如今,隨著科技的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電子設(shè)備的廣泛應(yīng)用,未成年人使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間和頻率不斷增加,由于部分未成年人身心發(fā)育尚未成熟,自制力以及辨別能力較差,上網(wǎng)的過程中很容易沉迷網(wǎng)絡(luò),進(jìn)而會出現(xiàn)游戲誤充值的問題。為減少此類現(xiàn)象的發(fā)生,廣東歡太科技有限公司從游戲登錄、游戲時(shí)長、充值付費(fèi)等多個(gè)方面對未成年人的游戲行為進(jìn)行管控。
比如,游戲登錄方面,所有平臺的游戲賬號都必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,未完成實(shí)名認(rèn)證的用戶無法登錄游戲;游戲時(shí)間上,未成年人只能在周五、周六、周日以及節(jié)假日期間體驗(yàn)1個(gè)小時(shí)的游戲,其余時(shí)間,不可以進(jìn)入游戲;付費(fèi)管控方面,未滿8周歲的用戶不能進(jìn)行游戲付費(fèi), 8周歲-16周歲的用戶,單次充值金額不能超過50元人民幣,每月充值金額不得超過200元人民幣。其次,進(jìn)行充值時(shí)必須輸入正確的支付密碼,否則無法支付。
除此之外,廣東歡太科技有限公司還上線了游戲付費(fèi)提醒功能,有利于減少未成年人游戲誤充值的現(xiàn)象,如果已經(jīng)發(fā)生了未成年人游戲誤充值的問題,家長可以按照以下流程申請退款:
1.打開相關(guān)游戲軟件,比如游戲中心。
2.聯(lián)系在線客服說明情況?？赏ㄟ^:游戲中心-我的-幫助與客服-聯(lián)系在線客服,或者直接撥打客服熱線。
3.提供退款材料。比如個(gè)人游戲賬號、充值訂單以及游戲角色等信息,等待客服核查。
4.如果經(jīng)過核查證實(shí)是未成年人行為,那么廣東歡太科技有限公司將會進(jìn)行退款處理。
保護(hù)未成年人的身心健康,需要社會各方力量的共同努力。各大游戲廠商不斷完善防沉迷措施,加強(qiáng)管控力度;家長需要對未成年人的游戲行為進(jìn)行正確的引導(dǎo),培養(yǎng)良好的自律習(xí)慣。只有形成合力,才能有效的減少未成年網(wǎng)絡(luò)沉迷以及游戲誤充值的現(xiàn)象。在未來廣東歡太科技有限公司也將不斷完善防沉迷系統(tǒng),構(gòu)建更有利于未成年人成長的游戲環(huán)境,進(jìn)一步守護(hù)未成年人身心健康。
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