從我國(guó)最北邊的黑龍江到最南邊的海南，從地廣人稀的新 疆到繁忙擁擠的上海，從清晨到凌晨，啄木鳥(niǎo)家庭維修工程師的身影遍布在城市每個(gè)角落。
每天有20多萬(wàn)的啄木鳥(niǎo)工程師們，日夜兼程、風(fēng)雨無(wú)阻，守護(hù)每一個(gè)家。
最近，南京的啄木鳥(niǎo)家庭維修工程師王景濤師傅，收到了一份“特殊禮物”。在這個(gè)禮物的背后，有許多值得“致敬平凡”的瞬間。
(王景濤師傅收到的客戶(hù)楊先生寄來(lái)的感謝信)
這背后的故事，要從今年年中說(shuō)起。江蘇徐州的楊先生，在南京給孩子購(gòu)買(mǎi)了一套二手房，拿到房子鑰匙后，楊先生想把家里有些脫皮的墻面重新進(jìn)行翻修。被小區(qū)里“除了感情不修啥都修”廣告吸引，便打電話進(jìn)行了咨詢(xún)?？头軣崆榈亟榻B并回答了問(wèn)題，得知質(zhì)保期長(zhǎng)達(dá)1年，有任何問(wèn)題都可聯(lián)系師傅返修。楊先生表示這一份售后保障就像一針“強(qiáng)心劑”，讓他經(jīng)過(guò)再三比較后，最終選擇了啄木鳥(niǎo)家庭維修。
千里之行始于足下
用高效，守護(hù)每一個(gè)家
“楊先生您好，我已經(jīng)到了你們小區(qū)了，馬上就到。”
托起工程師背后的背包，接過(guò)他們手中未曾放下過(guò)的工具箱，才驚覺(jué)這些“維修裝備”竟然這么重。而王師傅每日帶著它們爬坡上坎，穿街走巷，但卻從未停下，甚至放緩過(guò)腳步。
問(wèn)到為什么，王景濤師傅說(shuō)：“早一分鐘到達(dá)目的地，就早一分鐘幫客戶(hù)解決問(wèn)題。”腿上步子邁快一點(diǎn)，準(zhǔn)備工作早開(kāi)展一點(diǎn)，客戶(hù)的墻面早翻新一刻，這個(gè)家也許就能早一些迎來(lái)它的主人。理解每一位客戶(hù)的焦灼等待，啄木鳥(niǎo)家庭維修的工程師，用高效，守護(hù)每一個(gè)家。
“楊先生，我先幫您把窗簾拆卸下來(lái)。以免墻漆弄臟了不好清洗。”
家庭維修與清洗，干的是細(xì)心活，吃的是技術(shù)飯。每一步專(zhuān)業(yè)操作、每一句細(xì)心解答都是王景濤師傅10年如1日專(zhuān)注帶來(lái)的成果。
他說(shuō)：“用心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，就是所謂的專(zhuān)業(yè)。”為地面、門(mén)窗貼上防塵膜，提前拆卸窗簾、遮擋家具、仔細(xì)標(biāo)記墻面殘缺位置，事無(wú)巨細(xì)守護(hù)這個(gè)家中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，感知每一件“鮮活”物品，王景濤師傅用細(xì)心，守護(hù)每一個(gè)家。
用心對(duì)待每一個(gè)當(dāng)下
用專(zhuān)業(yè)，守護(hù)每一個(gè)家
“選擇您喜歡的顏色，我會(huì)盡力減小色差。”敢于承諾來(lái)源于專(zhuān)業(yè)。在涂料調(diào)試過(guò)程中，工程師不厭其煩地反復(fù)調(diào)試，盡可能地縮小色差。王景濤師傅說(shuō)：“沒(méi)有那么多說(shuō)辭，調(diào)好的顏色、用戶(hù)滿意的顏色，就是最好的答復(fù)。”家庭維修細(xì)節(jié)頗多，即使需要反復(fù)調(diào)色，工程師也從不輕言放棄。在這個(gè)過(guò)程中，收獲客戶(hù)的肯定，更重要的還有自身技能的提升。啄木鳥(niǎo)家庭維修的工程師，享受每一次工作帶來(lái)的成就，用專(zhuān)業(yè)，守護(hù)每一個(gè)家。
“這雨不大，沒(méi)事兒。我去買(mǎi)了回來(lái)。”無(wú)論是刮風(fēng)還是下雨，或者僅僅只是買(mǎi)個(gè)小物件，只要是有關(guān)維修的事情王景濤師傅都會(huì)立即趕去，盡己所能解決問(wèn)題。
他說(shuō)：“每天步數(shù)10000+，每一步都是承諾。”風(fēng)雨淋濕的只是身體，敢于承諾的心卻是怎么也澆不滅的，用專(zhuān)業(yè)肩負(fù)起每一次承諾，守護(hù)每一個(gè)家。
滿心期待終踏上歸程
用愛(ài)意，守護(hù)每一個(gè)家
(王景濤師傅)
“小欣(化名)已經(jīng)睡了。餓了嗎?吃點(diǎn)東西吧。”
深夜才回到家的王師傅又沒(méi)陪到孩子，說(shuō)好今天給他讀睡前故事家庭，又實(shí)現(xiàn)不了。
家人永遠(yuǎn)是我們的軟肋，卻也永遠(yuǎn)是我們堅(jiān)強(qiáng)背后的最大動(dòng)力。王師傅表示：“我是孩子的爸，全家的依靠。”早出晚歸，虧欠家人，但當(dāng)我們守護(hù)好每一個(gè)家時(shí)，家人也就能理解我們短暫的缺席。傳遞每一份對(duì)家的守護(hù)，啄木鳥(niǎo)家庭維修堅(jiān)信“用愛(ài)意，守護(hù)每一個(gè)家”。
即使日復(fù)一日，奔波勞碌，但因?yàn)檫@一封封感謝信、一條條“贊許”，啄木鳥(niǎo)家庭維修的工程師就愿意相信：多一次不辭辛苦的奔波現(xiàn)場(chǎng)，多一點(diǎn)維修進(jìn)度的日常溝通，多一句家電使用的技巧叮囑，也許就能治愈用戶(hù)一天的疲憊。
家庭、謀生、熱愛(ài)、價(jià)值……或許啄木鳥(niǎo)家庭維修的每個(gè)工程師入行理由都不一樣，但走下去的道路都一樣，秉持的信仰都一樣——“守護(hù)每一個(gè)家”。
向200000+啄木鳥(niǎo)家庭維修工程師們致敬。致敬平凡，致敬不凡!是你，也是我，是努力生活的我們。
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