近日，有媒體報道稱，長沙市民王先生給妻子購買的一份十年期分紅型保險，卻在妻子因病住院后遭遇理賠難題。
醫(yī)療險保費因前期墊交未補足致今年無法墊交
據(jù)報道，2014年，王先生為妻子購買了一份名為“華夏福臨門年金保險”的分紅型保險，且附加了重大疾病和住院費用補償?shù)尼t(yī)療險。
然而，今年8月，王先生的妻子因病住院后找保險公司理賠，卻得到了保險已經(jīng)失效無法理賠的反饋。
據(jù)報道，問題出在住院費用補償醫(yī)療保險上。保險公司相關(guān)工作人員表示，去年保費繳納銀行劃賬期間，王先生卡內(nèi)余額不足，保單現(xiàn)價墊交。客戶因未及時補足前期墊交保費，且卡內(nèi)余額不足，導(dǎo)致繳費失敗。
所謂保單現(xiàn)價墊交，是指在投保時選擇保險費自動墊交的，當(dāng)投保人未在寬限期內(nèi)按時交納續(xù)期保費的，且此時保單現(xiàn)金價值扣除未還款項及其利息后的余額足以墊交當(dāng)期保費的，保險公司將按約定用現(xiàn)金價值墊交保險費，使保險合同繼續(xù)有效。
墊交的保費視作從公司的保單質(zhì)押借款。在保費自動墊交期間，若發(fā)生合同解除或保險金給付，將在償清墊交的保費及利息后給付本合同及保險單內(nèi)其他保險合同的現(xiàn)金價值或保險金。
及時告知、及時補充保險扣款賬戶金額
據(jù)了解 ，目前這一事情經(jīng)過雙方協(xié)商已經(jīng)妥善解決。
北京工商大學(xué)中國保險研究院副秘書長宋占軍表示，從常規(guī)保險公司保全服務(wù)來看，分期保費何時扣繳、扣繳金額，逾期之后的短信電話提醒，應(yīng)該都是有的。
宋占軍指出，投保人應(yīng)全面認識自己的義務(wù)，按時繳納分期保費。保險公司應(yīng)定期提醒消費者相關(guān)繳費信息，并在發(fā)現(xiàn)投保人金額不足或改變支付方式時，及時按照合同約定的告知方式通知投保人。只有這樣，才能確保雙方的權(quán)益得到充分保障。
《2024年度保險消費者權(quán)益保護調(diào)研報告》指出，宣傳保險消費者權(quán)益保護對于保險行業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義，作為金融市場的重要組成部分，保險業(yè)承擔(dān)著為消費者提供風(fēng)險保障、促進經(jīng)濟發(fā)展的重要職責(zé)。 保險機構(gòu)對于消費者權(quán)益的重視，有助于塑造正面的品牌形象，從而增強消費者對保險公司的信任感、預(yù)防糾紛;另一方面，確保消費者的合法權(quán)益得到充分保障，提升人民群眾滿意度和獲得感，有利于塑造可信賴、能托付、有溫度的保險業(yè)良好形象。
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