3月13日，2024年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE2024)開(kāi)幕前夕，以“數(shù)智更新 無(wú)界共生”為主題的海爾智家生態(tài)大會(huì)在上海舉行。
會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家在現(xiàn)代化治理體系下，用一組組引領(lǐng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)、一款款顛覆性創(chuàng)新的產(chǎn)品，一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的場(chǎng)景，向外界展示了從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業(yè)”邁進(jìn)的新成果。
高端品牌全球化：全球第一，高端第一
沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。海爾智家堅(jiān)持高端品牌全球化，圍繞用戶(hù)構(gòu)建了全球最強(qiáng)高端品牌矩陣。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)海爾智家發(fā)布了創(chuàng)世界一流企業(yè)的新成果——全球第一，高端第一。
首先，堅(jiān)持自主創(chuàng)牌，海爾已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球15連冠。30多年前，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)走出國(guó)門(mén)時(shí)，普遍選擇的是“做貿(mào)易”，就是將產(chǎn)品貼牌賣(mài)出去，迅速賺到錢(qián)。而海爾智家選擇的是最為艱難的“做品牌”，堅(jiān)持走“自主創(chuàng)牌”的道路。如今，據(jù)2024年歐睿國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，海爾已第15次獲得大型家用電器品牌零售量全球第一。
此外，堅(jiān)持高端創(chuàng)牌，海爾智家實(shí)現(xiàn)了各個(gè)區(qū)域的全球引領(lǐng)。
在中國(guó)，海爾智家堅(jiān)持三級(jí)品牌和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的三個(gè)引領(lǐng)。第一，是海爾智家市場(chǎng)份額的引領(lǐng)，2023年份額已達(dá)到28%，首位度大于2;第二，是海爾智家高端品牌的引領(lǐng)，卡薩帝冰箱在1.5w+價(jià)位段市場(chǎng)份額達(dá)到50%以上，卡薩帝洗衣機(jī)在1w+價(jià)位段市場(chǎng)份額達(dá)到84%，卡薩帝空調(diào)在1.5w+價(jià)位段市場(chǎng)份額達(dá)到28%;第三，是海爾智家智慧場(chǎng)景的引領(lǐng)，場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)通過(guò)智慧臥室、智慧廚房等全屋全場(chǎng)景智慧體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從智慧產(chǎn)品到智慧場(chǎng)景的引領(lǐng)。
海爾智家高端品牌的布局仍在持續(xù)拓展。在發(fā)布會(huì)上，卡薩帝針對(duì)高端人群，帶來(lái)致境、新指揮家等套系，給用戶(hù)帶來(lái)高端智感生活的最佳體驗(yàn);去年，斐雪派克已經(jīng)作為超高端品牌全面發(fā)力中國(guó)，今年又發(fā)布了全新社交廚房場(chǎng)景方案及生活方式，讓超高凈值用戶(hù)群體能夠居家體驗(yàn)純粹的奢適人生。此外，Haier作為智慧科技家電第一品牌，以世家、白巧套系與全球用戶(hù)共創(chuàng)美好生活;Leader作為Z世代生活養(yǎng)成伙伴，這次也為電競(jìng)?cè)?、露營(yíng)圈、萌寵圈、美妝圈4類(lèi)年輕圈層匹配了全新生活場(chǎng)景。
在海外，海爾智家堅(jiān)持高端創(chuàng)牌，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。在美國(guó)、新西蘭等6個(gè)主流國(guó)家實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額第一位。在印度、意大利等9個(gè)主流國(guó)家進(jìn)入TOP3;在英國(guó)、菲律賓等5個(gè)主流國(guó)家進(jìn)入前5位。
具體來(lái)看，在歐洲，行業(yè)下滑11%，海爾智家連續(xù)8年市場(chǎng)增速最快，市場(chǎng)份額增速持續(xù)保持第一;在澳洲，行業(yè)兩位數(shù)下滑，海爾智家跑贏行業(yè)，斐雪派克穩(wěn)居新西蘭白電市場(chǎng)第一;在東南亞，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)加劇，海爾智家整體份額TOP3，其中在泰國(guó)，空調(diào)和冷柜的市場(chǎng)份額均居第一位。
現(xiàn)場(chǎng)分享的兩個(gè)案例可以清晰呈現(xiàn)出海爾智家全球高端創(chuàng)牌的差異化路徑。
在美國(guó)，GE Appliances已連續(xù)2年成為當(dāng)?shù)氐谝淮蠹译姽?。通過(guò)人單合一模式落地，充分激發(fā)員工積極性，僅用6年時(shí)間，海爾智家將GE Appliances打造成為美國(guó)第一大家電公司，讓其成為當(dāng)?shù)丶译娦袠I(yè)增速最快的企業(yè)。會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，通用家電總裁兼首席執(zhí)行官Kevin Nolan以combo超高效洗干一體機(jī)及室內(nèi)熏烤機(jī)為例，向外界展示了其始終以用戶(hù)為中心，與客戶(hù)、用戶(hù)聯(lián)合創(chuàng)新的領(lǐng)先性。此外，通過(guò)數(shù)字化解決方案，GE Appliances還與生態(tài)方一起，共同為用戶(hù)創(chuàng)造全生命周期的服務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，GE Appliances正在從美國(guó)第一家電公司轉(zhuǎn)型成美國(guó)第一“家生態(tài)”公司。
在日本，海爾智家經(jīng)過(guò)20多年自主創(chuàng)牌、高端創(chuàng)牌成功登頂“家電王國(guó)”第一。2002年，隨著6個(gè)集裝箱的漂洋過(guò)海，海爾智家毅然開(kāi)啟日本創(chuàng)牌之路，成為當(dāng)時(shí)唯一的外資自有品牌;2012年，海爾智家整合三洋電機(jī)白電業(yè)務(wù)，開(kāi)啟高端創(chuàng)牌的二次創(chuàng)業(yè)，并于2022年正式登頂日本市場(chǎng)。在行業(yè)下滑約15%的背景下，海爾+AQUA雙品牌白電份額TOP1。
除了家電品牌的成果外，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾智家率先換道智慧住居領(lǐng)域。2020年9月，海爾智家發(fā)布全球首個(gè)智慧家電家居一體化定制場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，經(jīng)過(guò)三年的不斷探索，如今三翼鳥(niǎo)全國(guó)門(mén)店觸點(diǎn)2900+家，定制落地方案超8萬(wàn)套，2023年場(chǎng)景交易額超51億，已為41.3萬(wàn)家庭帶來(lái)智慧生活方案。
區(qū)別于傳統(tǒng)家電家居割裂以及家電不智能，三翼鳥(niǎo)本次AWE帶來(lái)了8大空間20個(gè)場(chǎng)景的新體驗(yàn)，為用戶(hù)提供更加集成化、智能化、空間利用更高效的家電家居一體化服務(wù)。三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌的建設(shè)讓海爾智家從智能家電轉(zhuǎn)型到智慧家庭，開(kāi)辟了全新的增長(zhǎng)空間，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到場(chǎng)景轉(zhuǎn)型，為用戶(hù)帶來(lái)最佳的生活體驗(yàn)。
此外，海爾智家也在深耕生態(tài)品牌建設(shè)，致力于創(chuàng)建全球最大的智慧家庭生態(tài)平臺(tái)。其中，衣聯(lián)生態(tài)已成為中國(guó)最大智慧物聯(lián)洗護(hù)平臺(tái)，食聯(lián)生態(tài)已成為用戶(hù)首選的智慧食堂解決方案平臺(tái)，Smart HQ已成為北美首個(gè)智慧家庭物聯(lián)生態(tài)平臺(tái)……可見(jiàn)，海爾智家不僅是在中國(guó)加速落地智慧家庭，更在全球范圍同步推進(jìn)。
堅(jiān)持原創(chuàng)科技自立自強(qiáng)，是全球創(chuàng)牌引領(lǐng)的基石
海爾智家全球市場(chǎng)和口碑引領(lǐng)的背后，是科技創(chuàng)新的推動(dòng)和支撐——因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)引領(lǐng)，必須滿(mǎn)足不同區(qū)域用戶(hù)的差異化需求，必須去迎合不同的習(xí)慣、文化、環(huán)境等。
為此，海爾智家線(xiàn)下布局了全球10+N開(kāi)放式創(chuàng)新體系、線(xiàn)上搭建HOPE創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)，鏈接全球25萬(wàn)+專(zhuān)家、100萬(wàn)+一流資源。藉此，海爾智家也實(shí)現(xiàn)全球研發(fā)中心的協(xié)同創(chuàng)新、優(yōu)勢(shì)集中、能力互補(bǔ)，精準(zhǔn)滿(mǎn)足各地用戶(hù)的需求。
首先，全球協(xié)同解決用戶(hù)痛點(diǎn)，海爾智家實(shí)現(xiàn)家電原創(chuàng)科技引領(lǐng)。
在國(guó)內(nèi)，針對(duì)普通冰箱儲(chǔ)存新鮮肉類(lèi)容易變柴變硬、影響口感等問(wèn)題，海爾智家首創(chuàng)“磁控冷鮮科技”，顛覆了行業(yè)從溫度、濕度進(jìn)行保鮮的傳統(tǒng)，讓鮮肉存儲(chǔ)10天仍新鮮如初。再比如，用戶(hù)常常遇到羽絨服等夾層衣物烘不干、烘不透的問(wèn)題，為此，海爾智家首創(chuàng)3D透視烘干技術(shù)，利用傳感技術(shù)穿透衣物表層直接透視內(nèi)部情況，精準(zhǔn)掌握干濕度，真正實(shí)現(xiàn)衣干即停。目前，該技術(shù)擁有多項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，并獲得國(guó)家級(jí)技術(shù)鑒定。
在美國(guó)，最常見(jiàn)的洗衣場(chǎng)景是一次洗衣需要兩臺(tái)機(jī)器完成，不僅洗烘時(shí)間長(zhǎng)而且非常耗電。對(duì)此，GE Appliances與Haier洗滌、海爾歐洲“三方合力”，研發(fā)出Combo超高效洗干一體機(jī)，將行業(yè)普遍需要6小時(shí)才能完成的洗烘時(shí)間縮短為2小時(shí)，還節(jié)能50%。
因?yàn)殚L(zhǎng)期堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的深度研發(fā)、全球協(xié)同，過(guò)去一年里，海爾智家有超過(guò)1000個(gè)原創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品上市，新增了37項(xiàng)國(guó)際領(lǐng)先的科技成果。如今，海爾智家已經(jīng)在專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家認(rèn)可、工業(yè)設(shè)計(jì)4個(gè)方面沉淀出行業(yè)第一的科技地位，擁有行業(yè)最多的中國(guó)專(zhuān)利金獎(jiǎng)、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)等。
其次，順應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代布局智慧家庭，海爾智家實(shí)現(xiàn)智慧科技引領(lǐng)。
在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面對(duì)持續(xù)升級(jí)的用戶(hù)需求，海爾智家不僅率先換道智慧住居領(lǐng)域發(fā)布場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，更前瞻性布局了智慧家庭核心技術(shù)引擎“海爾智家大腦”，讓用戶(hù)實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品科技到智慧科技的體驗(yàn)躍遷。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海爾智家大腦展示了其三大核心能力：理解力、感知力、生命力。首先，智家大腦首創(chuàng)家庭垂域模型HomeGPT，能提升深度語(yǔ)義理解，讓用戶(hù)在家中自然交互。想要清蒸鰣魚(yú)，你只需要說(shuō)，“我要做半斤重的清蒸鰣魚(yú)”，就能自動(dòng)匹配最合適的烹飪曲線(xiàn)。此外，智家大腦還推出行業(yè)首創(chuàng)的智慧管家式主動(dòng)服務(wù)，不僅賦能家電主動(dòng)服務(wù)，還將海爾服務(wù)體系內(nèi)置到用戶(hù)家中。第三，憑借泛在智能連接和家庭自進(jìn)化系統(tǒng)，海爾智家大腦能夠打破家生活的邊界，實(shí)現(xiàn)家電功能升級(jí)、場(chǎng)景無(wú)限迭代、生態(tài)服務(wù)持續(xù)拓展。
智家大腦的能力升級(jí)，意味著海爾智家與用戶(hù)共創(chuàng)的智慧家庭體驗(yàn)將生生不息。目前，海爾智家智慧場(chǎng)景活躍用戶(hù)數(shù)650萬(wàn)。而在智家大腦的技術(shù)支持下，海爾智家也保持著智慧科技的行業(yè)引領(lǐng)地位，實(shí)現(xiàn)了全球智慧家庭發(fā)明專(zhuān)利10連冠。
與此同時(shí)，海爾智家也在順應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行從企業(yè)數(shù)字化向數(shù)字化生態(tài)企業(yè)的變革。在這個(gè)過(guò)程中，海爾智家通過(guò)研發(fā)體系、制造體系、市場(chǎng)體系、訂單體系的“4大體系升級(jí)”來(lái)提升數(shù)字化企業(yè)平臺(tái)力，又基于業(yè)務(wù)數(shù)字化、員工數(shù)字化、管理服務(wù)化、決策數(shù)據(jù)化以及生態(tài)平臺(tái)化的“5大模式變革”，重塑數(shù)字化企業(yè)生態(tài)力，實(shí)現(xiàn)費(fèi)率持續(xù)優(yōu)化。
2024政府工作報(bào)告提出：“大力推進(jìn)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)，加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力。 ”對(duì)于這一課題，海爾智家正在以“高科技、高效能、高質(zhì)量”來(lái)進(jìn)行探索與實(shí)踐。今天，海爾智家高端品牌的平均價(jià)格和銷(xiāo)量均高于行業(yè)，通過(guò)顛覆性原創(chuàng)科技促進(jìn)產(chǎn)業(yè)高端化的同時(shí)，在智能化方面海爾智家也從過(guò)去單一智能家電變成智慧家庭生活場(chǎng)景，開(kāi)辟了新的增長(zhǎng)空間。
海爾智家現(xiàn)在的成果，與努力踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍密切相關(guān)。其通過(guò)人單合一模式在全球各地的落地，實(shí)現(xiàn)了人的價(jià)值最大化，激發(fā)了不同種族、不同文化的員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)繼續(xù)從“世界第一家電品牌”向“世界一流企業(yè)”邁進(jìn)。
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