成長，就像是一場逐光之旅。有人說，18歲是逐光路上的第一道分水嶺，一邊是少年時(shí)代，一邊是成人世界，我們站在夢想的彩虹橋上，懷揣著改變世界的熱情，迎著光邁向了更廣闊的天地。
品牌的成長史，也可以書寫得如此絢爛。在小熊電器18歲“成人禮”上，我們看到了一個(gè)品牌18年來的發(fā)榮滋長，也見證了其逐光路上的耕耘和收獲，更感慨一路走來，小熊電器與用戶彼此間的相濡以沫，相伴相知。原來在奔往星海藍(lán)圖的征程里，用戶始終是小熊電器追逐的“光”。
現(xiàn)實(shí)主義語境下，能有這般理想主義的品牌敘事難能可貴。更為驚喜的是，為了訴說逐光之路，在周年慶期間，小熊電器不僅以真實(shí)用戶故事為主線拍攝了《逐光成長》TVC，還在上海開通了地鐵“告白專列”，秀出與用戶雙向奔赴的愛意。各種創(chuàng)意玩法一經(jīng)釋出，在線上、線下引發(fā)了極高的話題討論度。
“你的成長之路，我愿陪你一同走過”?；蛟S，這就是一個(gè)品牌能給到用戶的最浪漫的承諾。
陪伴，是最長情的告白
新消費(fèi)時(shí)代，面對浩瀚的信息汪洋，品牌都在絞盡腦汁與用戶建立起深度的情感關(guān)系。搞噱頭、博眼球或許是不錯(cuò)的思路，但相比這樣的“一見鐘情”，小熊電器有著更長情的做法：做用戶成長道路上的陪伴者。
恰逢周年慶前夕，小熊電器發(fā)起了“尋找你的第一臺小熊電器”活動，一位名為“flag”的用戶，講述了她與小熊電器的珍貴記憶：“認(rèn)識小熊電器快8年了，學(xué)生時(shí)代一直是媽媽在用，家里的電飯煲、破壁機(jī)、絞肉機(jī)用的都是小熊電器。現(xiàn)在自己當(dāng)媽媽了，也為寶寶新添了暖奶器和消毒柜。生活有小熊電器的陪伴，真的很安心。”
會講用戶故事的品牌有很多，能成為“口中故事”，被用戶講述的品牌卻很少。而flag只是1080位用戶溫情分享中的其中一個(gè)。他們來自不同地方、有著不同身份，可字里行間中卻都表達(dá)著同一份愛意。
“煮蛋器我每天都用，早餐全靠它”、“給男朋友的第一份禮物是小熊電器養(yǎng)生壺，現(xiàn)在我們結(jié)婚啦”、“多年前送奶奶的燒水壺，奶奶說很喜歡”……一個(gè)個(gè)故事，一份份喜愛與認(rèn)可，都化作為一封封告白信，成為小熊電器18歲生日的最好賀禮。
原來，品牌真的可以和用戶成為朋友。在這段關(guān)系里，你可以看到用戶對小熊電器的喜愛和依賴，更能看到小熊電器人格化、具象化的品牌形象已經(jīng)深深扎根用戶內(nèi)心。對他們而言，小熊電器不僅是一個(gè)小家電品牌，也是生活里不可缺少的陪伴者，更是成長路上那個(gè)能給予溫暖和關(guān)懷的好朋友、好伙伴。
成長，就是讓彼此成為更好的自己
在《逐光成長》TVC中，有一條這樣的評論：“成長是一場穿越風(fēng)雨的歷練，過程中的泥濘坎途，總會有人與你攜手共進(jìn)，直到彩虹出現(xiàn)”。聽起來，這似乎是一個(gè)理想化的勵(lì)志敘事，殊不知，這正是小熊電器和用戶18年來共同成長的真實(shí)寫照。
這段18年的記憶，也被小熊電器濃縮在了這支7分鐘的“成長日記”中:
2006年，為了讓嘉欣吃得更健康，媽媽在生日那天送了她一臺酸奶機(jī);2012年，“Z世代”初入大學(xué)，同學(xué)間的感情難免生澀，嘉欣用電煮鍋和舍友一起吃了一頓豐盛的晚餐，這成為她們友誼的開始;2020年，居家辦公讓沒有社交的日子難免有些沉悶。不開心的時(shí)候，嘉欣就會用空氣炸鍋和多功能一體鍋?zhàn)錾弦蛔烂朗?，這些舌尖上美味，讓她在居家日子里也能捕捉到點(diǎn)點(diǎn)光亮，給她帶去最溫暖的治愈……
看似是女主嘉欣從12歲到而立之年的點(diǎn)滴成長故事，實(shí)則也是小熊電器18年創(chuàng)業(yè)之路的濃縮。TVC的背后，我們更看到了品牌想要去傳達(dá)的核心主旨：與用戶共同成長。就像故事中的嘉欣，她代表了品牌的普通受眾，她的成長煩惱和困惑很多人也會經(jīng)歷。但無論生活如何，小熊電器都會與大家一同面對生活的酸甜苦辣、嬉笑怒罵;也愿一同承擔(dān)那些隨時(shí)可能到來的困難和挑戰(zhàn)，在彼此攜手成長的日子里，去幫助對方成為更好的自己。
而今，這一理想終于照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)。通過持續(xù)不斷的用戶洞察與數(shù)智制造的深耕，小熊電器可以快速將需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，以一款酸奶機(jī)起家，到相繼推出煮蛋器、電蒸鍋、早餐機(jī)等多品類市場“爆款”，再到深入年輕人品質(zhì)生活，從一家默默無聞的小企業(yè)，到創(chuàng)意小家電第一股。面向未來，小熊電器也有了更為遠(yuǎn)大的志向：成為全球小家電領(lǐng)先企業(yè)。
對用戶而言，在不同人生階段中，小熊電器的陪伴和支持，讓他們收獲了更多溫暖、治愈的生活瞬間，對未來生活也有了新的追求和向往。時(shí)刻保持熱愛，發(fā)現(xiàn)美好，逐光而馳，光自然也會照亮前行的路。
做有溫度的品牌，講最走心的故事，市場也會給予認(rèn)可和掌聲。目前，該視頻自上線以來，累計(jì)播放量高達(dá)1124.9萬+次，收獲了各界媒體和用戶的頻頻點(diǎn)贊。
告白，與你訴說最治愈的情話
雙向奔赴的感情之所以令人動容，是因?yàn)楫?dāng)一方表達(dá)愛意后，另一方也能給出最熱烈的回應(yīng)。正如在收到用戶告白信后，小熊電器也為用戶精心籌劃一場盛大的告白儀式。
告白現(xiàn)場就在上海地鐵11號線，這是小熊電器為用戶打造的“雙向告白”地鐵專列。可以看到，每個(gè)主題車廂內(nèi)都展示了小熊電器和用戶寫給彼此的告白信，有對新晉寶媽的祝福，有對職場新人的鼓勵(lì)……內(nèi)容不煽情、不造作，只是幾行簡單的文字，卻傳遞出了品牌最治愈人心的力量，讓人讀完后感到滿心溫暖。
而隨著告白專列的開通，創(chuàng)意的車廂布置吸引了游客和達(dá)人相繼拍照打卡。不僅在社交媒體上引發(fā)了一波傳播熱潮，更有創(chuàng)意類視頻相繼釋出，多種創(chuàng)意傳播形式，讓人們在繁忙的通勤之余，深深記住了這個(gè)來自佛山的小家電品牌。
如今，不少品牌都選擇地鐵作為與用戶溝通的媒介場景，但在碎片化的傳播背景下，乘客的注意力稍縱即逝，投放效果很難把握。小熊電器此次給出了很好示范：通過高質(zhì)量的內(nèi)容引發(fā)強(qiáng)共鳴，拉動用戶情緒價(jià)值。
內(nèi)容上，告白信源自真實(shí)用戶故事，讀完走心且有親切感，這種用戶共創(chuàng)的內(nèi)容極易引發(fā)讀者興趣。情緒上，小熊電器十分注重治愈情緒的傳達(dá)，其柔軟的品牌語言和各種治愈小故事也能映射到上班族、學(xué)生黨等不同社會群體，引發(fā)廣泛的情感共鳴。
18歲的朝氣少年，敢想、敢為、敢赴下一程。過去18年，小熊電器和年輕用戶一起成長，一起進(jìn)步，在逐光之旅中跨越時(shí)代，走向成熟。而今，小熊電器也在成人禮之際，發(fā)起了“用戶共創(chuàng)計(jì)劃”，希望能與億萬用戶繼續(xù)攜手，一起書寫美好未來，在熱愛與期待中，共赴下一段精彩征程。
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