人力資源外包，主要是指企業(yè)將公司中的某一項(xiàng)或者多項(xiàng)人力資源工作外包給其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)效率更大化，降低企業(yè)綜合成本。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是將人力資源的一些工作移交給外部處理。
但是!人力資源外包并不是簡(jiǎn)單的人力資源含義與外包含義的組合，在企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，“人力資源”在“人力資源外包”中的含義被擴(kuò)大為“人力資源活動(dòng)所涉及的工作”。今天就來(lái)全面解析人力資源外包到底“包”了些什么?
回答這個(gè)問(wèn)題，首先我們需要知道人力資源活動(dòng)涉及哪些具體內(nèi)容。
人力資源包括人員招聘及配置、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、人力資源規(guī)劃六大模塊。在實(shí)際操作中又會(huì)涉及到招聘信息發(fā)布、各種行政事務(wù)辦理、考勤管理和統(tǒng)計(jì)等相對(duì)具象化的事務(wù)。若將所有事務(wù)交由內(nèi)部人員去處理，工作任務(wù)也是相當(dāng)繁重和復(fù)雜的。
如下圖所示，人力資源管理活動(dòng)包括但不限于以下內(nèi)容：
資料來(lái)源：公開(kāi)渠道，金柚網(wǎng)研究院整理
根據(jù)企業(yè)實(shí)操需求及人力資源事務(wù)的重要程度、復(fù)雜程度等，常見(jiàn)的人力資源外包服務(wù)包括招聘流程外包、薪酬福利外包、培訓(xùn)外包。下面就這幾種外包服務(wù)進(jìn)行逐一介紹。
一、「招聘流程外包」
是指企業(yè)將招聘環(huán)節(jié)交由外部第三方服務(wù)商實(shí)施，包括但不限于：
招聘信息發(fā)布與推廣
簡(jiǎn)歷收集和篩選
候選人篩選與評(píng)估
候選人背景調(diào)查
邀約面試安排
整個(gè)面試流程的安排和管理
人才庫(kù)的維護(hù)和管理
一般適用場(chǎng)景：
① 企業(yè)資源有限，缺乏專(zhuān)業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)或者資源，無(wú)法幫助企業(yè)有效的處理招聘工作。
② 企業(yè)因業(yè)務(wù)發(fā)展如企業(yè)擴(kuò)張、臨時(shí)項(xiàng)目等需要快速招聘大量員工，但企業(yè)重心在業(yè)務(wù)拓展，暫沒(méi)有時(shí)間和精力展開(kāi)招聘工作。
③ 對(duì)于人才選拔困難且周期較長(zhǎng)的崗位，如專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的關(guān)鍵性崗位，需要專(zhuān)業(yè)的招聘團(tuán)隊(duì)來(lái)尋找合適的候選人。
④ 企業(yè)因重組、并購(gòu)后出現(xiàn)人員調(diào)整，或是因突發(fā)事件導(dǎo)致員工短缺時(shí)，借助招聘流程外包迅速補(bǔ)充用工缺口。
二、薪酬福利外包
是指企業(yè)將與員工的薪資和福利相關(guān)的處理工作交由外部專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)商，包括但不限于：
設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)和方案
薪資計(jì)算和發(fā)放
稅務(wù)核算和辦理
薪資報(bào)表的制作和分析
薪資福利的設(shè)計(jì)和規(guī)劃
一般適用場(chǎng)景：
① 企業(yè)能力有限，如中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)為節(jié)省成本，需要將有限的人員安排在核心業(yè)務(wù)。
② 企業(yè)處于快速發(fā)展和擴(kuò)張期時(shí)，員工數(shù)量快速增加，薪酬福利處理的工作量更為龐雜，既有資源無(wú)法及時(shí)高效的處理增加的事務(wù)。
③ 不同地區(qū)/國(guó)家的政策標(biāo)準(zhǔn)有差異，加上政策標(biāo)準(zhǔn)更新頻繁，對(duì)于在不同地區(qū)和國(guó)家有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)而言，將薪酬福利工作予以外包將有利于幫助異地業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，避免觸犯當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)政策。
三、人員培訓(xùn)外包
是指企業(yè)將員工的內(nèi)訓(xùn)和技能提升等工作進(jìn)行外包，包括但不限于：
培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與制定
培訓(xùn)實(shí)施及流程管理
培訓(xùn)效果評(píng)估與改進(jìn)
一般適用場(chǎng)景：
① 企業(yè)資源有限，缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)人員，內(nèi)部無(wú)法承擔(dān)全部的培訓(xùn)任務(wù)。
② 業(yè)務(wù)快速發(fā)展，內(nèi)部培訓(xùn)體系尚未完善，但是亟需快速提升員工的能力。
③ 企業(yè)希望借助專(zhuān)業(yè)化和定制化的培訓(xùn)服務(wù)以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效率。
不難發(fā)現(xiàn)，幾種常見(jiàn)的人力資源外包服務(wù)既有人力資源專(zhuān)項(xiàng)職能的外包，也涉及人力資源部分/全部職能的外包。企業(yè)在實(shí)際業(yè)務(wù)操作時(shí)，往往可以結(jié)合自身需求進(jìn)行人力資源外包服務(wù)內(nèi)容的配置，進(jìn)而更精確地幫助企業(yè)做到提質(zhì)增效。
不同企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、人員配置、成本預(yù)算、發(fā)展戰(zhàn)略都有著本質(zhì)上的不同，進(jìn)而對(duì)于人力資源管理業(yè)務(wù)的側(cè)重點(diǎn)也會(huì)存在差異。金柚網(wǎng)數(shù)字化外包服務(wù)及賦能，提供業(yè)務(wù)外包、招聘流程外包、崗位外包、薪酬福利外包等，幫助企業(yè)聚焦核心資源，以客戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng)力，滿(mǎn)足企業(yè)多種用工需求。并疊加數(shù)字化平臺(tái)能力，助力企業(yè)降本增效，穩(wěn)步發(fā)展。
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