從個人到行業(yè),從生活到生產(chǎn),從邊緣到核心,人工智能的巨浪正在涌入千行萬業(yè)。圍繞技術提升展開的一系列技術服務,也正在推動新一輪的經(jīng)濟增長。
隨著前沿技術快速迭代升級,服務貿(mào)易正在向數(shù)字化、科技化方向加速轉換。2023年中國國際服務貿(mào)易交易會(簡稱服貿(mào)會)在精準了解當今國內科技行業(yè)的市場變化之后,圍繞著科技帶來的生產(chǎn)力,匯聚了一批優(yōu)秀的企業(yè),幫助全球客戶找到合適的企業(yè),獲得優(yōu)質的科技服務。
本屆服貿(mào)會上,金柚網(wǎng)對外展現(xiàn)了全球人力資源數(shù)字化綜合服務能力、HR 數(shù)字融合能力,以及 AGI 實踐創(chuàng)新。其中,多才多藝的“AI數(shù)字員工”——梧桐數(shù)字員工(AgentHR),吸引了眾多媒體、與會者的關注和體驗,并對現(xiàn)場的演示效果表示驚艷。
AI驅動下的人力資源升級
對于很多企業(yè)來說,2023年是主動擁抱AI的一年。
今年5月,IBM公司CEO阿爾溫德·克里希納(Arvind Krishna)稱,IBM的人力資源等后臺職能部門的招聘將暫?;蚍啪彛?ldquo;我可以很容易地看到,在5年的時間里,其中30%的工作將被人工智能和自動化取代。”
克里希納表示,更多平凡的工作任務,如提供就業(yè)證明或在各部門之間調動員工,可能將完全自動化。他還補充,一些人力資源的職能在未來十年內可能不會被取代,例如評估勞動力的組成和生產(chǎn)力。
毫無疑問,AI在很多方面具有超越人類的能力,例如在處理大量數(shù)據(jù)、分析復雜問題、執(zhí)行重復任務等方面,能夠比人類更快更準確地完成。而且,AI不會受到情緒、疲勞、偏見等因素的影響,也不會因為生病、休假、離職而導致工作中斷。
金柚網(wǎng)CTO鄔學寧在《ChatGPT對現(xiàn)代教育的挑戰(zhàn)》中提到,“AI不是替代人類工作,而是替代不會使用AI的人類”。在人力資源管理領域,AI為組織帶來了許多顯而易見的好處,從招聘、入職、人才發(fā)展,甚至績效管理,釋放HR的時間和精力,使其能夠專注于戰(zhàn)略規(guī)劃、員工關系和組織文化等更高附加值的工作。此外,AI還可以提高招聘效率,減少招聘成本,為企業(yè)帶來實實在在的效益。
金柚網(wǎng)立足于近10年人力資源服務實踐積累,將AI與人力資源場景串聯(lián),打造智能人事管理系統(tǒng)及人力資源供應鏈平臺等,構建“AI+HR數(shù)字化系統(tǒng)+數(shù)字化人力資源服務”一體化,覆蓋員工全生命周期一站式閉環(huán),提升各場景流程效率的同時,保障效果最佳達成。
比如視頻簡歷+面試,將計算機視覺(CV)結合自然語言處理(NLP),對候選人的微表情和語音語調等數(shù)據(jù)進行多模態(tài)融合的情感計算,深度應用于視頻簡歷、視頻面試環(huán)節(jié),為面試官提供科學決策依據(jù),更加準確地捕捉候選人心理活動,了解候選人,可提高43.6%的招聘效率。
又比如智能業(yè)務預測,在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié),自研基于TSA(時間序列分析)的AI算法,可幫助企業(yè)完成業(yè)務預測,使勞動力需求規(guī)劃更好的與業(yè)務對齊,幫助企業(yè)量化的動態(tài)調整用人需求。
AGI時代全新員工生產(chǎn)力工具,重新定義工作方式
十八世紀末,蒸汽機的發(fā)明將人類生產(chǎn)力推向了前所未有的高度;如今,通用式人工智能(AGI)技術奔涌而至,帶來生產(chǎn)關系的改變,我們也將見證一場深刻的生產(chǎn)力變革:未來的優(yōu)秀個體,將是善于使用AI生產(chǎn)力的個體;未來的敏捷組織,將是善于使用AI生產(chǎn)力的組織。
金柚網(wǎng)堅定科技創(chuàng)新,構建AGI時代全新員工生產(chǎn)力工具「梧桐數(shù)字員工」?;贏I大語言模型,為企業(yè)管理者、HR、員工三大類角色,提供20多種生產(chǎn)力場景,包括數(shù)字助理、崗位JD生成、人崗匹配、ChatCharts、心理測評、頭腦風暴、PPT大師、文本翻譯、擬合同等,提升工作效率和擴展能力邊界,釋放人力資源創(chuàng)造更多價值,重新定義工作方式。
AI人崗匹配工具:只需HR上傳崗位JD和候選人簡歷文檔,就能自動對候選人的技能、知識、經(jīng)驗、教育背景等進行全面評估并打分,幫助HR提升工作效率。
ChatCharts工具:通過自然語言與電子表格文件進行實時交互,管理者可通過自然語言從多維度進行可視化數(shù)據(jù)分析,無需IT人員事先定義BI數(shù)據(jù)看板,隨時分析,獲取洞見。
AI心理測評工具:整合了DISC、MBTI多種測評模型,可對員工的心理測評數(shù)據(jù)進行分析,生成報告和圖表,幫助企業(yè)了解員工的心理狀態(tài)、需求和潛在問題。
「梧桐數(shù)字員工」不僅帶來工作模式與交互方式的變化,更重要的是重塑組織形態(tài)和工作方式。面向不同角色,可對應不同的生產(chǎn)力場景。
#我是管理者#
通過強大的數(shù)據(jù)分析和對話圖表功能,「梧桐數(shù)字員工」ta能讓我隨時隨地對數(shù)據(jù)進行多維度分析與挖掘,快速洞悉商業(yè)機會,做出科學決策。
#我是HR#
將人事行政制度灌入「梧桐數(shù)字員工」的“大腦”,ta將自動解答員工日常咨詢。還能集成ATS、員工管理等系統(tǒng),以對話方式智能處理人事行政事務,解放HR的時間和精力,專注于戰(zhàn)略性任務和高價值工作。
#我是員工#
我擁有了一個24小時待命的萬能貼身助理,ta能幫我翻譯,幫我出謀劃策,幫我檢查代碼BUG……我可以隨時隨地喚起ta?!肝嗤?shù)字員工」,重塑了我的工作方式,未來已來!
未來已來,布局AGI時代
有觀點認為,AGI屬于人類智力的延伸,是人類的勞動工具;生產(chǎn)工具通過完善個體的能力,促成人的“價值分層”——底層要求是傳統(tǒng)的“掌握通識知識、具備流程性工作能力”;更高層次的要求則是“產(chǎn)生創(chuàng)造性價值、高效利用工具解決問題”。
未來,金柚網(wǎng)將加速推進人工智能技術在人力資源場景的應用,深化在餐飲、零售、物流、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè)的人力資源解決方案落地,助力HR更好地與業(yè)務協(xié)同,進一步提升組織生產(chǎn)力,推動企業(yè)數(shù)字化轉型;也將始終堅持“以人為本”,站在人的角度,為員工提供有溫度的服務。
AGI正在以超越以往認知的速度改變當下的世界,對于企業(yè)而言,重要的是把握科技創(chuàng)新機遇,優(yōu)化人力資源流程、改善員工體驗和提升組織效能,加速實現(xiàn)乃至突破整體發(fā)展目標。
今天是2023年北京服貿(mào)會的最后一天,金柚網(wǎng)將繼續(xù)帶來更多精彩,敬請關注。
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