據(jù)佩信行業(yè)研究院的調(diào)研顯示，銀行業(yè)內(nèi)普遍意識(shí)到，繼續(xù)追求單純的規(guī)模擴(kuò)張和快速增長(zhǎng)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下的行業(yè)環(huán)境。取而代之的，是需要轉(zhuǎn)向一種更為注重成本效益的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通過(guò)實(shí)施一系列成本優(yōu)化的舉措，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。
佩信集團(tuán)數(shù)字科技服務(wù)品牌佩企科技日前發(fā)布《夯基提效 向數(shù)字賦能下的新質(zhì)金融競(jìng)發(fā) | 中國(guó)銀行業(yè)CXO特刊》，對(duì)于銀行如何通過(guò)體系化建設(shè)、維系資源配置、業(yè)務(wù)發(fā)展與客戶體驗(yàn)三者間的平衡進(jìn)行成本效益管理，做了詳細(xì)介紹和深入洞察。
報(bào)告主要發(fā)現(xiàn)
1、新質(zhì)金融重點(diǎn)關(guān)注的能力
“新質(zhì)金融”是銀行價(jià)值鏈重塑后的金融，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶洞察能力、產(chǎn)品整合設(shè)計(jì)能力、客戶交流能力、政策解讀能力、知識(shí)管理能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、合法合規(guī)能力、價(jià)值度量的個(gè)性化能力以及生態(tài)構(gòu)建能力，這也是未來(lái)銀行差異化的基礎(chǔ)。
2、如何衡量成本優(yōu)化的成功
為了更有效地衡量成本優(yōu)化的成功，銀行需要引入多維指標(biāo)。除了傳統(tǒng)的CIR和ROE(凈資產(chǎn)收益率)外，銀行還應(yīng)關(guān)注服務(wù)成本(CTS)、客戶覆蓋半徑(FTE per customer)等維度。這些指標(biāo)可以幫助銀行更全面地評(píng)估運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)能和盈利能力。
3、金融行業(yè)要對(duì)“黑科技”祛魅
金融并非“黑科技”類(lèi)的技術(shù)原創(chuàng)行業(yè)，需要的不是爆炸性的技術(shù)創(chuàng)造力，而是基于對(duì)客戶的長(zhǎng)期鉆研，持續(xù)不斷、小步迭代地改善客戶認(rèn)知和金融服務(wù)過(guò)程的能力，這些能力的具備并不區(qū)分大小行。
4、與外包供應(yīng)商共建“場(chǎng)景銀行”
信息技術(shù)外包將與業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步融合，如銀行可利用供應(yīng)商在用戶、流量、消費(fèi)場(chǎng)景、客戶行為分析領(lǐng)域的積累，與其共建“場(chǎng)景銀行”。在此模式下，銀行與外包服務(wù)提供商之間將建立起長(zhǎng)期的互惠合作關(guān)系，并促使雙方利益訴求逐步趨向一致。
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