今年“雙十一”已經(jīng)拉開帷幕。淘寶“雙十一”于10月14日晚8時(shí)開啟預(yù)售;抖音更是無縫銜接國慶假期，10月8日就已開始“雙十一”搶先期……與往年相比，各平臺(tái)紛紛延長大促周期，“全網(wǎng)低價(jià)”也不再是各大平臺(tái)的兵家必爭之地。
淘天集團(tuán)管理層在媒體活動(dòng)上表示，“不以絕對的低價(jià)去贏得消費(fèi)者”，而要做“品質(zhì)好價(jià)”;京東“雙十一”主題繼續(xù)沿用618“又便宜又好”的口號。傳統(tǒng)電商正走出瘋狂“卷低價(jià)”模式，尤其在即時(shí)零售等新業(yè)態(tài)賦能下，各平臺(tái)都在力圖為消費(fèi)者提供“更快更好”的服務(wù)體驗(yàn)，也有更多本地、中小商家搭上“全渠道營銷+第三方即配”的快車，參與到這場狂歡中來。
無論是傳統(tǒng)電商平臺(tái)的服務(wù)升級，還是中小商家的破圈突圍，配送都是不可或缺的一環(huán)。在這種背景下，第三方即配的重要性愈發(fā)突出。作為國內(nèi)最大的獨(dú)立第三方即配平臺(tái)，順豐同城憑借專業(yè)高效的全場景服務(wù)，全力滿足大促期間平臺(tái)、商家的多樣化需求，為消費(fèi)者帶來更加便捷的購物體驗(yàn)。
電商巨頭、品牌私域加碼即時(shí)零售，第三方即配滿足精細(xì)化需求
雙十一熱潮中，從“卷”價(jià)格到拼服務(wù)，折射出用戶的需求動(dòng)向。近年來，用戶消費(fèi)習(xí)慣快速變化，貨架電商、直播電商、社區(qū)團(tuán)購等形態(tài)都在向即時(shí)送達(dá)遷移?！都磿r(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，即時(shí)零售行業(yè)近年來保持50%以上的高速增長，2022年，市場規(guī)模已超5000億元，預(yù)計(jì)到2025年即時(shí)零售市場規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。尤其在近幾年增長乏力的電商領(lǐng)域，即時(shí)零售成長速度驚人。
巨大潛力下，各路玩家都在加碼入局。美團(tuán)推出閃購業(yè)務(wù)，從送外賣向送萬物轉(zhuǎn)化。在“雙十一”到來前，京東App首頁核心位置上線“秒送專區(qū)”;淘寶“小時(shí)達(dá)”C位問世，淘寶給予其一級流量入口，將“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)提升至與“推薦”窗口并列的位置。小米、華為等數(shù)碼品牌自營渠道、私域電商也早已將即時(shí)零售加入布局。
即時(shí)零售競爭日益白熱化，運(yùn)力體系成為各路玩家“軍備競賽”較量的關(guān)鍵。老玩家們以運(yùn)力為基礎(chǔ)建造起履約護(hù)城河，新玩家則憑借第三方運(yùn)力拿到“入場券”，迅速切入市場。
作為中立開放的第三方即配平臺(tái)，順豐同城為業(yè)內(nèi)多個(gè)電商平臺(tái)多樣化業(yè)務(wù)提供靈活運(yùn)力承接，契合不同的精細(xì)化需求。例如順豐同城與抖音、阿里達(dá)成全生態(tài)合作，接入外賣、小時(shí)達(dá)等到家場景，并攜手美團(tuán)加碼即時(shí)配送行業(yè)生態(tài)建設(shè)。今年618期間，順豐同城抖音生態(tài)的即配單量同比增長數(shù)倍。此外，順豐同城還與順豐生態(tài)深度協(xié)同，打造“倉儲(chǔ)+轉(zhuǎn)運(yùn)+同城即時(shí)配送”的一體化供應(yīng)鏈解決方案，承接如奢侈品品牌“傳統(tǒng)電商+門店即配”的全場景服務(wù)，進(jìn)行物流產(chǎn)品定制，并與小米等數(shù)碼品牌深入同城即配合作，支持小米商城App、小米Lite小程序等自有生態(tài)下的私域電商閉環(huán)。
即時(shí)零售的飛速發(fā)展正在重塑電商行業(yè)格局。順豐同城作為中立開放的第三方即配平臺(tái)，通過與各大平臺(tái)、品牌私域深度合作，助力其在競爭中脫穎而出，同時(shí)為消費(fèi)者提供“即看即買即達(dá)”的高效體驗(yàn)。
多方助力商家“減負(fù)”，全場景、全時(shí)段靈活適配本地中小商家
今年消費(fèi)復(fù)蘇下的“雙十一”，線下門店、中小商家經(jīng)營同樣迎來轉(zhuǎn)機(jī)。國家稅務(wù)總局公布的數(shù)據(jù)顯示，國慶假期，消費(fèi)相關(guān)行業(yè)日均銷售收入同比增長25.1%，小城經(jīng)濟(jì)、縣域經(jīng)濟(jì)頻頻出圈。
全域營銷及電商本地化趨勢下，線下商家參與“電商節(jié)慶”的機(jī)會(huì)也隨之增加。商超便利、生鮮、茶飲類等“需求更急”“時(shí)效更強(qiáng)”的即時(shí)外賣品類，也成為大促增量的主要流向。在今年520營銷活動(dòng)中，就有不少鮮花商家在抖音開啟直播，吸引大批消費(fèi)者下單。
此時(shí)，第三方即配平臺(tái)的生態(tài)優(yōu)勢更加顯現(xiàn)出來。截至今年年中，順豐同城業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國超2000個(gè)市縣，下沉縣域覆蓋率達(dá)到68%。輻射范圍優(yōu)勢之外，順豐同城以多個(gè)電商平臺(tái)及品牌私域的全面接入，更好地幫助中小商家整合分散流量，并進(jìn)行智能分發(fā)調(diào)度，提高運(yùn)營效率、創(chuàng)造收入。
而且本地商家身處“熟人經(jīng)濟(jì)”與“商圈經(jīng)濟(jì)”交織的經(jīng)營環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量直接影響生存。順豐同城可以把服務(wù)定義權(quán)交給商家，與其共創(chuàng)服務(wù)履約標(biāo)準(zhǔn)和物流體驗(yàn)，并只按服務(wù)本身收費(fèi)，靈活性和定制化能力進(jìn)一步凸顯。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年雙十一期間順豐同城全品類配送單量再創(chuàng)新高，其中，飲品配送單量同比增超4倍，商超便利單量同比增長近2倍，美妝珠寶等品類單量同比增長均超100%，為全品類本地化商家提供大促助力。
今年消費(fèi)復(fù)蘇下的“雙十一”等營銷節(jié)點(diǎn)，不僅將繼續(xù)為商家經(jīng)營帶來轉(zhuǎn)機(jī)，也為本地中小商家求變帶來新思路：選擇性價(jià)比高、專業(yè)可靠的第三方即配服務(wù)將助力其低成本“上車”，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。
賦能傳統(tǒng)物流“最后一公里”，保障“雙十一”高峰履約
在整體戰(zhàn)線拉長、入局主體增多以及更重服務(wù)質(zhì)量的趨勢之下，今年“雙十一”的物流訂單仍面臨著“最后一公里”服務(wù)時(shí)效的考驗(yàn)。在快遞高峰期，即配也將成為其重要運(yùn)力補(bǔ)充。例如，順豐同城小時(shí)級、分鐘級的彈性運(yùn)力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能通過“最后一公里配送”為快遞企業(yè)和物流服務(wù)商的攬、派、轉(zhuǎn)運(yùn)等環(huán)節(jié)提供多樣化支撐，解決其在高峰期自有運(yùn)力緊張與單量增長不匹配的問題。同時(shí)通過倉配“接駁送”等方式實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、小時(shí)達(dá)等物流提速。
據(jù)順豐同城統(tǒng)計(jì)，今年618大促期間，其“最后一公里”業(yè)務(wù)單量達(dá)成新高。除了加強(qiáng)與順豐集團(tuán)的末端協(xié)同作用，借助運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)融通的方式，順豐同城也為更多其他傳統(tǒng)快遞物流搭建起“高速路”，外部合作單量同比增超120%，讓更多快件更快速、精準(zhǔn)地到達(dá)消費(fèi)者手中。
此次雙十一，順豐同城也將提前在全國各地區(qū)制定差異化、精細(xì)化的運(yùn)力方案，通過駐店、商圈、全城等多種彈性運(yùn)力的融合調(diào)度，包括“二輪+四輪+無人運(yùn)力”等多元運(yùn)力的運(yùn)用，全面助力高峰時(shí)段的高效承接。
雙十一不只是電商行業(yè)的一次盛大狂歡，更是行業(yè)思變與轉(zhuǎn)型的重要時(shí)機(jī)。無論是傳統(tǒng)電商平臺(tái)的服務(wù)升級，還是中小商家的破圈突圍，都是新消費(fèi)背景下探索與革新。以順豐同城為代表的獨(dú)立第三方平臺(tái)也正通過深耕細(xì)分場景下的解決方案，助力電商平臺(tái)和商家在瞬息萬變的市場環(huán)境中邁向更高層次，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。
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