今年雙11,電商直播的風(fēng)向變了!頭部主播不再獨(dú)挑大梁,品牌店播全面爆發(fā),數(shù)字人主播粉墨登場,以純數(shù)字人直播或“真人+數(shù)字人”的混合直播方式同臺競技。作為數(shù)字人行業(yè)的頭部企業(yè),相芯科技的數(shù)字人主播們就在今年雙11交出了亮眼的成績單。
在雙11期間(10月24日20點(diǎn)—11月11日24點(diǎn)),相芯數(shù)字人主播在淘寶、拼多多、快手、京東、阿里巴巴國際站等主流電商平臺為商家們開啟直播帶貨。數(shù)據(jù)顯示,相芯數(shù)字人主播受到了3C、洗護(hù)、美妝、保健、家居、服飾等類目商家的歡迎,其中,某3C商家在雙11期間采用純數(shù)字人直播帶貨GMV高達(dá)1031萬元,雙11當(dāng)天實現(xiàn)GMV達(dá)119萬元。
除了帶貨能力突出,相芯數(shù)字人主播的直播互動表現(xiàn)同樣亮眼,在雙11期間,相芯數(shù)字人為Top 20商家?guī)砹?%的粉絲轉(zhuǎn)化率。同時,在Top 20商家中,數(shù)字人直播時長權(quán)重高達(dá)76.6%。值得注意的是,與去年雙11相比,今年選擇純數(shù)字人直播的商家比例增長了61.5%?？梢哉f,越來越多的商家開始采用數(shù)字人進(jìn)行直播帶貨。
相芯數(shù)字人為何會受到商家們的青睞?這背后得益于相芯數(shù)字人直播帶貨解決方案的三大優(yōu)勢:
優(yōu)勢一:將成本“打下來”,把直播質(zhì)量拉上去
數(shù)字人主播之所以受到商家青睞,關(guān)鍵在于其有足夠的性價比。要理解這一點(diǎn),首先需要弄清楚直播帶貨的流程。簡單來說,商家想要直播帶貨就必須要選一個主播、一個直播場地、直播售賣的產(chǎn)品以及根據(jù)產(chǎn)品制定的直播內(nèi)容和售后話術(shù)等,同時還需要一個有經(jīng)驗的運(yùn)營和客服團(tuán)隊把控全流程?？傊?只有人貨場環(huán)環(huán)相扣,直播間才能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)開播。而這里的每一個環(huán)節(jié),都意味著“成本”。
為此,相芯科技打造了數(shù)字人直播平臺,整合電商主播、直播間搭建、直播運(yùn)營內(nèi)容創(chuàng)建、營銷內(nèi)容制作等功能,用一站式直播運(yùn)營模式讓商家實現(xiàn)降本增效,用不到真人直播成本的1/20,實現(xiàn)一鍵開播。
在主播選擇環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)主播形象自由:不少商家都面臨主播前期培養(yǎng)投入高,優(yōu)秀的主播價格昂貴等痛點(diǎn),尤其是在雙11等電商大促期間,更是“一播難求”。為此,相芯科技數(shù)字人直播平臺內(nèi)置豐富的數(shù)字人主播公共庫、聲音庫,滿足商家對不同形象、性別、年齡的主播需求,讓商家在主播選擇方面用更低的成本實現(xiàn)更多的選擇。
在此基礎(chǔ)上,相芯科技還支持商家定制主播形象,只需上傳3-5分鐘的口播視頻,即可基于深度學(xué)習(xí)算法快速復(fù)刻外形、聲音和表情與真人無限接近,能靈活“動”起來的數(shù)字人主播。同時,相芯科技還提供海量形象的3D卡通數(shù)字人主播,并支持自由捏臉、調(diào)整身材比例,自定義妝發(fā)、服飾、聲色等,進(jìn)一步擴(kuò)大商家的主播選擇范圍。
在直播間搭建環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)“裝修自由”:一個真人直播間的搭建成本在幾萬到數(shù)十萬不等,而且直播間裝修還需要不斷更新以保證直播效果,這對于商家而言是需要持續(xù)支付的高昂成本。為此,相芯科技數(shù)字人直播平臺通過海量直播間背景和裝飾,讓商家只需幾分鐘就可以搭建出一個符合品牌調(diào)性的直播間,不僅成本低,還能隨時想換就換。
在內(nèi)容運(yùn)營環(huán)節(jié),讓商家實現(xiàn)“內(nèi)容生產(chǎn)自由”:隨著電商運(yùn)營邏輯從“流量為王”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;內(nèi)容為王”,內(nèi)容就成為了商家們比拼的關(guān)鍵。但市面上成熟優(yōu)質(zhì)的電商內(nèi)容運(yùn)營人才稀缺,不少商家面臨內(nèi)容運(yùn)營人才難招聘、難培養(yǎng),直播內(nèi)容生產(chǎn)難等痛點(diǎn)。為此,相芯科技數(shù)字人直播平臺推出AIGC功能,商家只需輸入關(guān)鍵詞,就能一鍵生成直播腳本、產(chǎn)品亮點(diǎn)描述、店鋪介紹、售后文案等內(nèi)容,降低商家對內(nèi)容運(yùn)營人才的依賴,輕松產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容。而且,平臺還支持商家一鍵制作營銷短視頻,讓商家實現(xiàn)“內(nèi)容生產(chǎn)自由”。
優(yōu)勢二:能講解能回答,真正做到靈動自然
除了更加高效、低成本的開播,數(shù)字人整體呈現(xiàn)是否足夠真實自然也會影響商家直播運(yùn)營效果。這一方面,需要數(shù)字人主播突破音唇同步的技術(shù)難題,以更自然靈動的動作、表情等為直播間的觀眾帶來更舒適的視覺效果;另一方面,則要求數(shù)字人主播足夠“聰明”,能在直播中及時與用戶互動,為用戶答疑解惑,帶來更接近真人的交互體驗。
相芯科技依托自研數(shù)字人技術(shù),可高精準(zhǔn)度實現(xiàn)文本/語音驅(qū)動口型,并匹配相應(yīng)的表情和動作,解決了市面上不少數(shù)字人面臨的音唇不同步,表情和動作僵硬等痛點(diǎn),以更流暢、準(zhǔn)確、真實的音唇同步效果,讓數(shù)字人主播做到從形象到聲音、動作都更“像真人”。
在互動上,相芯數(shù)字人主播同樣具備類似真人的自然交互能力。如在直播間,相芯數(shù)字人主播不僅能主動歡迎進(jìn)直播間的觀眾,還能進(jìn)行商品推薦、互動答疑、彈幕回復(fù)、快捷下單等,為直播間觀眾帶來像是在與真人主播交互的靈動體驗。
優(yōu)勢三:四步即可開播,無需培訓(xùn)快速上手
雙11是一次人力、物力、財力、運(yùn)力的集中比拼,尤其是直播成為電商主要陣地的背景下,商家們分秒必爭。因此,要想在競爭白熱化的雙11大促中走進(jìn)直播間,數(shù)字人直播還必須做到“好用”,讓商家不需要專業(yè)人員 ,也不需要培訓(xùn)就能上手操作。
相芯數(shù)字人直播平臺就具備好用易上手的優(yōu)勢。在相芯數(shù)字人直播平臺上,從選擇數(shù)字人主播到裝修直播間,再到設(shè)置商品直播內(nèi)容和開播平臺設(shè)置,僅需四步,就可以讓商家實現(xiàn)一鍵開播。
為了進(jìn)一步降低商家的操作門檻,在直播內(nèi)容的編輯界面,相芯數(shù)字人直播帶貨平臺不僅提供了豐富的商品類型細(xì)分內(nèi)容模板,還支持商家通過拖拽的方式進(jìn)行內(nèi)容導(dǎo)入,讓文字、圖片、視頻內(nèi)容想放哪里就拖到哪里,無需專業(yè)人士,不需要額外培訓(xùn)就能快速上手。另外,創(chuàng)新時間軸式編輯器還可逐字逐句為文本配置素材 ,精確傳達(dá)信息,一鍵完成直播內(nèi)容制作。
可以說,從主播選擇、直播間搭建到直播內(nèi)容運(yùn)營、營銷內(nèi)容制作、直播操作編輯等,相芯科技正在從直播的多個環(huán)節(jié)為電商商家降本增效。今年雙11,相芯數(shù)字人主播們交出的高分答卷不僅是行業(yè)對相芯電商數(shù)字人的認(rèn)可,也意味著,數(shù)字人的市場價值正在得到驗證。
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2022年中國直播電商行業(yè)總規(guī)模達(dá)到14354億元,較2021年增長19.5%;2025年有望超過2萬億元。伴隨直播電商規(guī)?？焖僭鲩L,行業(yè)內(nèi)競爭愈發(fā)激烈,對直播人才的需求也越來越大。中國演出行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)聯(lián)合編制的《中國網(wǎng)絡(luò)表演(直播與短視頻)行業(yè)發(fā)展報告(2022—2023)》顯示,2021年中國直播行業(yè)的人才缺口為800萬人,預(yù)計到2025年這一數(shù)字將增加到1941.5萬,巨大的人才缺口將驅(qū)使電商行業(yè)大批引入“數(shù)字人主播”。
顯然,用數(shù)字人直播已經(jīng)成為了電商直播行業(yè)的必然趨勢。但作為新興事物,數(shù)字人要想深度融合進(jìn)應(yīng)用場景中并產(chǎn)生價值仍然任重道遠(yuǎn),行業(yè)還需要在技術(shù)、產(chǎn)品、市場等方面不斷精進(jìn)。隨著數(shù)字人技術(shù)不斷迭代更新,數(shù)字人不斷向更“像人”這個目標(biāo)靠近時,數(shù)字人在電商以及其他行業(yè)的未來應(yīng)用圖景正在徐徐展開,而現(xiàn)在,我們只需要給它更多的信心和耐心。
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