一滴水珠的軌跡,可以折射江河的奔騰;一段涌向中國、來自全球的祝福視頻,可以折射信任和凝聚的力量。
如果說早期的海爾智家是一滴水珠,那么今天的海爾智家飄向遠(yuǎn)方、站在世界之巔,已經(jīng)匯入世界江河并且成為不可或缺的燈塔。去遠(yuǎn)方,是海爾智家踐行給全球消費者帶去科技美好生活的夢想。
2月10日,海爾智家發(fā)布了兩則拜年視頻。當(dāng)來自全球的海爾智家消費者及員工向中國獻(xiàn)上新春祝福,這是認(rèn)同的力量,是世界品牌全球祝福交織出的龍年圖騰。
這種儀式感的背后是品牌價值的釋放。在全球經(jīng)濟(jì)面臨太多不確定性時,能夠確定的,是全球消費者連續(xù)五年對海爾智家如約新春拜年,給海爾智家傳遞出的共情與共鳴。
他們是海爾智家的一粒種子
2019年,當(dāng)青島海爾更名為海爾智家時,外界看不透海爾智家更名的意義。
但海爾智家是篤定的、是有底牌的。上世紀(jì)90年代初,在特定的環(huán)境下,當(dāng)OEM成為很多中國企業(yè)全球化的談資時,海爾智家以一種近乎悲壯的出征儀式邁出自有品牌全球化的第一步。
不同于行業(yè)做貼牌代工,選擇貿(mào)易全球化、出口創(chuàng)匯,海爾智家選擇了一條自主創(chuàng)牌的“難而正確”的道路。
這條賽道沒有捷徑,沒有中國企業(yè)可以作為參照物,但海爾智家通過三位一體本土化、高端品牌全球化和全球化供應(yīng)鏈,實現(xiàn)了全球第一、高端第一。
2020 年海爾智家的國際化業(yè)務(wù)實現(xiàn)豐收,銷售收入突破人民幣1000億元,同比增長8.3%。全球消費者享受到了海爾智家?guī)淼漠a(chǎn)品紅利,感受到了科技生活之美。而這,正與海爾智家致力打造的智慧家庭一脈相承。
正是這一年,來自全球的消費者和員工,第一次通過視頻的形式送上新年的祝福。
身為全球不同的消費者,他們的祝福是對海爾智家的態(tài)度,正是中國家電品牌走向全球頂端的縮影。
身為海爾智家員工,他們?yōu)樽约簹g呼,他們不僅僅是見證者、親歷者,他們還是海爾智家全球化的重要參與者。身為海爾智家的一分子,他們早就習(xí)慣了市場用廣角鏡、望遠(yuǎn)鏡,甚至用放大鏡、顯微鏡對他們嚴(yán)格地審視與檢閱。其實,這才是最好的裁判。
正是全球千千萬萬的海爾智家員工,如同一粒種子生根發(fā)芽,澆灌出的海爾智家才能成為參天大樹。
給用戶感動從顛覆生活方式開始
從全球化的第一天開始,海爾智家的夢想是給消費者帶來全新生活方式的改變。
這條路,道阻且長充滿艱辛。
海爾智家堅持以本土化推進(jìn)全球化,以全球化服務(wù)全球化,經(jīng)過30多年辛勤耕耘,如今海爾智家擁有全球最全的生產(chǎn)制造體系、最合理的研發(fā)中心布局和最龐大的銷售網(wǎng)絡(luò),在全球擁有124個制造中心、23萬個營銷網(wǎng)絡(luò),能夠根據(jù)全球不同地區(qū)用戶的差異化需求,快速全球協(xié)同定制本土化產(chǎn)品。
這一切,是要做到以用戶為中心。以用戶為中心其實是看得見、摸得到的一個現(xiàn)實命題。
比如在歐洲,受能源危機影響用戶需要更加節(jié)能的洗衣機,同時還能把大件衣物洗得凈、烘得透。誰能解決用戶的這一痛點,無疑就會搶占先機。
為了滿足用戶的需求,海爾智家全球研發(fā)和制造體系快速協(xié)同,由中國研發(fā)中心負(fù)責(zé)軟硬件設(shè)計,澳洲研發(fā)中心負(fù)責(zé)電機升級,歐洲研發(fā)中心解決節(jié)能問題,美國研發(fā)中心提供新風(fēng)技術(shù)解決方案,產(chǎn)品的制造則是在中國。最終,這款在歐洲市場推出的X11洗衣機,比歐洲A級能效標(biāo)準(zhǔn)還節(jié)能40%。
一百多年前,第一臺洗衣機的誕生,徹底改變了洗衣方式,解放了雙手,開啟了一個機器洗衣的新時代。
一百多年后,海爾智家創(chuàng)新性的洗護(hù)解決方案,終結(jié)了洗衣機只有洗衣功能的時代。
海爾智家全球化從走出去、走進(jìn)去再到走上去,幾十年風(fēng)雨兼程,他們丈量著世界的溫度,與消費者、員工之間彼此相連。所以,中國的春節(jié),才會有來自世界的祝福。
海爾智家,值得擁有這一聲聲祝福。2023年全球家電行業(yè)下行,海爾智家在所有地區(qū)都跑贏了行業(yè)。在美國,連續(xù)兩年成為第一家電品牌,高端品牌5年3倍;在歐洲,逆勢增長19%,成為增長最快的家電品牌;在日本登頂白電市場第一,在新西蘭連續(xù)多年市場第一。
這種表現(xiàn)是海爾智家員工最樂見的。隨著海爾智家供應(yīng)鏈全球擴容,他們遍及全球的戰(zhàn)友們越來越多。
埃及生態(tài)園、巴基斯坦廚電工廠,2023年在全球經(jīng)濟(jì)下行而海爾智家向陽而生的擴容,給了全球員工極大的信心。他們的創(chuàng)新迭代不斷打破行業(yè)壁壘:
在美國首創(chuàng)行業(yè)二合一COMBO大滾筒,做到了2小時零轉(zhuǎn)移洗烘,訂單由2萬臺追加到10萬臺;在日本推出的大冰箱,憑借超薄設(shè)計、占地空間小的優(yōu)勢,用戶購買率達(dá)到40%,是主流日系品牌的4倍。
用戶是上帝,是商業(yè)進(jìn)程中永遠(yuǎn)不破的真理。然而,在海爾智家全球化的字典里,他們心中的上帝,卻在春節(jié)期間主動向中國獻(xiàn)上新年祝福,這背后是一種融入血液里的雙向奔赴。
無論是全球消費者還是全球員工,他們的新春祝福,既是對海爾智家的致敬與致謝,也是致敬他們自己最正確的選擇。
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