12月12日，2024年中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)年會(huì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分論壇在京召開(kāi)，中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、游戲工委秘書長(zhǎng)唐賈軍在會(huì)上正式發(fā)布了由中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲出版工作委員會(huì)、伽馬數(shù)據(jù)共同編制的《2024中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，披露了游戲行業(yè)在未成年人保護(hù)工作方面的最新情況。
圖為中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、游戲工委秘書長(zhǎng)唐賈軍
報(bào)告指出，2024年，超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi)，超八成未成年人玩家不充值或月充值金額低于30元，多數(shù)未成年人已逐步養(yǎng)成了健康的游戲習(xí)慣。
在論壇上，騰訊未成年人保護(hù)體系的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙書影發(fā)表了主題演講。她指出，騰訊正通過(guò)“功能+服務(wù)”的策略深化防沉迷措施，并在引導(dǎo)未成年人合理使用游戲方面持續(xù)探索。趙書影強(qiáng)調(diào)，騰訊通過(guò)“觸夢(mèng)計(jì)劃”等創(chuàng)新項(xiàng)目，致力于多角度促進(jìn)未成年人的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。
圖為騰訊未成年人保護(hù)體系運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人趙書影
未成年人游戲行為改善明顯，行業(yè)整體向好
報(bào)告顯示，2021年8月國(guó)家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》(以下簡(jiǎn)稱“830新規(guī)”)。三年后，游戲行業(yè)的未成年人保護(hù)工作收效明顯。
一方面，國(guó)內(nèi)未成年人游戲行為已經(jīng)產(chǎn)生明顯改變。2024年，國(guó)內(nèi)周游戲時(shí)長(zhǎng)3小時(shí)以內(nèi)的未成年人占比較2021年提升37.2個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到75.1%，超八成未成年人玩家不充值或月充值金額低于30元。在上網(wǎng)休閑娛樂(lè)方式選擇權(quán)重排行中，游戲目前排在第三位，占比約13.47%，未成年人的娛樂(lè)選擇正趨向多樣化發(fā)展。
在限制工作達(dá)成廣泛效果之后，如何為未成年人在游戲之外提供多樣、優(yōu)質(zhì)的文娛生活體驗(yàn)，多維引導(dǎo)未成年人養(yǎng)成更加健康的生活習(xí)慣，已成為未成年人保護(hù)事業(yè)的最新命題。
持續(xù)嚴(yán)控，動(dòng)態(tài)升級(jí)打擊“代過(guò)”
隨著“830新規(guī)”的全面實(shí)行，絕大多數(shù)未成年人的游戲行為得到了有效管控，借助家長(zhǎng)或其他長(zhǎng)輩等身份信息“繞過(guò)”驗(yàn)證的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。報(bào)告顯示，有33.64%家長(zhǎng)會(huì)用自己的身份證幫孩子注冊(cè)游戲，未成年人保護(hù)工作已進(jìn)入需要企業(yè)、家庭等多方聯(lián)動(dòng)的新階段。
2024年內(nèi)，騰訊游戲進(jìn)一步為監(jiān)護(hù)人監(jiān)管賦能，針對(duì)新痛點(diǎn)推出了更垂直有效的解決方案。針對(duì)“代過(guò)”問(wèn)題，騰訊游戲多方位優(yōu)化人臉識(shí)別策略。在優(yōu)化疑似未成年人賬號(hào)模型的基礎(chǔ)上，推出“防代過(guò)人臉巡查”功能以進(jìn)一步提高“代過(guò)”門檻;以 “人臉識(shí)別炸彈鎖”功能針對(duì)性打擊黑灰產(chǎn)提供的租號(hào)代過(guò)服務(wù);新增“充值意愿認(rèn)證”流程，加強(qiáng)充值提醒和確認(rèn)，以避免家長(zhǎng)在不知情的情況下幫孩子代過(guò)人臉進(jìn)行充值。
為配合家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)，騰訊游戲再次拓展家長(zhǎng)工具包能力，推出“防沉迷四件套”，使家長(zhǎng)得以實(shí)現(xiàn)“一鍵禁玩禁充”以及“一鍵屏蔽陌生人”，并通過(guò)“自我賬號(hào)管理”的自定義限制自己賬號(hào)的游戲時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)，或在“綠色手機(jī)上報(bào)”功能中提前上報(bào)親友賬號(hào)預(yù)防孩子冒用玩游戲。
此外，在宣傳層面，騰訊游戲加強(qiáng)“家長(zhǎng)防騙宣傳及服務(wù)”，不僅開(kāi)展“家長(zhǎng)防騙小課堂”和專項(xiàng)傳播活動(dòng)，通過(guò)案例拆解為家長(zhǎng)提供指導(dǎo)，還推出家長(zhǎng)服務(wù)專線，1v1視頻幫助不熟悉互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)操作的家長(zhǎng)解決難題。
疏堵結(jié)合，引領(lǐng)未保新思路
隨著游戲沉迷問(wèn)題的進(jìn)一步解決，騰訊游戲未保思路在“嚴(yán)堵”基礎(chǔ)上，逐漸轉(zhuǎn)向全方位守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)，以疏堵結(jié)合為核心，為未成年人搭建更立體、更豐滿的未成年人保護(hù)生態(tài)。
為了“把疏導(dǎo)做得好玩”，騰訊游戲持續(xù)推進(jìn)“智體雙百計(jì)劃”，為城鄉(xiāng)兒童持續(xù)打造“未來(lái)教室”和“未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”。截至2024年12月，已累計(jì)在全國(guó)29個(gè)省、直轄市及自治區(qū)落地，打造103個(gè)未來(lái)教室和未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，并聯(lián)合42個(gè)地區(qū)教育局部門舉辦區(qū)域性運(yùn)動(dòng)賽事活動(dòng)，累計(jì)帶動(dòng)3.8萬(wàn)所學(xué)校參與。
圖為“智體雙百計(jì)劃”的“未來(lái)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”和“未來(lái)教室”
此外，在今年“久久公益節(jié)”期間，“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”平臺(tái)攜手騰訊游戲超核玩家、壹基金，聯(lián)合騰訊57款游戲及游戲玩家，發(fā)起了“騰訊游戲愛(ài)心回禮”活動(dòng)。玩家可通過(guò)“禮包捐”的形式，支持“給孩子一堂科技課”公益項(xiàng)目?；顒?dòng)累計(jì)18.2萬(wàn)人次參與捐贈(zèng)，捐贈(zèng)科技盒子4200余套，將幫助326所學(xué)校在一年內(nèi)開(kāi)展科技課共計(jì)8150余節(jié)，至少覆蓋學(xué)生32.9萬(wàn)人次。
在2025年，“騰訊成長(zhǎng)守護(hù)”平臺(tái)將攜手騰訊旗下多個(gè)游戲及游戲玩家開(kāi)啟“觸夢(mèng)計(jì)劃”，為青少年的健康成長(zhǎng)提供更多元的正向幫助。目前，已有《穿越火線手游》《英雄聯(lián)盟》《地下城與勇士》端游、手游等多個(gè)游戲陸續(xù)加入，分別官宣了“火線燃?jí)粲?jì)劃”“守護(hù)燃?jí)粲?jì)劃”“星火燃?jí)粲?jì)劃”等多個(gè)公益活動(dòng)。此外，《NBA2K Online2》的“籃球燃?jí)粲?jì)劃”也已經(jīng)提上日程。
隨著游戲行業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)入新階段，在全局領(lǐng)先的理念和技術(shù)、資源實(shí)力之上，騰訊游戲?qū)⒊掷m(xù)團(tuán)結(jié)包括企業(yè)、家庭、學(xué)校、公益組織等多方力量，全力助推游戲行業(yè)的未成年人保護(hù)進(jìn)入新階段。(張宇)
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