提升服務水平管理對于實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務目標至關重要
2023 年 8 月 8 日 –領先的下一代設備、網(wǎng)絡測試與保障解決方案供應商思博倫通信(倫敦證券交易所股票代碼：SPT)最近發(fā)布了名為《加速釋放專用網(wǎng)絡價值》的調(diào)查報告。該報告圍繞5G專用移動網(wǎng)絡(PMN)的部署和采用，針對關鍵發(fā)展趨勢與相應要求提出了重要見解。報告還提到5G專用網(wǎng)絡的技術與商業(yè)驅(qū)動因素、挑戰(zhàn)、服務水平管理(SLM)、交付生態(tài)系統(tǒng)等一系列重要問題。點擊鏈接下載報告。
思博倫專用網(wǎng)絡首席戰(zhàn)略專家Marc Cohn表示：“作為傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡的替代方案，專用網(wǎng)絡擁有更多優(yōu)勢。然而，由于其解耦的生態(tài)系統(tǒng)、極其廣泛的技術領域和用戶案例的多樣性，專用網(wǎng)絡比企業(yè)以前所依賴的傳統(tǒng)廣域網(wǎng)(WAN)更加復雜。”
針對潛在企業(yè)用戶的市場調(diào)查顯示，安全性與系統(tǒng)彈性是推動企業(yè)考慮專用網(wǎng)絡的關鍵動因。預計到2027年這一市場的總價值將達到77億美元。調(diào)查顯示，服務等級管理(SLM)的意義尤為關鍵，因為專用網(wǎng)絡可以直接為企業(yè)的商業(yè)成果賦能，而這正是最容易受網(wǎng)絡性能和服務等級協(xié)議(SLA)一致性影響的方面。
Cohn指出：“專用網(wǎng)絡面臨系統(tǒng)彈性的要求、復雜性及風險閾值等一系列最新挑戰(zhàn)，但思博倫具備豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為確保成功，在專用網(wǎng)絡生命周期的每個階段都必須要進行嚴格的測試——其中包括網(wǎng)絡設計與驗證測試、現(xiàn)場與驗收測試以及現(xiàn)網(wǎng)的運營和維護。在多樣化專用網(wǎng)絡的部署與管理，以及運營的成本方面，測試的自動化與簡化具有至關重要的意義。”
這份最新的調(diào)查報告由STL Partners編寫，涵蓋了制造、金融服務、運輸與物流、石油、天然氣和采礦等行業(yè)當中的200家企業(yè)。
報告的關鍵發(fā)現(xiàn)如下：
因為專用網(wǎng)絡可以直接為企業(yè)的商業(yè)成果賦能，而這正是最容易受網(wǎng)絡性能和服務等級協(xié)議(SLA)一致性影響的方面，服務級別管理變得尤其重要。
更高的安全性和網(wǎng)絡可靠性是企業(yè)需要其專用網(wǎng)絡實現(xiàn)的兩大業(yè)務價值。這不僅因為數(shù)據(jù)主權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)的敏感性要求，也因為安全性與可靠性已經(jīng)被企業(yè)視為支持關鍵任務用戶案例的重要籌碼，還因為企業(yè)目前試圖盡力在網(wǎng)絡中實現(xiàn)安全性與可靠性所產(chǎn)生的相關費用與復雜性。
從網(wǎng)絡/設備的設計、站點驗收測試，再到實時運營保證及SLA管理，對于多樣化專用網(wǎng)絡的部署與管理以及降低運營成本來說，整個生命周期的自動化與持續(xù)測試不可或缺。
目前看來，企業(yè)有意愿為提高服務水平要求而支付額外費用。然而，當前的公共網(wǎng)絡很難實現(xiàn)嚴格的SLA。
全球系統(tǒng)集成商(GSI)及云服務提供商作為未來領先的供應商會具備相當優(yōu)勢。由于環(huán)境與用例的復雜性，制造企業(yè)更加青睞于GSI，同時云服務提供商則因其與IT買家的良好關系而占據(jù)優(yōu)勢地位。
由于專用網(wǎng)絡的資金通常來源于IT項目的預算，企業(yè)正在試圖從資本支出模式轉(zhuǎn)向運營支出模式。同時，許多企業(yè)開始青睞基于消費的”即服務”模式。
專用網(wǎng)絡必須支持多樣化的應用程序、環(huán)境與商業(yè)模式，而這會增加復雜性;同時，雖然專用移動網(wǎng)絡可以提供前所未有的功能并顯著降低總擁有成本，但應對這種復雜性挑戰(zhàn)需要一種全新的服務級別管理方法。
Cohn表示：“對于專用網(wǎng)絡實現(xiàn)全面、強大的服務級別管理是確保按計劃實現(xiàn)業(yè)務目標的重要工具。實現(xiàn)了這一點，移動網(wǎng)絡運營商和通信運營商就能夠擁有絕佳機會實現(xiàn)5G投資的貨幣化。然而，正如調(diào)查顯示的那樣，如果沒有成熟的測試策略并將其采用在解決方案的規(guī)劃、開發(fā)和整個生命周期中，這一切都是天方夜譚。”
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