在今年的《政府工作報告》中，“保險”這一關(guān)鍵詞累計出現(xiàn)5次，為更好發(fā)揮經(jīng)濟(jì)“減震器”與社會“穩(wěn)定器”功能作用，保險在切實保障和改善民生領(lǐng)域被寄予厚望。然而，消費者對保險行業(yè)的投訴情況卻不容樂觀，但好在還是有口碑不錯的保險品牌存在，比如長生人壽，在互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)滿意度排行榜之上高居前列。
從用戶實際訴求出發(fā)，備受認(rèn)可
互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展雖快，可是互聯(lián)網(wǎng)保險投訴依舊較為突出，主要反映在平臺頁面未明確說明免責(zé)條款、拒賠理由不合理、捆綁銷售保險產(chǎn)品等一系列問題上，而長生人壽針對一系列晦澀難懂的保險條款，一方面把條款通俗化解讀，另一方面也更是通過AI人工智能全天候在線輔助，幫助用戶理解深度內(nèi)容，確保消費用戶權(quán)益的最大化發(fā)揮。
在購買及管理方面，長生人壽也充分從用戶實際訴求出發(fā)，創(chuàng)新推出保障卡，將用戶購買的保險通過“點亮徽章”地方式呈現(xiàn)出來，不僅便于保險的管理，也可避免重復(fù)購買同類保險產(chǎn)品。
推出眾多智能產(chǎn)品，提升線上能力
為更好的幫助客戶選到適合自己的保險產(chǎn)品、規(guī)避人身風(fēng)險，鎖定幸福未來。長生人壽基于大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等智能技術(shù)研發(fā)出智能營銷和用戶匹配模型，推出“長生一站式”APP、新個險理賠系統(tǒng)、保單電子化回訪系統(tǒng)、新智能雙錄平臺等諸多智能在線服務(wù)功能和產(chǎn)品，進(jìn)一步提升了線上運營及線上服務(wù)能力。
數(shù)字科技賦能，持續(xù)刷新理賠效率
在廣大用戶最關(guān)心和關(guān)注的理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，長生人壽也通過數(shù)字科技賦能，推出極簡極速理賠服務(wù)，將"保醫(yī)直付"和"直付速賠"作為主要核心。其中，“保醫(yī)直付”依托互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)，打破保險公司與醫(yī)院二者之間的壁壘，同時構(gòu)建數(shù)據(jù)通道，讓用戶住院期間便可進(jìn)行理賠預(yù)申請，之后不需重復(fù)操作，簡化理賠程序，壓縮了理賠周期。在“以客戶為中心”的理念和至善初心指導(dǎo)下，長生人壽不斷探索發(fā)展邊界，逐步構(gòu)建起大健康生態(tài)閉環(huán)，如今已成為了保險科技領(lǐng)域的中堅力量。
展望未來，長生人壽也將在堅持科技創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的路上持續(xù)前行，積極探尋運用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)，推進(jìn)保險產(chǎn)品銷售渠道和服務(wù)模式創(chuàng)新。相信長生人壽在原本便坐擁千萬用戶的強大基礎(chǔ)之上，發(fā)展空間相信不可估量。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
