7月10日，京東物流與杭州市民卡在杭州舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，雙方在家電換新、家居安裝、清洗維修等多個領(lǐng)域展開深度合作，致力于推動智慧城市服務(wù)升級，為杭州市民提供更加便捷、高效的公共和生活服務(wù)。杭州市民卡項目是杭州市政府“為民辦實事”的重點項目。截至2024年4月，累計已發(fā)放超3000萬張，服務(wù)覆蓋30余個場景、百余項服務(wù)，實現(xiàn)杭州全市域、全年齡段應(yīng)用，持續(xù)為市民提供便捷的社會保障、公共服務(wù)、生活服務(wù)和金融信息服務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，京東物流旗下的一站式生活服務(wù)平臺“京東服務(wù)+”將登錄杭州市民卡APP“市民商城”首頁。市民登錄APP后可在線選購家電安裝清洗、家居安裝維修、衣鞋清洗等上門服務(wù)，也可通過短信和“杭州市民卡”微信小程序進入京東服務(wù)+主頁，了解并選購更多服務(wù)。
值得一提的是，劉強東自創(chuàng)建京東物流以來，就未將其定義為一家單純的快遞公司，多年來，京東物流已發(fā)展成為“一體化供應(yīng)鏈解決方案及物流服務(wù)商”。近年來，京東物流積極響應(yīng)國家政策，以“服務(wù)于民、便于民、利于民”為宗旨，不斷探索和實踐為民服務(wù)的新模式。旗下“京東服務(wù)+”平臺專注于3C、家電、家居、生活四大領(lǐng)域，通過“自營化+平臺”模式，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等高品質(zhì)服務(wù)，已與1000多家知名品牌建立合作關(guān)系。
一直以來，家居家電產(chǎn)品都存在體型大、售后難、回收難等問題。消費者不得不多次預(yù)約上門服務(wù)，導(dǎo)致整個周期較長、服務(wù)體驗較差，由此帶來的時間成本、資金成本也更高。而在劉強東帶領(lǐng)下，京東物流始終以“成本、效率、體驗”為核心，從2010年就開始搭建大件物流網(wǎng)絡(luò)，提供大件家電家居的配送、安裝、售后全鏈路一體化服務(wù)。由此持續(xù)破解更多行業(yè)痛點，解決消費者在家居家電安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等過程中的多元化需求。
據(jù)悉，此次京東物流與杭州市民卡合作，將以杭州為起點，通過數(shù)字創(chuàng)新共同解決杭州市服務(wù)類民生需求，推動“數(shù)字杭州”建設(shè)深入發(fā)展，為市民提供更加智能化、便捷化的服務(wù)體驗，并致力于將這一合作模式推廣到全國更多城市，推動智慧城市服務(wù)的全面發(fā)展。京東物流也將扎根實體經(jīng)濟，發(fā)揮現(xiàn)代物流鏈接生產(chǎn)與消費的先導(dǎo)性作用，為客戶及消費者創(chuàng)造更大價值。
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