根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2010-2025年全球家居市場規(guī)模整體呈上升趨勢，2022年已達5066.2億美元，預計2025年達5546.6億美元，全球增長態(tài)勢平穩(wěn)。隨著居民消費升級，綠色化、智慧化、定制化等逐漸成為家居消費新趨勢，家居行業(yè)將向新零售、新營銷、新服務(wù)方向發(fā)展，家居服務(wù)與質(zhì)量將成為兩條并行的軌道，共同決定家居品牌的生命線。近年來，柏廚不斷聚焦服務(wù)升級，以動心產(chǎn)品、放心品質(zhì)、省心服務(wù)、舒心體驗，安心生活為原則，內(nèi)外兼修，同“質(zhì)”發(fā)展，用一站式服務(wù)提升家居幸福體驗。
溝通設(shè)計一站式
著名設(shè)計師奧斯卡·德拉倫塔曾說過，“生活與家的與眾不同就在于，想要的幸福類同，而呈現(xiàn)的方式各種各樣。”這句話放在家居設(shè)計同樣適用。每一位消費者都對自己的家有著各種各樣的設(shè)想，而這些都應該被設(shè)計師用適合的方式寫進設(shè)計之中。因此，柏廚向消費者提供免費上門量尺，0元預約設(shè)計服務(wù)，門店設(shè)計師會和消費者進行充分的溝通，了解消費者的生活方式、家庭結(jié)構(gòu)、審美偏好和主觀選擇等等內(nèi)容，進而根據(jù)消費者實際需求去調(diào)整設(shè)計方案。產(chǎn)品風格涵蓋現(xiàn)代簡約、新中式以及歐式、輕法式等多種類型，無論是三世同堂還是兩人婚居，親子家庭或是單人男女，多樣化的豐富產(chǎn)品，總有一款能讓你看見夢想的家，在傳承中式簡素美學中演繹當代雅致生活，兼具愉悅體驗，于返歸家庭中感悟獨屬于中式浪漫的家文化。
生產(chǎn)配送一站式
作為業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001S三體系整合認證的品牌，柏廚引進國際領(lǐng)先的專業(yè)技術(shù)與設(shè)計師團隊和業(yè)內(nèi)最先進的IPD產(chǎn)品開發(fā)運作體系，以強大的軟硬件基礎(chǔ)，保障高端產(chǎn)品的品質(zhì)標準，高生產(chǎn)效能。率先在業(yè)內(nèi)提出柜體“十年質(zhì)保”承諾的，這份自信，來源于投資約8億元，年產(chǎn)能30萬套，有21萬平方米的柏廚智慧工業(yè)園區(qū);來源于對標國際，較領(lǐng)先國內(nèi)的世界較頂尖的德國豪邁(HOMAG、HOLZMA、WEEKE)、德國溫康納、意大利比亞斯(BIESSE)、意大利 SCM 等專業(yè)設(shè)備;來源于不忘初心，傳承千年榫卯工藝，不過度依賴金屬連接件，力求重現(xiàn)經(jīng)典木作之美的工藝。在嚴格的質(zhì)檢生產(chǎn)下線之后，柏廚服務(wù)團隊會第一時間和消費者預約安裝，一站式配送安裝，省心省時省力。
回訪保養(yǎng)一站式
在完成完美交付后，柏廚與消費者的聯(lián)系并沒有切斷。如有售后問題，柏廚承諾400客服全天侯在線，一對一24小時提供服務(wù)，全程記錄并跟蹤解決，全國線下700多個服務(wù)網(wǎng)點，24小時內(nèi)快速響應，打造快速及時、無憂無慮的售后體驗，讓客戶在遇到問題時，能有人可找，有計可施，提供“愛”恒永在的陪伴服務(wù)體驗。除此之外，還為顧客提供“終身免費保養(yǎng)和清潔”服務(wù)，每年開展“五心服務(wù)月”活動，微笑上門為消費者清潔櫥柜，講授保養(yǎng)知識，為每一位消費者提供無差別的真摯溫暖的極致服務(wù)，視顧客為家人，以美譽產(chǎn)品和精誠服務(wù)讓消費者真正信賴。
在2023中國家居業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會上，全國工商聯(lián)黨組成員、副主席汪鴻雁表示，要擴大優(yōu)質(zhì)供給、滿足消費升級需要，釋放家居消費潛力。由此可見，質(zhì)量和服務(wù)同軌運行，齊頭并進是必然趨勢。從初選款式、上門測量到初步確定設(shè)計方案，柏廚在消費者對設(shè)計方案滿意后才進入簽訂合同并交付款項階段，在真正下單生產(chǎn)之前還有上門復尺服務(wù)，以確定水電線管位置與圖紙是否符合。安裝之前要和消費者提前預約，送貨安裝后客戶依據(jù)設(shè)計方案進行驗收并參與回訪，全鏈條一站式的專業(yè)服務(wù)均以消費需求為核心，柏廚用仁愛無限，為您帶來長久陪伴!
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