2018年，追覓科技在成立后的第二年便踏上了全球化的征途。
當(dāng)時，海外掃地機(jī)器人市場由iRobot主導(dǎo)。截至2017年底，iRobot的全球出貨量達(dá)到了2000萬臺，是全球掃地機(jī)器人絕對的霸主。然而，短短幾年后，行業(yè)格局悄然撼動，iRobot出貨量下滑，以石頭科技、追覓科技、小米為代表的中國品牌快速崛起。
根據(jù)IDC發(fā)布的《全球智能家居設(shè)備市場季度跟蹤報(bào)告，2024年第一季度》數(shù)據(jù)顯示，一季度全球智能掃地機(jī)器人出貨量達(dá)到4554萬臺，同比增長11.1%。在這一蓬勃發(fā)展的市場中，追覓科技憑借強(qiáng)大的產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在中國廠商出貨量排名中名列前茅，實(shí)現(xiàn)了31.9%的同比增長。
2024年P(guān)rime Day期間，追覓科技在西南歐、美國、日本和澳大利亞市場實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的高增長。在西南歐，追覓科技的電商平臺GMV總收入達(dá)到1.8億，同比增長80%。在北美，追覓科技的電商GMV總收入為7932萬元，同比增長102%，全平臺銷量達(dá)到1.4萬臺。
雖然追覓科技起源于中國，但其海外收入已占到總收入的一半，并在德國、意大利、新加坡等國家及地區(qū)牢固占據(jù)了市場第一的位置。
與此同時，曾經(jīng)的全球霸主iRobot在各個市場逐漸失勢，根據(jù)上述IDC報(bào)告，iRobot 2024年Q1出貨量同比降低13.2%。在這個過程中，中國品牌的形象正在發(fā)生變化。過去，中國品牌依靠性價比取勝，但現(xiàn)在，以追覓科技為代表的新一代中國品牌在國外市場最暢銷的是中高端產(chǎn)品。
性價比不再是中國品牌的標(biāo)簽，科技和時尚已成為新一代中國品牌的代名詞。在廣闊的全球市場，一個關(guān)于中國品牌突破重圍的故事正在上演。
撬開市場
自成立之初，追覓科技就設(shè)定了成為全球化品牌的目標(biāo)。追覓科技深知，盡管iRobot在海外市場占有率高，但尚未遇到真正具有競爭力的產(chǎn)品。而產(chǎn)品，是一切的起點(diǎn)。
從成立之初，追覓科技就堅(jiān)持高研發(fā)投入策略，始終在研發(fā)上不遺余力地投入，確保技術(shù)持續(xù)升級，產(chǎn)品能夠真正解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
拆解一臺掃地機(jī)器人，其中最關(guān)鍵的是馬達(dá)和算法。追覓科技是全球首家馬達(dá)轉(zhuǎn)速突破20萬轉(zhuǎn)/分鐘的企業(yè)。目前，追覓科技的高速數(shù)字馬達(dá)技術(shù)已實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)16萬轉(zhuǎn)/分鐘、生產(chǎn)18萬轉(zhuǎn)/分鐘、儲備20萬轉(zhuǎn)/分鐘，是行業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有自研自產(chǎn)高速數(shù)字馬達(dá)能力的創(chuàng)新科技公司。在智能算法方面，追覓科技的產(chǎn)品具備豐富的目標(biāo)檢測與識別、多傳感器感知處理、導(dǎo)航定位、地圖管理、場景識別和語義理解等能力，能夠全面且個性化地解決全場景下復(fù)雜的用戶痛點(diǎn)。
有了競爭力強(qiáng)的產(chǎn)品，追覓科技在進(jìn)入一個市場時會進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研。不同市場具有不同的特征。以歐洲市場為例，由于歐洲地域遼闊，經(jīng)度和緯度跨度較大，導(dǎo)致歐洲不同地區(qū)的氣候和地理環(huán)境多樣化，從而影響消費(fèi)者對清潔類產(chǎn)品的需求。
追覓用戶洞察團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，意大利消費(fèi)者更偏愛洗地機(jī)，一方面是因?yàn)橐獯罄挥谀蠚W，氣候較溫暖，洗地機(jī)使用后地板干燥時間較短;另一方面，與歐洲其他地區(qū)相比，意大利消費(fèi)者不太喜歡在家中放置大塊地毯，為使用洗地機(jī)創(chuàng)造了更便利的條件。市場表現(xiàn)也印證了追覓科技用戶洞察的準(zhǔn)確性——洗地機(jī)H12 Pro上市后，屢次獲得意大利亞馬遜洗地機(jī)類目銷量第一名，并獲得了意大利頂級科技媒體HDBlog年度最佳洗地機(jī)的獎項(xiàng)。
回顧追覓全球化進(jìn)程，追覓科技在進(jìn)入新市場時，并不急于大規(guī)模銷售，而是通過本地的“百事通”團(tuán)隊(duì)洞察消費(fèi)者喜好，采取“一市一樣”的策略，根據(jù)區(qū)域化、本地化特征制定產(chǎn)品方案，為用戶提供更多個性化解決方案。
為了在歐洲建立品牌認(rèn)知，當(dāng)時追覓科技結(jié)合當(dāng)?shù)孛襟w生態(tài)，從線上和線下多渠道進(jìn)行差異化的營銷推廣。在Facebook、YouTube、TikTok和Instagram等社交媒體上，追覓科技不僅有自己的官方品牌賬號，還有針對不同重點(diǎn)國家的賬號，以當(dāng)?shù)卣Z言制作定制化內(nèi)容，發(fā)布面向該市場的新品。
歐洲消費(fèi)者在購買數(shù)碼電子產(chǎn)品和大件家居用品時，更傾向于去線下大型零售超市，一方面是因?yàn)榧促I即用，無需等待電商物流配送;另一方面，在購買高客單價商品時，更信任成熟的線下渠道。因此，線下渠道也是追覓科技布局海外市場的重點(diǎn)，通過與歐洲本地的頭部零售商進(jìn)行戰(zhàn)略合作，追覓科技的產(chǎn)品得以在線下門店上架。
最初進(jìn)入歐洲市場時，追覓科技并沒有進(jìn)行大規(guī)模投放，營銷活動也非常有限，僅依靠自然流量和口碑，就在歐洲市場取得了突破。
從追趕到超越
追覓科技打開市場的關(guān)鍵要素是真正契合當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮漠a(chǎn)品。
根據(jù)不同國家消費(fèi)者的產(chǎn)品使用習(xí)慣和場景需求，追覓科技對產(chǎn)品進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，為用戶提供本地化的技術(shù)和解決方案。追覓科技認(rèn)為，全球化成功的關(guān)鍵不僅在于產(chǎn)品創(chuàng)新，更在于對目標(biāo)市場消費(fèi)者的深刻理解和洞察。通過深入了解本地消費(fèi)者的痛點(diǎn)，追覓科技推出了一系列精準(zhǔn)定位用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。
例如，針對歐洲、北美、中東等地區(qū)家庭普遍鋪設(shè)大面積地毯的特點(diǎn)，追覓科技為海外用戶量身定制了“抹布拆卸”功能，掃地機(jī)器人在識別到地毯后，會返回基站拆下抹布，再上地毯清掃，為地毯場景提供最佳清潔解決方案。
過去，企業(yè)在全球化布局時，通常選擇與國情類似的市場作為起點(diǎn)，例如許多中國企業(yè)出海會先進(jìn)入東南亞市場，再向中東等市場擴(kuò)散。追覓科技卻認(rèn)為，高度智能的高端產(chǎn)品是一個藍(lán)海市場。
與過去企業(yè)通過性價比提升市占率的策略不同，追覓科技選擇先從韓國、德國、法國、美國等國家的高端市場切入，制定了與全球化路徑相輔相成的高端化品牌戰(zhàn)略。
在相對成熟的市場中，高端產(chǎn)品很容易脫穎而出。例如，歐洲市場是一個非常成熟的市場。西歐聚集了掃地機(jī)銷售的主要國家，且增速居前，法國、西班牙、意大利在過去10年的銷售額CAGR分別為6.7%、17.9%、15.0%，這意味著購買和使用掃地機(jī)器人對這些消費(fèi)者來說非常熟悉，他們更需要體驗(yàn)的躍升。
在歐洲、北美市場，追覓科技以X40 Ultra為代表的高端旗艦機(jī)銷量創(chuàng)下歷史新高，證明了重視技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品是未來的趨勢，用戶愿意為真正好用的產(chǎn)品買單。
新一代中國掃地機(jī)器人企業(yè)出海，是典型的技術(shù)出海案例。硬件設(shè)計(jì)和軟件算法對于掃地機(jī)器人來說至關(guān)重要，這正是中國品牌的優(yōu)勢。通過技術(shù)的迭代升級，中國品牌的產(chǎn)品在全球市場對國外品牌形成了降維打擊。一旦消費(fèi)者的體驗(yàn)被提升，他們很難再選擇以irobot為代表的上一代的產(chǎn)品。
產(chǎn)品之外，營銷也更加本地化，和當(dāng)?shù)匚幕溄?。例如，北美消費(fèi)者喜愛寵物，追覓科技考慮為流浪寵物捐贈，建立品牌社群，讓消費(fèi)者分享他們與愛寵的故事，形成互動。這既有助于公益，也有助于宣傳品牌和增加用戶粘性。比如，追覓L10s Ultra在美國備受認(rèn)可，還曾入選全頂級權(quán)威科技媒體TechRadar “2023年最適合寵物毛發(fā)清潔掃地機(jī)TOP6”。
經(jīng)過一個個市場的突破，追覓科技在多個國際市場取得了市占第一的地位——2023年，追覓科技的掃地機(jī)器人產(chǎn)品在德國超過了iRobot等老牌企業(yè)，成為市場份額第一的品牌。在東南亞市場，2023年第四季度追覓科技的掃地機(jī)和洗地機(jī)市場占有率均位居第一。黑五期間，追覓科技西南歐地區(qū)銷售額同比增長542%，北美地區(qū)銷售額同比增長450%。
2024年Q1，追覓科技在德國和意大利的掃地機(jī)市占率突破40%，持續(xù)占據(jù)行業(yè)第一，在法國、波蘭、芬蘭等國家，追覓科技也處于市場領(lǐng)先地位。
成為外國人眼中的科技代名詞
在拓展全球市場的同時，追覓科技仍然不斷投入產(chǎn)品研發(fā)。
2023年4月，追覓科技在全球首發(fā)了機(jī)械臂技術(shù)，機(jī)械臂系列產(chǎn)品在海外上市后，迅速成為爆款產(chǎn)品。截至2024年7月，追覓科技掃地機(jī)器人機(jī)械臂家族全球累計(jì)銷量突破116萬臺，標(biāo)志著追覓科技在全球智能清潔電器領(lǐng)域的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固。
如果說，上一代品牌全球化主要依靠供應(yīng)鏈優(yōu)勢，是性價比的代名詞，那么以追覓科技為代表的新一代全球化品牌，則是通過發(fā)揮技術(shù)領(lǐng)先+供應(yīng)鏈的差異化優(yōu)勢，塑造高端化品牌，走進(jìn)全球的消費(fèi)者心中。而市場表現(xiàn)證明，追覓科技的高端化策略已然奏效，并成功地引領(lǐng)了全球清潔市場的高端化趨勢。
2023年French Day(“法國黑五”)期間，追覓掃地機(jī)器人超越戴森，成為法國“黑五”清潔品類第一。同時，追覓科技逐步進(jìn)駐各個國家的高端渠道。在日本，追覓科技進(jìn)入了連鎖家電量販店BicCamera;在韓國，首個線下門店在首爾新世界Starfield Hanam開業(yè)。未來，人們將在全球越來越多的地標(biāo)性購物中心看到追覓科技的身影。
售出產(chǎn)品并非終點(diǎn)。盡管品牌在前期做了大量工作，降低產(chǎn)品的使用門檻、為消費(fèi)者提供使用支持，但本地化的售后服務(wù)仍然必不可少。追覓科技通過自建團(tuán)隊(duì)和與專業(yè)的本土客服外包商合作，為消費(fèi)者提供7*24全天候熱線服務(wù)，能夠及時響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨?。目前，在美國、德國?ldquo;主戰(zhàn)場”都有當(dāng)?shù)氐氖酆缶S修點(diǎn)。
經(jīng)過一套產(chǎn)品、營銷、渠道、服務(wù)的組合拳，追覓的全球化進(jìn)程已經(jīng)走完1.0和2.0時代。
目前，追覓科技的產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋100多個國家和地區(qū)，包括美國、德國、法國、韓國等，在歐洲、北美、東南亞、東亞、中東非、南美等區(qū)域都進(jìn)行了布局。截至2024年6月30日，追覓科技全渠道會員總?cè)藬?shù)已突破1000萬人，在全球市場累計(jì)服務(wù)超過2100萬家庭。同時，追覓科技全球線下實(shí)體門店入駐已超過4000家，其中在中國地區(qū)，已開設(shè)超過760家線下門店，覆蓋180多個城市，基本實(shí)現(xiàn)了Shopping Mall、KA門店、本地連鎖等多渠道市場全覆蓋。
2023年底至2024年初，追覓科技進(jìn)入了全球化3.0階段，致力于實(shí)現(xiàn)全球化供應(yīng)鏈布局，優(yōu)化生產(chǎn)成本，服務(wù)全球生產(chǎn)與上市。同時，追覓科技加大了對供應(yīng)鏈體系的投入，旨在建立清潔行業(yè)最好的供應(yīng)鏈體系，打造全產(chǎn)業(yè)鏈的自主生產(chǎn)能力。
結(jié)語
在《巨變時代的管理》一書中，德魯克寫道，對于任何一個組織，都需要有一套經(jīng)營理論。一個清晰明確、前后一致、重點(diǎn)突出并且獨(dú)具特色的經(jīng)營理論，是使其強(qiáng)大的根本原因。
追覓科技的全球化進(jìn)程之所以如此順利，與堅(jiān)持堅(jiān)持“全球化+本地化”的政策脫離不了干系。一系列成績表明，追覓科技正逐步成為全球智能清潔電器領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。未來，追覓科技將繼續(xù)秉承創(chuàng)新、質(zhì)量和服務(wù)的核心價值，為全球消費(fèi)者提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，同時推動整個行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
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