9月26日，海爾智家旗下全球首個(gè)場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)三周年成果發(fā)布會(huì)在西安隆重舉行。會(huì)上，三翼鳥(niǎo)對(duì)外展示了三周年的發(fā)展歷程和落地成果。同時(shí)，三翼鳥(niǎo)發(fā)布了其三大能力升級(jí)，全面升級(jí)全流程智慧家庭落地路徑。
三年前，海爾智家創(chuàng)立三翼鳥(niǎo)品牌，另辟蹊徑開(kāi)辟新賽道，開(kāi)始從“賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)場(chǎng)景”轉(zhuǎn)型。與家電品牌不一樣，三翼鳥(niǎo)從單一的產(chǎn)品線(xiàn)中跳脫出來(lái)，將家電、家居、家裝、家生活智慧聯(lián)動(dòng)起來(lái)，為用戶(hù)提供陽(yáng)臺(tái)、廚房、浴室、全屋空氣、全屋用水等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案。
歷經(jīng)三年發(fā)展，在智慧家庭這條賽道上，三翼鳥(niǎo)憑借智家大腦、門(mén)店升級(jí)、筑巢設(shè)計(jì)工具等，已經(jīng)從初生品牌蛻變?yōu)橹腔奂彝サ囊I(lǐng)品牌。對(duì)此，海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌表示：“三翼鳥(niǎo)的成果是來(lái)自跨產(chǎn)業(yè)、跨行業(yè)融合，通過(guò)打破產(chǎn)業(yè)和行業(yè)界限，為用戶(hù)帶來(lái)差異化的解決方案。”
打破兩大界限，夯實(shí)變現(xiàn)能力
對(duì)于變現(xiàn)能力，《藍(lán)籌企業(yè)評(píng)論》在專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)問(wèn)：在智能家居市場(chǎng)，三翼鳥(niǎo)如何將智慧家庭落地變現(xiàn)?
提出這個(gè)問(wèn)題的背景是，目前，我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)6500億，市場(chǎng)前景廣闊，但是“如何落地普及”依舊是行業(yè)面臨的問(wèn)題。
在不久前海爾智家發(fā)布的半年報(bào)中，三翼鳥(niǎo)展現(xiàn)出了超強(qiáng)的落地能力，“萬(wàn)家筑巢”2個(gè)月即實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景交易額8.5億。在當(dāng)天發(fā)布會(huì)公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，目前已經(jīng)超過(guò)34萬(wàn)中國(guó)家庭認(rèn)可并購(gòu)買(mǎi)了三翼鳥(niǎo)的場(chǎng)景方案。每天有將近600萬(wàn)名用戶(hù)，在使用三翼鳥(niǎo)提供的智慧場(chǎng)景服務(wù)。
對(duì)此，徐萌表示，對(duì)于三翼鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，2023年是其變現(xiàn)年，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超過(guò) 35 億的場(chǎng)景交易額，逆勢(shì)增長(zhǎng)超過(guò) 70%。三翼鳥(niǎo)的變現(xiàn)能力如此之強(qiáng)，是在于三翼鳥(niǎo)是一個(gè)能力平臺(tái)。
這一平臺(tái)擁有智家大腦能力，通過(guò)大腦技術(shù)體系升級(jí)創(chuàng)最佳用戶(hù)智慧體驗(yàn);場(chǎng)景方案能力，圍繞用戶(hù)的健康、舒適、安全、節(jié)能需求持續(xù)打造有深度的智慧場(chǎng)景;門(mén)店運(yùn)營(yíng)能力，聚焦場(chǎng)景化、方案化、智能化、數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的沉浸式體驗(yàn)的同時(shí)，提升門(mén)店效率;設(shè)計(jì)工具能力，依托筑巢設(shè)計(jì)工具，圍繞“建設(shè)一個(gè)家”，為用戶(hù)提供智慧家電+智慧家居的智慧場(chǎng)景快速解決方案，線(xiàn)上體驗(yàn)更便捷高效;數(shù)字化平臺(tái)能力，通過(guò)三翼鳥(niǎo)&智家APP雙平臺(tái)融合，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)，從而開(kāi)拓活躍用戶(hù)價(jià)值及場(chǎng)景方案交易轉(zhuǎn)化率最大化。
正是因?yàn)橛辛诉@五大能力，三翼鳥(niǎo)給用戶(hù)提供的是體驗(yàn)的增值，用戶(hù)不會(huì)為了某個(gè)單品買(mǎi)單，而是為了美好生活體驗(yàn)去消費(fèi)。
在三翼鳥(niǎo)的實(shí)際消費(fèi)案例中，曾出現(xiàn)過(guò)原本只是想花1萬(wàn)買(mǎi)一臺(tái)冰箱，最后花15萬(wàn)換一個(gè)廚房，而在這種單的帶動(dòng)下，整個(gè)小區(qū)有75戶(hù)都換新了廚房。
三翼鳥(niǎo)之所以能做到這一點(diǎn)，在于其打破了兩大界限，最大程度實(shí)現(xiàn)了差異化發(fā)展。
打破了產(chǎn)業(yè)的界限。在傳統(tǒng)的家電行業(yè)，用戶(hù)的使用場(chǎng)景都是按照產(chǎn)品的邏輯來(lái)組織的。單一個(gè)廚房就包含冰箱、洗碗機(jī)、油煙機(jī)、蒸烤箱等大大小小的產(chǎn)品品類(lèi)。產(chǎn)品是割裂的，用戶(hù)的使用體驗(yàn)自然也是斷開(kāi)的、不連貫的。三翼鳥(niǎo)做到了打破這些界限，將不同產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一到一個(gè)目標(biāo)下，為用戶(hù)提供整體解決方案。三翼鳥(niǎo)探索的不是一個(gè)冰箱、一個(gè)洗碗機(jī)的創(chuàng)新，而是一整個(gè)廚房的創(chuàng)新。
打破了行業(yè)的界限。廚房不僅僅有家電，還有地板、瓷磚、吊頂、水龍頭等一系列的生態(tài)需要整合在這個(gè)平臺(tái)上。三翼鳥(niǎo)通過(guò)全流程數(shù)字化能力的打造，實(shí)
現(xiàn)了業(yè)務(wù)全流程的資源協(xié)同。三翼鳥(niǎo)廚房方案要和博洛尼等30多個(gè)生態(tài)方不斷互動(dòng)、研發(fā)，每一個(gè)生態(tài)方在這里面都是很好的組件，大家在里面各司其職，根據(jù)用戶(hù)的需求來(lái)統(tǒng)一調(diào)度，最后提供給用戶(hù)一個(gè)完整的解決方案。
站在新起點(diǎn)，三翼鳥(niǎo)展翅高飛
隨著人工智能與物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，三翼鳥(niǎo)在智慧引領(lǐng)方面還做了相當(dāng)重磅的升級(jí)和創(chuàng)新。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，三翼鳥(niǎo)再發(fā)6大場(chǎng)景新方案，并在海爾智家大腦2.0、數(shù)字化工具方面帶來(lái)了全方位升級(jí)，持續(xù)加碼一站式定制智慧家能力，不斷加速智慧生活方式的落地普及。
在場(chǎng)景方案上，本次發(fā)布會(huì)發(fā)布了1個(gè)全屋智慧方案——三翼鳥(niǎo)|海爾智慧健康家電方案，為用戶(hù)提供包括用水、飲食、空氣等健康的智慧生活方式;4個(gè)智慧廚房解決方案，包括首個(gè)成套全嵌家居場(chǎng)景方案融境廚房、多模塊空間輕集成廚房妙集廚房以及光年、致境廚房套系;1個(gè)全屋用水解決方案——全屋冷暖一站式多能源智慧解決方案等等。
為了滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求，不同的戶(hù)型面積、不同的美學(xué)風(fēng)格，三翼鳥(niǎo)升級(jí)筑巢工具2.0。創(chuàng)新性的推出筑巢VR店，用戶(hù)可以有更多方案選擇，在體驗(yàn)場(chǎng)景方案的同時(shí)，可以與門(mén)店設(shè)計(jì)師進(jìn)行交互，也可以轉(zhuǎn)發(fā)分享或者一鍵下單;筑巢快設(shè)計(jì)，可以為用戶(hù)快速定制專(zhuān)屬方案;筑巢AI可根據(jù)用戶(hù)編輯的文字需求，自動(dòng)生成更多不同風(fēng)格的方案。
為了能讓場(chǎng)景方案實(shí)現(xiàn)更定制化、對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更便利更省心的交付，三翼鳥(niǎo)推出了翼交付1.0，做到管家式全流程交付、智慧家庭整體交付、高標(biāo)準(zhǔn)零差異交付，將設(shè)計(jì)圖紙一比一還原進(jìn)生活，保證用戶(hù)“所見(jiàn)即所得”。
為了讓用戶(hù)更方便、更近距離的獲得智慧生活方式，三翼鳥(niǎo)還對(duì)門(mén)店進(jìn)行了升級(jí)，讓用戶(hù)“足不出戶(hù)”就能體驗(yàn)和定制智慧場(chǎng)景，還能24小時(shí)實(shí)時(shí)交互。三年以來(lái)，三翼鳥(niǎo)在全國(guó)布局2900多家三翼鳥(niǎo)店，做到了與用戶(hù)零距離觸達(dá)、零距離交互、零距離場(chǎng)景體驗(yàn)。
而三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)引領(lǐng)背后的技術(shù)支撐就是海爾智家大腦。作為智慧家庭的核心技術(shù)引擎，海爾智家大腦2.0顛覆了傳統(tǒng)“一問(wèn)一答”式的交互模式，實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景自然交互，還能提供全屋主動(dòng)服務(wù)，如空調(diào)識(shí)別人的位置主動(dòng)避開(kāi)送風(fēng)，燈光根據(jù)地域、季節(jié)做到全天候自動(dòng)調(diào)光等。目前，海爾智家大腦已經(jīng)接入品類(lèi)140+、生態(tài)品類(lèi)400+、網(wǎng)器數(shù)1.3億+，場(chǎng)景月交互24億次，并組建起智慧家庭領(lǐng)域最大的“十億級(jí)”知識(shí)庫(kù)，面對(duì)用戶(hù)衣、食、住、娛等各類(lèi)需求都能游刃有余。
徐萌在發(fā)布會(huì)的最后說(shuō)到。“海爾智家一直在堅(jiān)持做難而正確的事情，但是我們堅(jiān)信只要我們離用戶(hù)最近，用戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)拋棄我們”。隨著三翼鳥(niǎo)此次三周年的全新升級(jí)，市場(chǎng)消費(fèi)者將獲得更為智能的生活體驗(yàn)。對(duì)于海爾智家來(lái)說(shuō)，已成功落地并快速成長(zhǎng)的三翼鳥(niǎo)，其變現(xiàn)能力將進(jìn)一步夯實(shí)，公司全新的增長(zhǎng)極已然成形。
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