作者：偉創(chuàng)力敏捷性解決方案事業(yè)部總裁 Michael Hartung
研究表明，與供應(yīng)商建立更牢固、更密切協(xié)作關(guān)系的公司運(yùn)營(yíng)成本更低，并能夠?qū)崿F(xiàn)更高的增長(zhǎng)和盈利能力。
在過(guò)去的幾年里，隨著我們所處的全球生態(tài)系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，制造業(yè)開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)。正如我們所知，全球疫情、供應(yīng)鏈限制、關(guān)稅爭(zhēng)端和地緣政治等問(wèn)題影響了我們的生活，但我們不應(yīng)該就此感到束手無(wú)策、孤立無(wú)援，也不可能獨(dú)善其身。
相反，研究表明，與供應(yīng)商建立更牢固、更緊密合作關(guān)系的公司，其增長(zhǎng)速度更快、運(yùn)營(yíng)成本更低、盈利能力更強(qiáng)，當(dāng)然也更具有韌性。正如麥肯錫公司的一篇文章所指出的，我們 "現(xiàn)在擁有一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)來(lái)打造面向未來(lái)的…供應(yīng)鏈 "。
換句話說(shuō)，現(xiàn)在正是采取行動(dòng)的時(shí)候。
在當(dāng)今復(fù)雜多變的世界中，制造企業(yè)需要優(yōu)先考慮最大限度地與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行深度合作，并找到新方法來(lái)保障業(yè)務(wù)連續(xù)性、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的承諾、改善客戶體驗(yàn)并提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。這將要求整個(gè)制造生態(tài)系統(tǒng)——從供應(yīng)商到制造商再到終端客戶——以不同的方式、更動(dòng)態(tài)地合作來(lái)解決問(wèn)題。
制造業(yè)合作伙伴關(guān)系的角色演變
我之前寫(xiě)過(guò)一篇文章談到了在下一個(gè)全球化時(shí)代，企業(yè)必須更具戰(zhàn)略性地平衡供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)將不再偏愛(ài)那些與其最重要的市場(chǎng)和客戶相隔半個(gè)地球的生產(chǎn)中心，而是需要制定包括區(qū)域化供應(yīng)鏈在內(nèi)的細(xì)致入微的戰(zhàn)略。
這是一項(xiàng)至關(guān)重要的舉措，因?yàn)閷?duì)于制造企業(yè)而言，韌性變得越來(lái)越重要。此外，隨著管理機(jī)構(gòu)、投資者和客戶越來(lái)越重視可持續(xù)發(fā)展要求，企業(yè)需要與價(jià)值鏈伙伴合作，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
試想一下，我們朝著實(shí)現(xiàn)凈零排放和零廢棄等具體的可持續(xù)發(fā)展承諾不斷邁進(jìn)的過(guò)程中，還面臨著滿足單位成本要求和降低運(yùn)輸延誤風(fēng)險(xiǎn)的挑戰(zhàn)。而這些只是當(dāng)今制造企業(yè)必須兼顧的眾多變量中的一部分。
對(duì)于企業(yè)而言，平衡這些考慮因素并制定可行的戰(zhàn)略不能憑空進(jìn)行。公司不再像以前那樣只發(fā)送報(bào)價(jià)請(qǐng)求和選擇供應(yīng)商，而不進(jìn)一步建立合作關(guān)系。如今，合作關(guān)系在本質(zhì)上更具戰(zhàn)略性，客戶需要以更加開(kāi)放和誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待他們的挑戰(zhàn)和目標(biāo)，以促進(jìn)更多的合作和應(yīng)變能力。這種新動(dòng)態(tài)下的合作意味著每一方都必須更加透明。
例如，偉創(chuàng)力與一家運(yùn)行全球環(huán)境信息批露系統(tǒng)的非營(yíng)利組織 CDP 合作，并邀請(qǐng)公司的首選供應(yīng)商參與供應(yīng)商溫室氣體(GHG)減排計(jì)劃。我們?cè)谥贫ㄔ撚?jì)劃時(shí)融入了大量的教育元素，以幫助供應(yīng)商了解他們的實(shí)際情況，并就什么是溫室氣體、為什么要測(cè)量排放量以及供應(yīng)商如何有條不紊地進(jìn)行披露等問(wèn)題建立共同的基本認(rèn)知。
2021 年，我們有60% 的首選供應(yīng)商通過(guò) CDP 披露了運(yùn)營(yíng)排放情況，29% 披露了溫室氣體減排目標(biāo)，7% 設(shè)定了可再生能源目標(biāo)。這種方法不僅讓我們關(guān)注自身的排放量，也建立了我們與供應(yīng)商之間的持續(xù)溝通、知識(shí)共享和合作，使我們能夠幫助促進(jìn)整個(gè)價(jià)值鏈的可持續(xù)發(fā)展。
為了確保取得長(zhǎng)期成功，制造企業(yè)需要與供應(yīng)商建立緊密集成的生態(tài)系統(tǒng)。這樣，企業(yè)就可以通過(guò)利用強(qiáng)大的供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)來(lái)設(shè)計(jì)、垂直整合和交付產(chǎn)品，從而通過(guò)推動(dòng)創(chuàng)新、提高可持續(xù)性和提供卓越的客戶體驗(yàn)來(lái)超越客戶的期望。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須優(yōu)先建立可信賴的合作伙伴關(guān)系，以提供更廣泛而深入的服務(wù)。
合作必須有意為之
對(duì)于那些一直依靠傳統(tǒng)模式自動(dòng)運(yùn)行、強(qiáng)調(diào)效率和實(shí)現(xiàn)盡可能低的單位成本，而非深度合作關(guān)系的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)協(xié)作和更加透明的合作關(guān)系是極具挑戰(zhàn)性的。在這種情況下，關(guān)鍵是要在多個(gè)方面迅速采取行動(dòng)，建立正確的文化、系統(tǒng)和參與模式，以培養(yǎng)更具協(xié)作性的供應(yīng)商關(guān)系。
正如《金融時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家 Rana Forhoohar 在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》采訪時(shí)所說(shuō)："世界不是平的，而是崎嶇不平的。我們建立了及時(shí)、高效的供應(yīng)鏈，將產(chǎn)品運(yùn)往世界各地......但是，一旦出現(xiàn)任何情況，無(wú)論是海嘯，地緣政治事件，還是戰(zhàn)爭(zhēng)、貿(mào)易戰(zhàn)、冷戰(zhàn)亦或是熱戰(zhàn)，我們都會(huì)遇到問(wèn)題。"
身處于這個(gè) "顛簸 "的世界，我們需要一種更具戰(zhàn)略性的方法來(lái)與合作伙伴打交道。企業(yè)必須將這一理念融入企業(yè)文化，并確保得到高管自上而下的支持，讓他們明白合作對(duì)于推動(dòng)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)和保持競(jìng)爭(zhēng)力有多么重要。
在偉創(chuàng)力，公司整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)都建立在這種高度合作的基礎(chǔ)上，它使我們的客戶能夠迅速擴(kuò)大規(guī)模，在危機(jī)時(shí)刻迅速行動(dòng)，并不斷優(yōu)化我們的運(yùn)營(yíng)。例如，在東南亞因疫情引發(fā)勞動(dòng)力短缺并面臨高關(guān)稅的情況下，我們地板護(hù)理領(lǐng)域的一家客戶卻經(jīng)歷了產(chǎn)品需求的激增。
在這種情況下，這個(gè)客戶并沒(méi)有因此陷入困境，相反，他們通過(guò)與偉創(chuàng)力合作，在設(shè)施、人員、流程和系統(tǒng)都已經(jīng)到位的另一個(gè)國(guó)家迅速增加了一條產(chǎn)線，從而緩解了積壓?jiǎn)栴}。通過(guò)在多個(gè)地區(qū)建立這些關(guān)系和能力，這家地板護(hù)理公司能夠更加靈活地滿足最終客戶的需求。
合作浪潮興起，百舸爭(zhēng)流
更具戰(zhàn)略性的合作關(guān)系最終會(huì)使制造供應(yīng)鏈中的所有參與者獲益。以下是一些潛在的好處：
· 業(yè)務(wù)連續(xù)性和韌性已融入流程中，這意味著供應(yīng)商和制造企業(yè)能夠?qū)χ袛嘧龀隹焖俜磻?yīng)，并恢復(fù)，同時(shí)客戶也能繼續(xù)獲得良好的體驗(yàn)。
· 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)正確流程進(jìn)行的初始投資可有效降低總成本，不用再為頻繁的啟動(dòng)和停止，或者是與不夠了解、不關(guān)心業(yè)務(wù)目標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行短期合作浪費(fèi)不必要的成本。
· 通過(guò)與合適的供應(yīng)商合作，企業(yè)可以利用現(xiàn)有的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)——包括如何建立區(qū)域供應(yīng)鏈和滿足可持續(xù)發(fā)展要求——來(lái)適應(yīng)自己的業(yè)務(wù)，并縮短學(xué)習(xí)曲線。
我們?cè)谝粋€(gè)復(fù)雜的全球生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)營(yíng)，這其中我們擁有比以往任何時(shí)候都更多的合作工具和機(jī)會(huì)。因此，我們必須把握好全球化帶來(lái)的機(jī)遇——進(jìn)入下一個(gè)即時(shí)通信和數(shù)字化新時(shí)代——利用洞察力、相互學(xué)習(xí)并共同尋找最佳的前進(jìn)道路。
對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在正是轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈傳統(tǒng)模式的好時(shí)機(jī)。通過(guò)與供應(yīng)商密切合作，實(shí)現(xiàn)更好的韌性和可持續(xù)性，并最終提供最佳客戶體驗(yàn)。而那些能夠靈活利用新型協(xié)作關(guān)系的制造商，將在未來(lái)幾年中搶占先機(jī)。
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