1月19日,淘云科技2024年“一團(tuán)火·滿天星”新春年會(huì)在古色古香的合肥劉園古徽州文化園順利舉辦。淘云科技董事長劉慶升博士、總裁吳玉勝向全體淘云同學(xué)分享了企業(yè)多年來創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)路徑和精辟獨(dú)到的人生感悟。
可以說,兩位淘云領(lǐng)路人的精彩分享既有對(duì)企業(yè)發(fā)展的回望總結(jié)和成長故事,更闡明了“以用戶為中心,以奮斗者為根本”是淘云人對(duì)初心不變的執(zhí)守。全體同學(xué)必將以簡單、真誠的價(jià)值觀,共舉團(tuán)結(jié)的火把,為同行前路繼續(xù)奉獻(xiàn)光熱。
1、
“最幸福事業(yè)部”里的艱與守
“從2009年那會(huì)兒開始,訊飛其他業(yè)務(wù)線的同事們都在羨慕我們,說你們可以每天玩著玩具,就能把工作給做了。”年會(huì)的開場白,劉慶升帶大家一同回望了淘云科技的前身——科大訊飛玩具事業(yè)部,“的確,那是我們心里最幸福的事業(yè)部,因?yàn)樾腋Ｔ谀苡H手為自己的孩子做他們喜歡的玩具,幸福在兒童人工智能產(chǎn)業(yè),就像冉冉升起的太陽,我們向往自家的語音技術(shù)走進(jìn)千家萬戶。”
彼時(shí),中國的玩具產(chǎn)業(yè)大而不強(qiáng),以代加工為主,缺乏自己的品牌。劉慶升帶著團(tuán)隊(duì)同學(xué)與合肥故事廣播臺(tái)合作,推出了一款名為“魔法呱呱”的智能語音玩具。這個(gè)毛茸茸的黃色小玩偶會(huì)講故事,有了它,孩子們不必再苦等每晚9點(diǎn)電臺(tái)的講故事時(shí)間,而是可以自主下載全部故事,任意選取故事播放,風(fēng)靡一時(shí)。
隨著行業(yè)洞悉越加深入,困難和挑戰(zhàn)開始常伴。
“我們?cè)譁\地認(rèn)為,用我們的人工智能技術(shù)積累,給孩子一個(gè)能聽會(huì)說的‘玩伴’不在話下。”劉慶升說,“但很快,我們就發(fā)現(xiàn)因?yàn)楹⒆影l(fā)音和語言的不標(biāo)準(zhǔn),孩子怎么喊我們的產(chǎn)品都沒有應(yīng)答,很多孩子都傷心的哭了。這讓我們知道了兒童產(chǎn)品對(duì)人工智能交互技術(shù)的要求更復(fù)雜和苛刻。”而到了2012年以后,隨著淘寶的迅猛發(fā)展,低價(jià)的山寨產(chǎn)品橫行,團(tuán)隊(duì)連續(xù)幾年都遭遇了虧損。
“砍掉它,還是轉(zhuǎn)到其他方向去做?在最艱難的時(shí)候,一些領(lǐng)導(dǎo)和朋友也勸我和團(tuán)隊(duì)成員們換個(gè)方向。”劉慶升說,“我們這一群人選擇了堅(jiān)持。”
2、
“遇見對(duì)的人,一道為品牌注入新釋義”
“我們數(shù)度南下,前往深圳學(xué)習(xí)取經(jīng),遇到了深耕兒童智能玩具市場多年的合作伙伴和師兄吳玉勝。”劉慶升說,請(qǐng)吳玉勝出任淘云科技總裁,他的專業(yè)水平和信息敏感度都是出眾的,使我們能快速地知道我們的團(tuán)隊(duì)在干什么,以及清楚地了解到整個(gè)行業(yè)在干什么。“而共同的價(jià)值觀和使命感讓我們信念如一、相知互信,繼而將產(chǎn)品從創(chuàng)意設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈支持到市場營銷等環(huán)節(jié)徹底打通,這一刻,也奠定阿爾法蛋品牌的起點(diǎn)。”
這一路走來,淘云團(tuán)隊(duì)所有的堅(jiān)持和努力讓品牌有了新的釋義。用八個(gè)字概括,就是“父母之心,用AI孵化”。用劉慶升自己的話說,就是“阿爾法蛋在用父母對(duì)孩子一樣的愛心和責(zé)任心,為孩子們做產(chǎn)品。助力他們開心學(xué)習(xí)、快樂成長。”
在阿爾法蛋團(tuán)隊(duì),一個(gè)不成文的“自問環(huán)節(jié)”成為了產(chǎn)品經(jīng)理們的共識(shí)。在對(duì)產(chǎn)品立項(xiàng)前,每一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)先捫心自問,“我自己家的孩子喜不喜歡?”“孩子為什么會(huì)喜歡?”在得到肯定的答復(fù)后,他們才會(huì)有啟動(dòng)項(xiàng)目的信心和勇氣。
“這是因?yàn)?阿爾法蛋團(tuán)隊(duì)是一群既懂人工智能,又在用心為孩子做產(chǎn)品的爸爸媽媽。試想,如果對(duì)立項(xiàng)的產(chǎn)品自己的孩子都不會(huì)喜歡,有怎能去打動(dòng)更多的孩子?”劉慶升覺得,這樣的“捫心自問”,是愛心的宣示,更是責(zé)任心的自白。
3、
“奮斗者,是淘云最大的財(cái)富”
劉慶升說,一路走來,淘云成為了中國兒童人工智能技術(shù)的開拓者、中國兒童人工智能機(jī)器人的開拓者。過去的一年,淘云在各項(xiàng)指標(biāo)都交出了優(yōu)秀的業(yè)績答卷,眾多獎(jiǎng)項(xiàng)也紛至沓來:國家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)、安徽省專利金獎(jiǎng)、吳文俊人工智能科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)……
不過,最讓劉慶升高興的是,這一年間,他見證了團(tuán)隊(duì)的成長。
“這一年,推廣渠道創(chuàng)新小組打通了品效合一的創(chuàng)新路徑;內(nèi)容營銷組在不斷探索、實(shí)踐、驗(yàn)證所有的營銷方案中,告訴我們只有扎實(shí)耕耘,才能一路生花;電商客服團(tuán)隊(duì)用專業(yè)敬業(yè)的相互補(bǔ)位,讓我們讀懂團(tuán)隊(duì)協(xié)作的韌性更有力量;權(quán)益保障合規(guī)團(tuán)隊(duì)讓風(fēng)清氣正在淘云蔚然成風(fēng)。”劉慶升說,今年年會(huì)對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)項(xiàng)激勵(lì)多達(dá)101項(xiàng),“可以說,從淘云從當(dāng)初玩具事業(yè)部的創(chuàng)業(yè)團(tuán)伙,到如今大家團(tuán)結(jié)似火,因?yàn)槊恳粋€(gè)崗位的奮斗者都值得致敬,都是淘云最大的財(cái)富。”
4、
“把簡單、真誠落實(shí)到工作的方方面面”
劉慶升坦言,淘云同學(xué)們心往一處齊,勁往一處使,原因是共同的價(jià)值觀,讓大家一路相伴,走得更遠(yuǎn)。其中,簡單和真誠,不僅是淘云核心的企業(yè)文化,也是“421克拉”核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。
什么是簡單?劉慶升認(rèn)為,"簡單”并非無知,更不是傻,而是要把復(fù)雜的事情用簡單的方式想清本質(zhì)。“這要求我們做既有知識(shí)又有文化的人,因?yàn)橹R(shí)是事物運(yùn)行的規(guī)則,是算法、研發(fā)背后的規(guī)則;文化是理解社會(huì)的運(yùn)行規(guī)律。”劉慶升告訴同學(xué)們,“知識(shí)和文化能幫助我們站在用戶的角度考慮問題、站在團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度化繁就簡地去執(zhí)行,不被紛雜的表象迷惑。”
如何理解真誠?劉慶升說,從“真”字層面講,做到“借假修真”。逆境是一時(shí)的表象,卻可以修出更強(qiáng)大的自己,修出無比有親情、戰(zhàn)斗力和成就的團(tuán)隊(duì)。從“誠”字層面說,懂得“不誠無物”。用經(jīng)營善意關(guān)系的視角來看待一切事物,用最大的善意去理解同事間的每一件事。既要成事,更要在成事中成就團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)友情、兄弟姐妹情。
“同學(xué)們要把簡單和真誠,落實(shí)到工作的方方面面。”劉慶升說,在業(yè)務(wù)上,無論是產(chǎn)品功能開發(fā)還是營銷宣傳,同學(xué)們都要回歸以用戶為中心,為用戶創(chuàng)造價(jià)值。“功能打造上要給用戶需要的,而不是自己想要的。品牌宣傳上,本本分分做營銷,不誤導(dǎo)消費(fèi)者,不貶低同業(yè)者。”他還以招待申請(qǐng)制度、底線和紅線的制度流程為例,告訴同學(xué)們“組織管理上要建立高效、自驅(qū)、以人為本的活力組織,減少不必要的管理流程,以提升人員效能,幫助每個(gè)人在組織中充分發(fā)揮和成長為目標(biāo)。”
5、
“在一起高舉火把,溫暖彼此,照亮前路”
劉慶升總結(jié)到,過去一年,淘云同學(xué)們做了很多事。今年,同學(xué)們只需要做兩件事:做簡單而極致的事,做艱難而正確的事。
他為同學(xué)們播放了比亞迪宣傳片《在一起,才是中國汽車》,更加生動(dòng)闡述了“在一起”的力量:
“大家在一起彼此溫暖,彼此照亮,才能舉起淘云凝心聚力的火把。”
“我們要與益友同行,眾人拾柴,才能一道為兒童人工智能事業(yè)的火把奉獻(xiàn)光熱。”
再次回望年會(huì)主題,劉慶升說,淘云大家庭是一群有情有義的同學(xué)們聚在一起,做一件有價(jià)值、有意義的事業(yè)。大家把后背交給彼此,共舉火把就是一團(tuán)火;大家獨(dú)當(dāng)一面,恪盡職守就是滿天繁星,映耀長空。“這團(tuán)火,終將照亮滿天星。”
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