數(shù)字智能化發(fā)展的今天，線下場(chǎng)景的智能化改造及用戶體驗(yàn)優(yōu)化正逐步成為各行各業(yè)的新趨勢(shì)?，F(xiàn)在，HarmonyOS近場(chǎng)能力或許能成為這一趨勢(shì)下的重要突破和解決方案。
從商家角度而言，獲客一直是困擾商家的難題。類似商超、餐飲等領(lǐng)域，單一的公域流量爭(zhēng)奪正轉(zhuǎn)向全域運(yùn)營(yíng)的深度整合，核心就在于如何將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量;類似文旅這類領(lǐng)域，如何持續(xù)有效地獲取客流也是行業(yè)運(yùn)營(yíng)的重中之重。
而從用戶角度而言，先在龐大的線上平臺(tái)篩選感興趣、適合的門(mén)店、旅游景點(diǎn);再搜索感興趣的產(chǎn)品、旅游攻略;再到路線規(guī)劃、出行;最后是找店、找景點(diǎn)。這一系列的流程體驗(yàn)下來(lái)，不說(shuō)繁瑣，但耗時(shí)費(fèi)力是必然的。
HarmonyOS近場(chǎng)能力基于意圖框架，結(jié)合POI、精準(zhǔn)位置等多維系統(tǒng)感知與AI大模型能力，可實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶顯性與潛在意圖的理解，并將用戶需求傳遞給應(yīng)用，為用戶匹配合時(shí)宜的服務(wù)的同時(shí)也為商家提供了精準(zhǔn)獲客、智能分發(fā)的渠道，即從傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“服務(wù)找人”。為商家提供更多精準(zhǔn)客流，也為用戶提供多模態(tài)、個(gè)性化的進(jìn)階場(chǎng)景體驗(yàn)。
如文旅場(chǎng)景，當(dāng)游客靠近趣南潯景區(qū)附近，就會(huì)收到熱門(mén)景區(qū)推薦，可以通過(guò)卡片跳轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)快速購(gòu)票/核銷;游客進(jìn)入景區(qū)游覽時(shí)也可以基于景區(qū)內(nèi)不同景點(diǎn)位置一鍵跳轉(zhuǎn)至景區(qū)服務(wù)導(dǎo)航詳情頁(yè)，游覽路線一目了然，再也不用邊走邊問(wèn);如教育場(chǎng)景，北京大學(xué)選擇在食堂附近給師生推薦校園支付卡片，排隊(duì)就餐一鍵支付，大大減少了排隊(duì)支付的時(shí)間;如醫(yī)療健康場(chǎng)景，當(dāng)用戶靠近愛(ài)康體檢分院，小藝建議會(huì)推薦健康管理知識(shí)或者重點(diǎn)體檢項(xiàng)目預(yù)防篩查，提醒用戶關(guān)注自身健康;如金融場(chǎng)景，用戶靠近銀行支行網(wǎng)點(diǎn)，小藝建議會(huì)推薦反詐信息、銀行活動(dòng)信息等，提醒用戶關(guān)注財(cái)產(chǎn)安全及優(yōu)惠活動(dòng)……
根據(jù)實(shí)際對(duì)比體驗(yàn)，相較傳統(tǒng)應(yīng)用、小程序等層級(jí)頁(yè)面打開(kāi)操作，近場(chǎng)能力下的服務(wù)直達(dá)操作耗時(shí)可減少約60%。當(dāng)前如趣南潯、北京大學(xué)、愛(ài)康約體檢查報(bào)告、迪奧等鴻蒙原生應(yīng)用、元服務(wù)均已具備近場(chǎng)推薦功能，同時(shí)還有更多餐飲、文旅、校園、商超、金融等多領(lǐng)域多場(chǎng)景應(yīng)用及元服務(wù)正在接入近場(chǎng)推薦能力并調(diào)測(cè)中。
HarmonyOS近場(chǎng)能力正充分展示其巨大的商業(yè)價(jià)值及體驗(yàn)價(jià)值，相信隨著越來(lái)越多的行業(yè)應(yīng)用接入，將為更多領(lǐng)域注入新的活力，為商家及消費(fèi)者“最后一公里”的體驗(yàn)畫(huà)上完美的句號(hào)。
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