2025年1月12日至14日,全球零售精英齊聚紐約賈維茨中心,參加年度零售盛會(huì)——NRF(National Retail Federation)展會(huì),紐約零售展(NRF)是美國(guó)歷史最悠久、規(guī)模最大的零售博覽會(huì),每年吸引來(lái)自全球各地超過(guò)40000名專(zhuān)業(yè)人士和1000多家參展商齊聚一堂。作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)公司,阿里云智能集團(tuán)旗下的瓴羊受邀參與此次展會(huì)并進(jìn)行了精彩分享,重磅發(fā)布了Quick Service的國(guó)際版本,同時(shí)宣布與阿里云共同進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
(圖:右一為瓴羊副總裁甄日新)
瓴羊副總裁甄日新發(fā)布了瓴羊Quick Service國(guó)際版。他強(qiáng)調(diào),Quick Service不僅致力于提升中國(guó)企業(yè)在海外市場(chǎng)的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),還能夠?yàn)槿蚩蛻?hù)提供更符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的本地化智能客服解決方案。Quick Service國(guó)際版不僅依托于先進(jìn)的大模型技術(shù),還實(shí)現(xiàn)了智能化對(duì)話(huà)的深度優(yōu)化,能夠充分理解客戶(hù)的真實(shí)意圖,從而提供更加高效的服務(wù)。
(圖:瓴羊副總裁甄日新發(fā)布瓴羊Quick Service國(guó)際版)
Quick Service國(guó)際版:智能化對(duì)話(huà)的全新體驗(yàn)
瓴羊Quick Service國(guó)際版以海外大模型為基礎(chǔ),核心為智能化對(duì)話(huà)產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)單的三步操作,企業(yè)便可快速構(gòu)建智能應(yīng)用,迅速學(xué)習(xí)企業(yè)知識(shí)并投放到實(shí)際使用場(chǎng)景中。企業(yè)能夠大幅降低產(chǎn)品落地及業(yè)務(wù)啟動(dòng)成本。此外,Quick Service國(guó)際版的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)升級(jí),采用了更加友好的互動(dòng)方式,包括追問(wèn)、反問(wèn)和推薦,提升了企業(yè)用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
靈活選擇:支持多種國(guó)內(nèi)外大模型
為了滿(mǎn)足國(guó)際市場(chǎng)的多樣化需求,Quick Service國(guó)際版采取了更加智能化和本土化的架構(gòu)。除了依托阿里自身強(qiáng)大的通義Qwen大模型外,Quick Service還支持ChatGPT、Claude、LLaMA等多種海外大模型,為客戶(hù)提供靈活的選擇和切換,既能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)場(chǎng)景的需求,又能考慮業(yè)務(wù)合規(guī)和使用成本。
優(yōu)化體驗(yàn):智能AI產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工具
作為一款結(jié)合智能化功能的AI產(chǎn)品,Quick Service同時(shí)提供了保障智能化效果的AI運(yùn)營(yíng)工具。通過(guò)以上工具,AI訓(xùn)練師和運(yùn)營(yíng)人員可以基于數(shù)據(jù)反饋不斷提升服務(wù)效果,優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。這一能力的提升,為企業(yè)帶來(lái)了全新的智能化客服體驗(yàn)。
瓴羊Quick Service國(guó)際版的發(fā)布,標(biāo)志著瓴羊在智能客服領(lǐng)域的進(jìn)一步拓展與創(chuàng)新。未來(lái),瓴羊?qū)⒗^續(xù)致力于為企業(yè)提供全場(chǎng)景的智能客服解決方案,助力企業(yè)在全球市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)與運(yùn)營(yíng),讓好服務(wù)走向全球。
(圖:瓴羊Quick Service國(guó)際版在NRF上展示)
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