熱搜第一!仍有5億人堅持用QQ?GGMM紛紛坐不住了

近日,#仍有5億人堅持用QQ#這一話題登上微博熱搜第一,并且持續(xù)霸榜數(shù)小時,不禁讓人驚嘆于作為25歲的老牌社交軟件,QQ依然保持著年輕的活力和廣泛的用戶影響力。

在1.3億的閱讀量和1.3萬的討論數(shù)中,不少網(wǎng)友紛紛發(fā)言力挺QQ,分享著自己依然青睞QQ的原因。

有網(wǎng)友視QQ為最好的“打工搭子”,認(rèn)為文件存儲、大文件傳輸、Q群通知協(xié)作等功能大大提高工作效率。

有網(wǎng)友將QQ作為“日記本”,在QQ空間、相冊等功能里留下最美好且永不過期的生活碎片。

更有網(wǎng)友直言在QQ里才能找到同好,擁有一片獨(dú)屬于自己的自留地,與列表好友一起水群、聊天是最快樂的事。

還有網(wǎng)友“淪陷”于QQ里各種花式互動功能,樂此不疲地與列表好友一起養(yǎng)火花、點亮搭子標(biāo)志等等。

這么多網(wǎng)友真情實感愛用QQ的根源,大概來自于QQ25年來的【變與不變】。

從PC時代的QQ群、QQ秀、QQ空間,到移動互聯(lián)網(wǎng)時期的厘米秀、QQ看點、興趣部落,再到如今的QQ頻道、超級QQ秀與QQ短視頻,QQ 這些存續(xù)多年的功能、產(chǎn)品沒有一刻停止過演變。 正如QQ負(fù)責(zé)人張浩所說:“我們時刻期待變化,因為做產(chǎn)品的人總喜歡探索新東西,關(guān)注新技術(shù)、新模式能夠創(chuàng)造什么更好的用戶價值。”

與之相對,一直不變的,是QQ團(tuán)隊持續(xù)思考“QQ之于用戶最大的價值是什么”。

2013年,QQ 在 15 周年之際曾提出過 “樂在溝通” 的品牌主張,圍繞年輕人的喜好,設(shè)計了許多創(chuàng)新的功能,興趣部落、厘米秀、看點等,目的是要讓用戶在聊天的過程中萌,能夠體現(xiàn)自己的個性,讓社交和溝通變得有趣生動。十年后的2023年,在討論 QQ 9.0 全新版本的業(yè)務(wù)會上,管理層們在思考新 QQ 應(yīng)該傳遞給用戶的理念究竟是什么。每個人都提出了自己的想法,有的人覺得是 “熱愛”、有的人認(rèn)為應(yīng)該是 “熱血”,但最終的投票結(jié)果顯示——“輕松” 排在第一位。隨著 “輕松” 一詞在投票中勝出,團(tuán)隊將主張升級為了 “輕松做自己”,并在產(chǎn)品上開始嘗試更大的突破。

去年,QQ 一口氣下掉了產(chǎn)品里超過 100 個功能并完成了一項史詩級工程——再造自己 25 年來積累而成的底層架構(gòu)。在過去,QQ 的每個版本還得配備一個獨(dú)立團(tuán)隊做迭代和優(yōu)化?,F(xiàn)在,QQ 的所有版本換成了同一套代碼,這使得它們可以同時進(jìn)行調(diào)整和上新。“業(yè)內(nèi)還沒有任何一個同體量的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)這個能力。” QQ技術(shù)負(fù)責(zé)人王輝說。

在給QQ減負(fù)的同時,張浩與 QQ 頻道負(fù)責(zé)人吳念蔚討論QQ的新價值點在哪里,隨即拋出了一個想法:興趣社交可能是最大的價值點。

“回憶一下,我們當(dāng)年用 QQ 很多時候是用來結(jié)交網(wǎng)友,在群、空間里互動,最終沉淀為社交關(guān)系。” 張浩說,這是 QQ 與微信最明顯的差異。如今在 QQ 上,無論是頻道、群還是超級 QQ 秀,它們都是用戶進(jìn)行虛擬社交的落腳點,用戶在這里做興趣社交、興趣討論自然而然。

QQ 在過去二十幾年時間里,積累下了大量圍繞某一共同興趣愛好而結(jié)識的半熟人關(guān)系鏈。他們大多以 QQ 群為基地,而這些群組的建立路徑基本是:用戶在線下或其它內(nèi)容平臺發(fā)現(xiàn)同好,再相約來 QQ 建群進(jìn)一步交流互動。與多數(shù)內(nèi)容社區(qū)相比,QQ 的優(yōu)勢在后端,即承載用戶建群、互動交流的需求的地方;但這不代表 QQ 就無法提供前端的服務(wù)。但在新的規(guī)劃下,QQ 應(yīng)該也要成為能讓用戶發(fā)現(xiàn)同好的地方。于是QQ頻道應(yīng)運(yùn)而生,提供內(nèi)容和工具來服務(wù)因興趣聚合的人群組織。用戶進(jìn)入頻道入口,首先映入眼簾的是一個雙列信息流形態(tài)的頁面,上面布滿各個頻道的圖文或短視頻精華討論內(nèi)容,此外還有語音房和直播間等工具來幫助用戶發(fā)現(xiàn)同好或有共同興趣的群組。

QQ短視頻則是另一個讓用戶發(fā)現(xiàn)同好的渠道。“我們經(jīng)??吹揭粋€質(zhì)量特別一般的視頻,但互動和評論量異常高,最后發(fā)現(xiàn)它是二次元圈子里一個很小眾的梗,格外受歡迎。” QQ短視頻負(fù)責(zé)人阮超說,這讓她和團(tuán)隊意識到 UGC 內(nèi)容的價值。這也隨之被確認(rèn)為 QQ 短視頻最重要的戰(zhàn)略方向之一——鼓勵普通用戶發(fā)布內(nèi)容,并且希望在獲得他們同意的前提下,將內(nèi)容分發(fā)至與他們有共同興趣愛好的人面前,平臺流量扶持和現(xiàn)金激勵政策亦會對這些內(nèi)容給予更多傾斜。這與多數(shù)強(qiáng)調(diào)頭部的短視頻平臺不同。此外,“在 QQ 里做短視頻一定不能忽略 ‘上下文’。” 阮超說。所謂的 “上下文” 正是 “在 QQ 里做”,這也意味著 QQ 短視頻在目前會相對聚焦于滿足 QQ 用戶的偏好,內(nèi)容也會集中在二次元、動漫與影視、游戲等品類。

“QQ 在每個階段的目標(biāo)不一樣,過去的年輕化戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)和微信做區(qū)隔,但現(xiàn)在做興趣社交,我們不應(yīng)該再拿 ‘用戶年齡’ 來定義自己。” 吳念蔚說。

超級 QQ 秀負(fù)責(zé)人楊再靜說,團(tuán)隊在設(shè)計超級 QQ 秀虛擬形象時,將最初設(shè)定的 4.5 公分高度調(diào)整成了 5.5 公分,前者被普遍認(rèn)為過于低幼。后來,團(tuán)隊還在臉型、頭發(fā)、服飾的選擇上,特意加入了大量成年人喜歡的款式。“我們希望可以做到不會太成人化,又不會太低齡化的狀態(tài)。”

“QQ 要打破那個刻板印象,是不是長大了就不用 QQ 了?肯定不是。” 張浩說。

2024 年初,騰訊員工大會上,馬化騰特意點了 QQ 的名字。他稱,對 QQ 的發(fā)展,要找準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)定位,降低使用門檻,要打開更多思路,要花更多心思在實現(xiàn)產(chǎn)品破圈上。

“什么是增長?當(dāng)一個產(chǎn)品有了新的創(chuàng)造價值后,自然就會有增長。” 張浩說。

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