從個人到行業(yè)，從生活到生產(chǎn)，從邊緣到核心，人工智能的巨浪正在涌入千行萬業(yè)。圍繞技術(shù)提升展開的一系列技術(shù)服務(wù)，也正在推動新一輪的經(jīng)濟增長。
隨著前沿技術(shù)快速迭代升級，服務(wù)貿(mào)易正在向數(shù)字化、科技化方向加速轉(zhuǎn)換。2023年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會(簡稱服貿(mào)會)在精準了解當今國內(nèi)科技行業(yè)的市場變化之后，圍繞著科技帶來的生產(chǎn)力，匯聚了一批優(yōu)秀的企業(yè)，幫助全球客戶找到合適的企業(yè)，獲得優(yōu)質(zhì)的科技服務(wù)。
本屆服貿(mào)會上，金柚網(wǎng)對外展現(xiàn)了全球人力資源數(shù)字化綜合服務(wù)能力、HR 數(shù)字融合能力，以及 AGI 實踐創(chuàng)新。其中，多才多藝的“AI數(shù)字員工”——梧桐數(shù)字員工(AgentHR)，吸引了眾多媒體、與會者的關(guān)注和體驗，并對現(xiàn)場的演示效果表示驚艷。
AI驅(qū)動下的人力資源升級
對于很多企業(yè)來說，2023年是主動擁抱AI的一年。
今年5月，IBM公司CEO阿爾溫德·克里希納(Arvind Krishna)稱，IBM的人力資源等后臺職能部門的招聘將暫停或放緩，“我可以很容易地看到，在5年的時間里，其中30%的工作將被人工智能和自動化取代。”
克里希納表示，更多平凡的工作任務(wù)，如提供就業(yè)證明或在各部門之間調(diào)動員工，可能將完全自動化。他還補充，一些人力資源的職能在未來十年內(nèi)可能不會被取代，例如評估勞動力的組成和生產(chǎn)力。
毫無疑問，AI在很多方面具有超越人類的能力，例如在處理大量數(shù)據(jù)、分析復(fù)雜問題、執(zhí)行重復(fù)任務(wù)等方面，能夠比人類更快更準確地完成。而且，AI不會受到情緒、疲勞、偏見等因素的影響，也不會因為生病、休假、離職而導(dǎo)致工作中斷。
金柚網(wǎng)CTO鄔學寧在《ChatGPT對現(xiàn)代教育的挑戰(zhàn)》中提到，“AI不是替代人類工作，而是替代不會使用AI的人類”。在人力資源管理領(lǐng)域，AI為組織帶來了許多顯而易見的好處，從招聘、入職、人才發(fā)展，甚至績效管理，釋放HR的時間和精力，使其能夠?qū)Ｗ⒂趹?zhàn)略規(guī)劃、員工關(guān)系和組織文化等更高附加值的工作。此外，AI還可以提高招聘效率，減少招聘成本，為企業(yè)帶來實實在在的效益。
金柚網(wǎng)立足于近10年人力資源服務(wù)實踐積累，將AI與人力資源場景串聯(lián)，打造智能人事管理系統(tǒng)及人力資源供應(yīng)鏈平臺等，構(gòu)建“AI+HR數(shù)字化系統(tǒng)+數(shù)字化人力資源服務(wù)”一體化，覆蓋員工全生命周期一站式閉環(huán)，提升各場景流程效率的同時，保障效果最佳達成。
比如視頻簡歷+面試，將計算機視覺(CV)結(jié)合自然語言處理(NLP)，對候選人的微表情和語音語調(diào)等數(shù)據(jù)進行多模態(tài)融合的情感計算，深度應(yīng)用于視頻簡歷、視頻面試環(huán)節(jié)，為面試官提供科學決策依據(jù)，更加準確地捕捉候選人心理活動，了解候選人，可提高43.6%的招聘效率。
又比如智能業(yè)務(wù)預(yù)測，在企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，自研基于TSA(時間序列分析)的AI算法，可幫助企業(yè)完成業(yè)務(wù)預(yù)測，使勞動力需求規(guī)劃更好的與業(yè)務(wù)對齊，幫助企業(yè)量化的動態(tài)調(diào)整用人需求。
AGI時代全新員工生產(chǎn)力工具，重新定義工作方式
十八世紀末，蒸汽機的發(fā)明將人類生產(chǎn)力推向了前所未有的高度;如今，通用式人工智能(AGI)技術(shù)奔涌而至，帶來生產(chǎn)關(guān)系的改變，我們也將見證一場深刻的生產(chǎn)力變革：未來的優(yōu)秀個體，將是善于使用AI生產(chǎn)力的個體;未來的敏捷組織，將是善于使用AI生產(chǎn)力的組織。
金柚網(wǎng)堅定科技創(chuàng)新，構(gòu)建AGI時代全新員工生產(chǎn)力工具「梧桐數(shù)字員工」。基于AI大語言模型，為企業(yè)管理者、HR、員工三大類角色，提供20多種生產(chǎn)力場景，包括數(shù)字助理、崗位JD生成、人崗匹配、ChatCharts、心理測評、頭腦風暴、PPT大師、文本翻譯、擬合同等，提升工作效率和擴展能力邊界，釋放人力資源創(chuàng)造更多價值，重新定義工作方式。
AI人崗匹配工具：只需HR上傳崗位JD和候選人簡歷文檔，就能自動對候選人的技能、知識、經(jīng)驗、教育背景等進行全面評估并打分，幫助HR提升工作效率。
ChatCharts工具：通過自然語言與電子表格文件進行實時交互，管理者可通過自然語言從多維度進行可視化數(shù)據(jù)分析，無需IT人員事先定義BI數(shù)據(jù)看板，隨時分析，獲取洞見。
AI心理測評工具：整合了DISC、MBTI多種測評模型，可對員工的心理測評數(shù)據(jù)進行分析，生成報告和圖表，幫助企業(yè)了解員工的心理狀態(tài)、需求和潛在問題。
「梧桐數(shù)字員工」不僅帶來工作模式與交互方式的變化，更重要的是重塑組織形態(tài)和工作方式。面向不同角色，可對應(yīng)不同的生產(chǎn)力場景。
#我是管理者#
通過強大的數(shù)據(jù)分析和對話圖表功能，「梧桐數(shù)字員工」ta能讓我隨時隨地對數(shù)據(jù)進行多維度分析與挖掘，快速洞悉商業(yè)機會，做出科學決策。
#我是HR#
將人事行政制度灌入「梧桐數(shù)字員工」的“大腦”，ta將自動解答員工日常咨詢。還能集成ATS、員工管理等系統(tǒng)，以對話方式智能處理人事行政事務(wù)，解放HR的時間和精力，專注于戰(zhàn)略性任務(wù)和高價值工作。
#我是員工#
我擁有了一個24小時待命的萬能貼身助理，ta能幫我翻譯，幫我出謀劃策，幫我檢查代碼BUG……我可以隨時隨地喚起ta?！肝嗤?shù)字員工」，重塑了我的工作方式，未來已來!
未來已來，布局AGI時代
有觀點認為，AGI屬于人類智力的延伸，是人類的勞動工具;生產(chǎn)工具通過完善個體的能力，促成人的“價值分層”——底層要求是傳統(tǒng)的“掌握通識知識、具備流程性工作能力”;更高層次的要求則是“產(chǎn)生創(chuàng)造性價值、高效利用工具解決問題”。
未來，金柚網(wǎng)將加速推進人工智能技術(shù)在人力資源場景的應(yīng)用，深化在餐飲、零售、物流、醫(yī)藥、智能制造等行業(yè)的人力資源解決方案落地，助力HR更好地與業(yè)務(wù)協(xié)同，進一步提升組織生產(chǎn)力，推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型;也將始終堅持“以人為本”，站在人的角度，為員工提供有溫度的服務(wù)。
AGI正在以超越以往認知的速度改變當下的世界，對于企業(yè)而言，重要的是把握科技創(chuàng)新機遇，優(yōu)化人力資源流程、改善員工體驗和提升組織效能，加速實現(xiàn)乃至突破整體發(fā)展目標。
今天是2023年北京服貿(mào)會的最后一天，金柚網(wǎng)將繼續(xù)帶來更多精彩，敬請關(guān)注。
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