樓達(dá)成合作，對(duì)樓里的精英人士進(jìn)行金融知識(shí)講解，并且派發(fā)相關(guān)的宣傳材料，共享金融成果。在線上平臺(tái)，長(zhǎng)生人壽官方微信公眾號(hào)發(fā)布金融風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，圍繞保險(xiǎn)非法集資、非法代理維權(quán)、泄露個(gè)人信息等金融風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展全民普及活動(dòng)。長(zhǎng)生人壽一系列的互動(dòng)可以說(shuō)是非常有成效的，有效提升了市民在金融信息方面的素養(yǎng)。
為了提升全民正確的金融意識(shí)共同抵制非法金融活動(dòng)，長(zhǎng)生人壽在未來(lái)還將會(huì)以更多形式的金融宣傳活動(dòng)繼續(xù)為廣大群眾提供服務(wù)，讓用戶正確識(shí)別詐騙避免上當(dāng)，看管好自己的錢(qián)包!
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