隨著以ChatGPT為代表的大模型技術(shù)的飛速發(fā)展，以大模型技術(shù)為核心的人工智能技術(shù)成為了引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力。
近日，京東物流宣布對“京東物流超腦”進行了全面升級，首次揭秘“快準(zhǔn)穩(wěn)”服務(wù)背后的數(shù)智化供應(yīng)鏈技術(shù)全景。通過深度融合AI、大數(shù)據(jù)、運籌學(xué)等前沿技術(shù)，京東物流超腦不僅將數(shù)智化技術(shù)滲透到倉運配、營銷、客服的全鏈路全環(huán)節(jié)，更實現(xiàn)了全面的降本增效，為物流行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。
據(jù)悉，京東物流超腦系統(tǒng)中不僅融入了京東物流供應(yīng)鏈全場景的服務(wù)經(jīng)驗，更深度整合大模型技術(shù)，能夠基于物流行業(yè)深耕取得的海量運配數(shù)據(jù)、語料/視頻/音頻多模態(tài)數(shù)據(jù)實現(xiàn)行業(yè)大模型訓(xùn)練，對業(yè)務(wù)認(rèn)知框架進行多智能體編排，滲透嵌入倉運配、客服、營銷全鏈路，持續(xù)推進降本增效。
目前，京東物流已率先將物流大模型應(yīng)用于異常管控、流程自動化、智能交互等數(shù)十個場景中，在前置識別并防范異常、提升人效等多方面持續(xù)發(fā)揮效用，持續(xù)賦能數(shù)十萬一線員工。在剛剛過去的11.11中，京東物流超腦發(fā)揮了重要作用，助力商家平穩(wěn)運營，保障了消費者的購物體驗。
以智能倉儲為例，京東物流超腦通過集成先進技術(shù)和軟硬件協(xié)同，從而實現(xiàn)存儲、揀選、打包、分揀等場景的全面智能化。在存儲環(huán)節(jié)，基于銷售預(yù)測動態(tài)優(yōu)化儲位布局，大幅提升存儲和揀貨效率，今年11.11期間，通過智能存儲、商品布局優(yōu)化、前置預(yù)包等落地推廣，實現(xiàn)存儲效率提升10%。
在揀選環(huán)節(jié)，基于人機協(xié)同方案，揀貨員與物流機器人緊密配合，通過系統(tǒng)指令快速準(zhǔn)確完成作業(yè)任務(wù)，實現(xiàn)高度智能化;在包裝環(huán)節(jié)，智能耗材推薦技術(shù)基于多目標(biāo)優(yōu)化算法，綜合考慮包裝成本、運輸效率和環(huán)保要求，為不同種類商品精準(zhǔn)匹配包裝材料和規(guī)格;在分揀環(huán)節(jié)，通過智能集包技術(shù)，依據(jù)包裹流向和時效類型智能決策分揀路徑，提升分揀效率。
此外，在智能運配場景中，京東物流超腦還能夠驅(qū)動無人機和無人車資源動態(tài)匹配和高效利用。今年9月，京東物流第六代無人車技術(shù)發(fā)布，搭載感知大模型等最新研究成果，成為目前行業(yè)內(nèi)最具規(guī)模化L4級別自動駕駛落地的場景;在無人機領(lǐng)域，京東物流不僅自研了JDX-50“京燕”物流無人機產(chǎn)品，還掌握飛行控制系統(tǒng)的核心技術(shù)，并持續(xù)拓展復(fù)雜環(huán)境下的精準(zhǔn)配送場景。
京東物流自動駕駛感知大模型架構(gòu)
而在客服和營銷方面，京東物流超腦也同樣發(fā)揮著重要作用。智能客服機器人能夠通過意圖識別、反思機制等技術(shù)，對客戶的問題迅速響應(yīng)并給出解決方案，為客戶提供7*24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù);憑借銷售智能助手、智能外呼及智能報價引擎等工具，智能營銷解決方案能夠為商家提供精準(zhǔn)營銷支持，開辟業(yè)務(wù)增長新路徑。
京東物流超腦的全面升級，不僅展現(xiàn)了京東物流在數(shù)智化技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累和創(chuàng)新實力，更為物流行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供了強大的技術(shù)支撐。未來，京東物流將持續(xù)深耕大模型等前沿技術(shù)，推動供應(yīng)鏈物流的智能化、高效化升級，與行業(yè)伙伴共創(chuàng)智能、高效的物流新生態(tài)，為物流行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
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