政策驅動家電換新潮，電商平臺積極發(fā)力搶灘市場
日前，國務院印發(fā)《推動大規(guī)模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，以提升便利性為核心，暢通家電更新消費鏈條，為家電市場的繁榮發(fā)展注入了新的活力。在政策的積極推動下，家電作為核心消費品品類，迎來了以舊換新的熱潮。各大家電廠商和銷售商紛紛響應號召，攜手開展家電家裝主題活動，積極發(fā)力搶灘家電市場。
旨在進一步推動家電消費的升級換代，滿足消費者對于綠色健康家電的換新需求，京東、天貓等頭部電商平臺，通過企劃“綠色家電以舊換新”、“家電家裝節(jié)”等活動，推動家電使用低碳化、信息化和智能化進程，全力幫助商家搶占春季家裝市場先機。
奇兵到家上新“自己定價”模式，助家電商家控本增效
各大品牌廠商爭先搶灘市場，大家居后市場服務平臺也在積極行動。隨著家電消費需求的高漲，用戶對家居企業(yè)服務水平的要求也大幅提升。如今，家電市場的競爭已從過去的“拼產品”轉變?yōu)楝F(xiàn)在的“拼服務”，售后服務成為各大家電企業(yè)競相爭奪的新焦點。
在此背景下，奇兵到家緊跟市場脈搏，不斷創(chuàng)新服務模式，推出全新的“自己定價”模式強勢加碼家電售后，差異化競爭優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)控本增效。當前家電售后市場，中小家電企業(yè)面臨來自成本側和需求側的雙重擠壓。一方面，原材料價格不斷飆升，給商家?guī)砹司薮蟮某杀緣毫?另一方面，存量市場行業(yè)“內卷”嚴重，馬太效應凸顯。對他們而言，不提價利潤將受擠壓，提價又面臨銷量大幅下降的風險，帶來庫存擠壓，降低企業(yè)資產流動性。
針對腰部及以下商家的痛點難題，奇兵到家“自己定價”模式賦予了商家很大的定價自主權，商家可根據(jù)自身的經(jīng)營成本、市場需求、服務品質等因素靈活設置服務價格，免去師傅報價冗雜流程，下單金額自己設置，師傅高效接單，以更低的成本獲得高品質服務保障。這種精準自控成本的方式，既能降低商家運營風險，還能實現(xiàn)可持續(xù)競爭發(fā)展。
平臺一站式無憂托管服務，強勢賦能家電商家售后
除了創(chuàng)新“自己定價”下單模式外，奇兵到家為廣大家電商家企業(yè)提供一站式無憂托管服務，
涉及家電換新售后的配送、安裝、維修、拆舊等復雜繁瑣的履約環(huán)節(jié)，均可交由平臺處理。
奇兵到家，作為一個全國專業(yè)的家居售后服務平臺，不僅擁有全國超200萬+師傅入駐，服務還覆蓋全國99%的區(qū)域到村鎮(zhèn)，不論是城市還是偏遠鄉(xiāng)村，奇兵到家都將助力家居企業(yè)完成產品以舊換新，即時解決急單、異地拆舊安裝，偏遠地區(qū)售后服務覆蓋不全面的問題。
在訂單響應效率方面，奇兵到家還注重提質并品效并行，確保服務質量的高效與穩(wěn)定。平臺自主研發(fā)的訂單處理系統(tǒng)，能夠實現(xiàn)訂單快速處理和分配，下單3秒內響應，2小時內預約師傅上門，為廣大商家訂單快速匹配師傅上門，避免服務受理不順暢，派單工作難推行的情況，大大提升商家售后運營工作高效開展，縮短用戶等待時間，降低商家45%的售后成本。
除此之外，面對在服務過程中出現(xiàn)的問題和糾紛，所有服務均享受一年質量保證，因服務問題導致的產品故障，免去上門檢修費;因師傅原因需要二次上門，奇兵到家為此負責，讓商家企業(yè)放心下單，為每一筆家居訂單售后保駕護航。
家電換新熱度持續(xù)，不斷催化家電需求釋放，仍需要各方共同努力，激活家電內需，推動家電市場結構升級。企業(yè)也可借助奇兵到家完善的售后服務體系，及“自己定價”模式打造出差異化競爭優(yōu)勢，進一步搶占春季家裝市場先機。相信在政策推動下，各行業(yè)和企業(yè)積極響應，以舊換新將成為家電行業(yè)發(fā)展的新動力。
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