存量市場(chǎng)的底色下，家電行業(yè)難以引爆熱銷沸點(diǎn)，為爭(zhēng)奪逐漸緊縮的傳統(tǒng)市場(chǎng)份額加速“內(nèi)卷”的生態(tài)仍未改變。從需求端來看，懶人經(jīng)濟(jì)、社媒經(jīng)濟(jì)等全新的商業(yè)模式正為市場(chǎng)提供新型增長(zhǎng)點(diǎn)，家電企業(yè)也在從渠道端、用戶端尋找新的突破。近日，美的緊抓行業(yè)風(fēng)向與美團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作，入駐2.5萬家門店，攜手共建以舊換新平臺(tái)。
美團(tuán)副總裁開莉、美的集團(tuán)中國(guó)區(qū)域副總裁劉懷力、美團(tuán)LE業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人程志、美的集團(tuán)生活電器國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總經(jīng)理付振龍、美團(tuán)閃購(gòu)非食專賣業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人王超、美的集團(tuán)微波和清潔電器國(guó)內(nèi)營(yíng)銷總經(jīng)理王陳等，均出席簽約儀式現(xiàn)場(chǎng)。
一方是家電行業(yè)全品類頭部品牌，一方是本地生活服務(wù)領(lǐng)域的佼佼者，美的此次與美團(tuán)的合作可謂是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，雙方以一套“資源共享+深化拓展多元渠道”的“組合拳”，構(gòu)建觸達(dá)用戶核心需求的關(guān)鍵路徑，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率邁上新的臺(tái)階。
增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，創(chuàng)新銷售模式
在用戶體驗(yàn)成為消費(fèi)趨勢(shì)的當(dāng)下，企業(yè)能否跳脫出常規(guī)銷售思維，轉(zhuǎn)向關(guān)注終端消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，是決定企業(yè)是否能獲得長(zhǎng)期增長(zhǎng)機(jī)遇的分水嶺。
美的延續(xù)其“用戶為核心”思路，在美團(tuán)入駐2.5萬家門店，上線“回收補(bǔ)貼”“換新補(bǔ)貼”等以舊換新團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠券，充分讓利用戶。同時(shí)美的結(jié)合美團(tuán)的社媒平臺(tái)屬性和美團(tuán)閃購(gòu)的即時(shí)消費(fèi)功能，創(chuàng)新“到店直接購(gòu)買”“買券到店使用”“門店配送到家”的類電商配送服務(wù)邏輯，在空調(diào)等大家電領(lǐng)域提供送裝一體服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“30分鐘萬物到家”。
此外，此次與美團(tuán)的合作也為美的“以舊換新”加足馬力。在平臺(tái)搜索“以舊換新”服務(wù)，消費(fèi)者可就近找到“美的智慧家”線上門店的優(yōu)惠活動(dòng)，完成新機(jī)選購(gòu)、舊機(jī)評(píng)估、門店評(píng)估后舊機(jī)抵錢、新機(jī)購(gòu)買、舊機(jī)回收的一站式回收+換新服務(wù)，享受真正的“一站式”服務(wù)。
拓寬銷售渠道，煥新商業(yè)模式
存量市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)，從拉新到留存，用戶的每一次選擇都無比重要。找到用戶的“源頭活水”更是“吹盡狂沙始到金”的關(guān)鍵所在。
一直以來，美的作為家電行業(yè)渠道拓展與變革的引領(lǐng)者，此次選擇美團(tuán)作為合作伙伴，從本地生活服務(wù)領(lǐng)域入手，擴(kuò)大下沉渠道的市場(chǎng)規(guī)模，最終實(shí)現(xiàn)全線市場(chǎng)的有效覆蓋，帶來更大的潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，美的將觸達(dá)到更多的潛在優(yōu)質(zhì)用戶，與用戶形成良性互動(dòng)。
在線上線下加速融合的當(dāng)下，美的傾力打造新零售OMO模式，將線上流量牽引到線下，已成功實(shí)現(xiàn)線上線下用戶和數(shù)據(jù)共享、商品和營(yíng)銷互通。相信在美團(tuán)算法的加持下更能如虎添翼，加速實(shí)體零售門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
拓展智能商業(yè)生態(tài)，形成品牌協(xié)同效應(yīng)
面對(duì)存量市場(chǎng)下消費(fèi)熱情的減退，強(qiáng)勢(shì)品牌的通力合作正成為當(dāng)下突破現(xiàn)實(shí)瓶頸的“星星之火”。美的作為家電行業(yè)的頭部品牌，此次與美團(tuán)跨界聯(lián)合，將進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，讓智能家電產(chǎn)品與美團(tuán)的生活服務(wù)平臺(tái)深度結(jié)合，拓展和優(yōu)化智能商業(yè)生態(tài)。
美的與美團(tuán)的協(xié)作共贏更向行業(yè)釋放出積極信號(hào)，通過與多元平臺(tái)合作共贏的新打法，美的充分挖掘市場(chǎng)未來增長(zhǎng)機(jī)遇，將為家電行業(yè)探索結(jié)構(gòu)性改革與轉(zhuǎn)型提供新思路。
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