伴隨著全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，數(shù)字技術(shù)持續(xù)賦能金融行業(yè)，對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生了巨大推動(dòng)作用。近年來(lái)，長(zhǎng)生人壽在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域積極探索，優(yōu)化科技發(fā)展模式，提升服務(wù)響應(yīng)速度和穩(wěn)定性。通過(guò)科技賦能，提供“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的保險(xiǎn)服務(wù)，并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
科技創(chuàng)新不停歇，用心相伴
長(zhǎng)生人壽以科技賦能，優(yōu)化升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)以快速應(yīng)對(duì)線下突發(fā)情況為客戶帶來(lái)的不便。譬如，長(zhǎng)生人壽的消費(fèi)客戶倘若因生病或者是外傷需要住院治療，能夠通過(guò)長(zhǎng)生人壽數(shù)字化平臺(tái)及時(shí)報(bào)案。收到報(bào)案后，符合條件的客戶，專業(yè)的理賠人員會(huì)主動(dòng)為客戶預(yù)約“直付速賠”服務(wù)，準(zhǔn)確指導(dǎo)用戶保存以后理賠的相關(guān)材料。在出院當(dāng)天，服務(wù)人員會(huì)根據(jù)用戶告知的時(shí)間自行前往醫(yī)院，協(xié)助辦理保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，并且能夠利用長(zhǎng)生人壽在線平臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行理賠申請(qǐng)的受理，平均結(jié)案用時(shí)低于1小時(shí)，快速完成理賠及付款到賬，提高效率之時(shí)令用戶更安心、放心、省心。
優(yōu)化保險(xiǎn)價(jià)值鏈，全面提質(zhì)增效
與此同時(shí)，長(zhǎng)生人壽利用科技優(yōu)化傳統(tǒng)保險(xiǎn)價(jià)值鏈，覆蓋保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全流程，提升保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)一步延伸保險(xiǎn)價(jià)值鏈，提升客戶全流程良好體驗(yàn)。比如，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)推出諸如“長(zhǎng)生一站式”APP、新個(gè)險(xiǎn)理賠系統(tǒng)、保單電子化回訪系統(tǒng)、新智能雙錄平臺(tái)等科技在線服務(wù)功能和產(chǎn)品，讓消費(fèi)客戶能夠真正突破時(shí)空限制，隨時(shí)隨地且非常及時(shí)的獲取保險(xiǎn)服務(wù)和知識(shí)，為廣大客戶帶來(lái)極富個(gè)性化的產(chǎn)品和極為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
與此同時(shí)，長(zhǎng)生人壽在大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈的加碼之下，還搭建了"風(fēng)控一體化"平臺(tái)，修訂完善各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)政策，促推全流程合規(guī)管理，不斷完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，自主建設(shè)安全爬蟲系統(tǒng)"蜘蛛俠"，信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到高效控制。
疾風(fēng)知?jiǎng)挪?，歲寒見(jiàn)后凋。當(dāng)前，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該把握數(shù)字產(chǎn)業(yè)化以及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展新機(jī)遇，加速數(shù)字科技技術(shù)賦能，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。未來(lái)，相信長(zhǎng)生人壽也一定會(huì)繼續(xù)守正創(chuàng)新、行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為構(gòu)建新發(fā)展格局貢獻(xiàn)力量!
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