今年雙11,電商直播的風向變了!頭部主播不再獨挑大梁,品牌店播全面爆發(fā),數字人主播粉墨登場,以純數字人直播或“真人+數字人”的混合直播方式同臺競技。作為數字人行業(yè)的頭部企業(yè),相芯科技的數字人主播們就在今年雙11交出了亮眼的成績單。
在雙11期間(10月24日20點—11月11日24點),相芯數字人主播在淘寶、拼多多、快手、京東、阿里巴巴國際站等主流電商平臺為商家們開啟直播帶貨。數據顯示,相芯數字人主播受到了3C、洗護、美妝、保健、家居、服飾等類目商家的歡迎,其中,某3C商家在雙11期間采用純數字人直播帶貨GMV高達1031萬元,雙11當天實現(xiàn)GMV達119萬元。
除了帶貨能力突出,相芯數字人主播的直播互動表現(xiàn)同樣亮眼,在雙11期間,相芯數字人為Top 20商家?guī)砹?%的粉絲轉化率。同時,在Top 20商家中,數字人直播時長權重高達76.6%。值得注意的是,與去年雙11相比,今年選擇純數字人直播的商家比例增長了61.5%?？梢哉f,越來越多的商家開始采用數字人進行直播帶貨。
相芯數字人為何會受到商家們的青睞?這背后得益于相芯數字人直播帶貨解決方案的三大優(yōu)勢:
優(yōu)勢一:將成本“打下來”,把直播質量拉上去
數字人主播之所以受到商家青睞,關鍵在于其有足夠的性價比。要理解這一點,首先需要弄清楚直播帶貨的流程。簡單來說,商家想要直播帶貨就必須要選一個主播、一個直播場地、直播售賣的產品以及根據產品制定的直播內容和售后話術等,同時還需要一個有經驗的運營和客服團隊把控全流程?？傊?只有人貨場環(huán)環(huán)相扣,直播間才能持續(xù)運轉開播。而這里的每一個環(huán)節(jié),都意味著“成本”。
為此,相芯科技打造了數字人直播平臺,整合電商主播、直播間搭建、直播運營內容創(chuàng)建、營銷內容制作等功能,用一站式直播運營模式讓商家實現(xiàn)降本增效,用不到真人直播成本的1/20,實現(xiàn)一鍵開播。
在主播選擇環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)主播形象自由:不少商家都面臨主播前期培養(yǎng)投入高,優(yōu)秀的主播價格昂貴等痛點,尤其是在雙11等電商大促期間,更是“一播難求”。為此,相芯科技數字人直播平臺內置豐富的數字人主播公共庫、聲音庫,滿足商家對不同形象、性別、年齡的主播需求,讓商家在主播選擇方面用更低的成本實現(xiàn)更多的選擇。
在此基礎上,相芯科技還支持商家定制主播形象,只需上傳3-5分鐘的口播視頻,即可基于深度學習算法快速復刻外形、聲音和表情與真人無限接近,能靈活“動”起來的數字人主播。同時,相芯科技還提供海量形象的3D卡通數字人主播,并支持自由捏臉、調整身材比例,自定義妝發(fā)、服飾、聲色等,進一步擴大商家的主播選擇范圍。
在直播間搭建環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)“裝修自由”:一個真人直播間的搭建成本在幾萬到數十萬不等,而且直播間裝修還需要不斷更新以保證直播效果,這對于商家而言是需要持續(xù)支付的高昂成本。為此,相芯科技數字人直播平臺通過海量直播間背景和裝飾,讓商家只需幾分鐘就可以搭建出一個符合品牌調性的直播間,不僅成本低,還能隨時想換就換。
在內容運營環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)“內容生產自由”:隨著電商運營邏輯從“流量為王”轉變?yōu)?ldquo;內容為王”,內容就成為了商家們比拼的關鍵。但市面上成熟優(yōu)質的電商內容運營人才稀缺,不少商家面臨內容運營人才難招聘、難培養(yǎng),直播內容生產難等痛點。為此,相芯科技數字人直播平臺推出AIGC功能,商家只需輸入關鍵詞,就能一鍵生成直播腳本、產品亮點描述、店鋪介紹、售后文案等內容,降低商家對內容運營人才的依賴,輕松產出高質量內容。而且,平臺還支持商家一鍵制作營銷短視頻,讓商家實現(xiàn)“內容生產自由”。
優(yōu)勢二:能講解能回答,真正做到靈動自然
除了更加高效、低成本的開播,數字人整體呈現(xiàn)是否足夠真實自然也會影響商家直播運營效果。這一方面,需要數字人主播突破音唇同步的技術難題,以更自然靈動的動作、表情等為直播間的觀眾帶來更舒適的視覺效果;另一方面,則要求數字人主播足夠“聰明”,能在直播中及時與用戶互動,為用戶答疑解惑,帶來更接近真人的交互體驗。
相芯科技依托自研數字人技術,可高精準度實現(xiàn)文本/語音驅動口型,并匹配相應的表情和動作,解決了市面上不少數字人面臨的音唇不同步,表情和動作僵硬等痛點,以更流暢、準確、真實的音唇同步效果,讓數字人主播做到從形象到聲音、動作都更“像真人”。
在互動上,相芯數字人主播同樣具備類似真人的自然交互能力。如在直播間,相芯數字人主播不僅能主動歡迎進直播間的觀眾,還能進行商品推薦、互動答疑、彈幕回復、快捷下單等,為直播間觀眾帶來像是在與真人主播交互的靈動體驗。
優(yōu)勢三:四步即可開播,無需培訓快速上手
雙11是一次人力、物力、財力、運力的集中比拼,尤其是直播成為電商主要陣地的背景下,商家們分秒必爭。因此,要想在競爭白熱化的雙11大促中走進直播間,數字人直播還必須做到“好用”,讓商家不需要專業(yè)人員 ,也不需要培訓就能上手操作。
相芯數字人直播平臺就具備好用易上手的優(yōu)勢。在相芯數字人直播平臺上,從選擇數字人主播到裝修直播間,再到設置商品直播內容和開播平臺設置,僅需四步,就可以讓商家實現(xiàn)一鍵開播。
為了進一步降低商家的操作門檻,在直播內容的編輯界面,相芯數字人直播帶貨平臺不僅提供了豐富的商品類型細分內容模板,還支持商家通過拖拽的方式進行內容導入,讓文字、圖片、視頻內容想放哪里就拖到哪里,無需專業(yè)人士,不需要額外培訓就能快速上手。另外,創(chuàng)新時間軸式編輯器還可逐字逐句為文本配置素材 ,精確傳達信息,一鍵完成直播內容制作。
可以說,從主播選擇、直播間搭建到直播內容運營、營銷內容制作、直播操作編輯等,相芯科技正在從直播的多個環(huán)節(jié)為電商商家降本增效。今年雙11,相芯數字人主播們交出的高分答卷不僅是行業(yè)對相芯電商數字人的認可,也意味著,數字人的市場價值正在得到驗證。
艾媒咨詢數據顯示,2022年中國直播電商行業(yè)總規(guī)模達到14354億元,較2021年增長19.5%;2025年有望超過2萬億元。伴隨直播電商規(guī)?？焖僭鲩L,行業(yè)內競爭愈發(fā)激烈,對直播人才的需求也越來越大。中國演出行業(yè)協(xié)會等機構聯(lián)合編制的《中國網絡表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報告(2022—2023)》顯示,2021年中國直播行業(yè)的人才缺口為800萬人,預計到2025年這一數字將增加到1941.5萬,巨大的人才缺口將驅使電商行業(yè)大批引入“數字人主播”。
顯然,用數字人直播已經成為了電商直播行業(yè)的必然趨勢。但作為新興事物,數字人要想深度融合進應用場景中并產生價值仍然任重道遠,行業(yè)還需要在技術、產品、市場等方面不斷精進。隨著數字人技術不斷迭代更新,數字人不斷向更“像人”這個目標靠近時,數字人在電商以及其他行業(yè)的未來應用圖景正在徐徐展開,而現(xiàn)在,我們只需要給它更多的信心和耐心。
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