1月10日-17日，由億歐發(fā)起主辦的2023WIM創(chuàng)新者年會(huì)，在上海、深圳、西安、北京等城市同步舉辦。本屆大會(huì)以“穿越波動(dòng) 韌性前行”為主題，聚集各領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)家、投資人等創(chuàng)新力量，洞察2024年發(fā)展新風(fēng)向，共同探尋企業(yè)穿越波動(dòng)的答案。
作為中國(guó)科技領(lǐng)域最有影響力的大會(huì)之一，WIM 2023大會(huì)上隆重揭曉了《2023互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)服務(wù)商最佳合作伙伴TOP10》榜單，以表彰在過去一年里，勇于開拓創(chuàng)新并表現(xiàn)卓越的互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)商企業(yè)。其中，奇兵到家憑借著完善的售后服務(wù)體系及高品質(zhì)的企業(yè)服務(wù)，成功入選榜單前十名。
據(jù)了解，《2023互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)服務(wù)商最佳合作伙伴TOP10》是億歐基于企業(yè)申報(bào)情況及億歐數(shù)據(jù)庫(kù)資料，結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新水平三大基礎(chǔ)指標(biāo)，依據(jù)售后服務(wù)、建材供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)物流、營(yíng)銷平臺(tái)四大業(yè)務(wù)類型制定各自的模塊指標(biāo)，經(jīng)過全方位考量及權(quán)威評(píng)審團(tuán)打分，歷時(shí)一個(gè)多月，最終遴選出了10家表現(xiàn)杰出的企業(yè)。
在2023這個(gè)“轉(zhuǎn)型升級(jí)年”，奇兵到家在互聯(lián)網(wǎng)家居領(lǐng)域的出眾表現(xiàn)，以強(qiáng)大的品牌影響力、過硬的市場(chǎng)口碑以及完善且優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系等優(yōu)勢(shì)，榮登“2023互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)服務(wù)商最佳合作伙伴TOP10”，在眾多第三方服務(wù)平臺(tái)中脫穎而出。
近幾年互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及，線上線下加速消費(fèi)融合，下沉市場(chǎng)成為家居行業(yè)的爭(zhēng)奪地。據(jù)悉，約有70%的家居用戶來自三線及以下城市，下沉市場(chǎng)釋放出巨大的消費(fèi)潛力，家居電商品牌隨之增多。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物諸多痛點(diǎn)影響消費(fèi)者的家居購(gòu)物體驗(yàn)，第三方家居售后服務(wù)平臺(tái)也因此應(yīng)運(yùn)而生，一方面能解決家居配送、安裝、維修問題，另一方面也為互聯(lián)網(wǎng)家居新興品牌發(fā)展提供便利。
作為全國(guó)專業(yè)的家居售后服務(wù)平臺(tái)，奇兵到家為家居電商解決“最后一公里”的安裝、配送和維修等家居一站式服務(wù)問題。自2016年成立至今，奇兵到家搭建了完善的服務(wù)、嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管理機(jī)制，平臺(tái)通過線上整合全國(guó)家電安裝與維修師傅資源，解決商家與用戶的家電安裝和維修需求，同時(shí)幫助師傅接單引流，價(jià)格透明，服務(wù)具有保障。
位居榜單TOP10的奇兵到家，平臺(tái)業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國(guó)600多個(gè)城市，近 3000+個(gè)縣區(qū)，40000+個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各種鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)訂單都能及時(shí)上門服務(wù)。其核心優(yōu)勢(shì)在于對(duì)全國(guó)99%區(qū)域到鄉(xiāng)村鎮(zhèn)的全面覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)覆蓋率已居全國(guó)前列。奇兵到家致力于幫助商家突破營(yíng)銷區(qū)域限制，貨到貨上門安裝，商家可將精力更多的放置引流獲客，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本、提效、增益。
找?guī)煾?、找工人，就用奇兵到家。平臺(tái)主要為客戶提供安裝、維修、測(cè)量、配送、拆卸、返貨六項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)類目覆蓋全家居品類，包括家居、衛(wèi)浴、燈具、鎖具、墻紙等類目。同時(shí)，“一口價(jià)下單“、“報(bào)價(jià)下單”和”自己定價(jià)”三種下單模式，杜絕惡意報(bào)價(jià)、加價(jià)、抬價(jià)行為，堅(jiān)決維護(hù)商家合法權(quán)益。
值得一提的是，為緩解商家的售后壓力和運(yùn)營(yíng)成本，奇兵到家建立了完善的客戶反饋機(jī)制，對(duì)每一筆訂單來源、去向、完成程度等信息嚴(yán)格跟進(jìn)，訂單實(shí)時(shí)監(jiān)控，為交易安全保駕護(hù)航。自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，下單快速響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)派單，保證接單速度的迅速和訂單處理的及時(shí)性。
奇兵到家深耕家居行業(yè)7年，全國(guó)海量訂單服務(wù)好評(píng)如潮，服務(wù)商家企業(yè)130萬+，服務(wù)家庭3000萬+，平臺(tái)及師傅好評(píng)率達(dá)99.55%。此次榮登榜單，是對(duì)奇兵到家綜合服務(wù)實(shí)力的充分認(rèn)可及肯定。
未來，奇兵到家平臺(tái)將繼續(xù)秉持“服務(wù)一口價(jià)，售后全托管”的宗旨，以完善的數(shù)字化體系和專業(yè)的售后服務(wù)，助力行業(yè)全局提質(zhì)、長(zhǎng)效增長(zhǎng)，為家居行業(yè)的線上化變革保駕護(hù)航。
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