隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，第三方檢測機構(gòu)行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，行業(yè)競爭也日益加劇。為了更好地拓展客戶、提升用戶服務(wù)質(zhì)量、增強客戶黏性，以及做好企業(yè)形象宣傳，提供多樣化且具有特色的服務(wù)變得愈發(fā)重要。
微信，作為一款廣泛使用的即時通信工具，因其用戶基數(shù)龐大、零資費以及實時輸入等優(yōu)勢，已深入人心，成為了大眾日常生活中不可或缺的一部分。同時，它也成為了信息傳遞的高效、便捷的代名詞。因此，為滿足市場需求，針對第三方檢測機構(gòu)的微信公眾號平臺也應(yīng)運而生。
作為LIMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴展應(yīng)用，移動應(yīng)用客戶服務(wù)微信公眾號承擔(dān)著重要的角色。它不僅負責(zé)實現(xiàn)消息推送，包括傳遞公司新品發(fā)布、產(chǎn)品研討會、行業(yè)新知識講座等信息，以滿足用戶的需求;同時也能更好地進行企業(yè)宣傳以及新用戶拓展，以實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和更高的業(yè)務(wù)增長。
北京三維天地科技股份有限公司(簡稱：三維天地)作為國內(nèi)知名的LIMS服務(wù)商，在檢驗檢測信息化服務(wù)領(lǐng)域一直不斷創(chuàng)新與探索，依托公司研發(fā)實力不斷為行業(yè)帶來驚喜。三維天地自主研發(fā)的SW-LIMS核心技術(shù)框架結(jié)合微信公眾號可以更好地滿足客戶、銷售及檢驗檢測人員移動辦公的便捷性需求。
目前微信公眾號SW-LIMS(簡稱：SW-LIMS)主要包括：資訊發(fā)布、在線錄單模塊、報告查詢模塊、報告預(yù)約解讀模塊、檢測報告評價模塊、二維碼管理等功能。SW-LIMS通過信息化的方式完成實驗室與客戶之間的工作銜接和溝通，從而減少日常的溝通成本。同時SW-LIMS根據(jù)實驗室人員和儀器使用情況自動分配任務(wù)到各實驗室。
1. 資訊發(fā)布
資訊發(fā)布主要是針對企業(yè)的對外形象宣傳，依托微信公眾號現(xiàn)有的資訊發(fā)布平臺可結(jié)合二次開發(fā)實現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容的上傳、排版、審核、發(fā)布等功能。是第三方檢測機構(gòu)對外宣傳，提升形象的有效途徑。
2. 在線錄單模塊
SW-LIMS可根據(jù)訂單信息實現(xiàn)訂單的便捷錄單，在移動端和PC直接建立數(shù)據(jù)互通的橋梁，并結(jié)合現(xiàn)場拍照功能，實現(xiàn)銷售人員錄單的高效性、準確性。
3. 物流集成模塊
SW-LIMS通過物流信息集成可實現(xiàn)在線下快遞訂單，實現(xiàn)訂單和快遞單號的自動綁定;根據(jù)快遞單號可實現(xiàn)物流信息實時跟進，實時查看樣本物流的進度情況;針對提供環(huán)境信息接口的物流，可實時查看物流的環(huán)境信息。
4. 進度查詢
根據(jù)訂單編號，SW-LIMS可對提交的生產(chǎn)訂單實時查看生產(chǎn)進度，如常見的：樣本接收、生產(chǎn)中、報告中、完成等大的節(jié)點。
5. 報告查詢模塊
報告查詢主要通過唯一識別號，SW-LIMS自動檢索數(shù)據(jù)庫信息，實現(xiàn)檢驗檢測報告的在線預(yù)覽及下載功能。
6. 報告預(yù)約解讀模塊
系統(tǒng)管理員可在SW-LIMS后臺設(shè)置本周可預(yù)約的時間段及時間段人數(shù);用戶通過此模塊進行報告預(yù)約解讀，在預(yù)約時間段內(nèi)，報告解讀講師將對客戶的報告進行專業(yè)的答疑。
7. 檢測報告評價模塊
客戶在完成檢測業(yè)務(wù)后，可對檢驗檢測及報告解讀的服務(wù)進行打分及意見提交;SW-LIMS自動匯總統(tǒng)計，便于后續(xù)工作跟蹤。
8. 二維碼管理
二維碼在日常生活中已經(jīng)普遍應(yīng)用，實驗室信息化管理系統(tǒng)目前可結(jié)合二維碼使用模塊，利用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，二維碼可以存儲更多的實驗室樣品管理和儀器管理信息。通過移動端掃描二維碼，可實現(xiàn)樣本有效期、儀器簡介及使用手冊的查看。同時，可通過配置流程來對不同狀態(tài)屬性進行管理，提升檢驗人員和儀器管理人員便捷性。
SW-LIMS為第三方醫(yī)學(xué)實驗室移動客戶服務(wù)應(yīng)用構(gòu)建統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分配的在線實體一站式服務(wù)大廳模式，通過統(tǒng)一調(diào)度窗口對業(yè)務(wù)流程中各個環(huán)節(jié)的條件、成本、期限、人員等進行控制，實現(xiàn)對業(yè)務(wù)工作的可知、可控、可預(yù)測管理，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)檢測質(zhì)量監(jiān)督、檢測過程管理等任務(wù)的規(guī)范化、自動化、數(shù)字化管理，進一步提升檢測中心業(yè)務(wù)管理水平。
三維天地作為國內(nèi)知名的檢驗檢測信息化管理平臺一體化解決方案供應(yīng)商，長期專注于實驗室信息管理系統(tǒng)的建設(shè)。在產(chǎn)品技術(shù)方面，三維天地不斷投入研發(fā)，積極引進和吸收國內(nèi)外先進技術(shù)，提升自身技術(shù)實力。公司擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊，為客戶提供全方位、個性化的服務(wù)支持。從系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計、實施部署到后續(xù)維護，公司始終與客戶保持緊密溝通，及時響應(yīng)客戶需求，確保項目的成功實施。
未來，三維天地將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力”的理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)，拓展應(yīng)用領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，與客戶攜手共創(chuàng)美好未來!期待與您合作!
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