近日，奧維云網(wǎng)發(fā)布的《2024年中國中高端酒店市場發(fā)展藍(lán)皮書》揭示了消費(fèi)者需求的新動向：在酒店客房配套產(chǎn)品領(lǐng)域，消費(fèi)者愈發(fā)傾向于追求“重體驗(yàn)、重品質(zhì)、重便捷”的消費(fèi)模式，“情緒消費(fèi)”正逐步成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。這一趨勢對于酒店業(yè)來說，也必須要向品質(zhì)化、細(xì)節(jié)化、智能化、綠色化的方向全面轉(zhuǎn)型，以滿足并超越市場需求的升級步伐。
《2024中國青年消費(fèi)趨勢報(bào)告》顯示，這屆年輕人在旅行住宿的決策中，展現(xiàn)出了對個(gè)性化體驗(yàn)和情緒價(jià)值的強(qiáng)烈追求，他們愿意為獨(dú)特體驗(yàn)、個(gè)性化選擇以及品質(zhì)享受支付合理的溢價(jià)?。消費(fèi)者對住宿品質(zhì)的要求已邁上了新的臺階，他們不再僅僅滿足于酒店家居、家電、衛(wèi)浴等配套設(shè)施的基礎(chǔ)功能，而是更加看重這些設(shè)施所能帶來的超預(yù)期體驗(yàn)和精神層面的愉悅感。因此，酒店品牌、服務(wù)質(zhì)量以及住宿體驗(yàn)，已經(jīng)成為消費(fèi)者在選擇酒店時(shí)不可或缺的重要考量維度。
面對這消費(fèi)變化，中高端酒店也在積極尋求出路，通過引入前沿的智能化技術(shù)來提供更加個(gè)性化、便捷化、智能化的服務(wù)，以在日益多元化的市場環(huán)境中樹立獨(dú)特的品牌服務(wù)優(yōu)勢。TCL智慧酒店解決方案精準(zhǔn)捕捉年輕消費(fèi)群體對智慧酒店的服務(wù)需求，完美契合年輕人對個(gè)性化體驗(yàn)和情緒價(jià)值的追求，帶來了超預(yù)期服務(wù)的驚喜感?。特別是其打造出以酒店電視為核心的酒店全場景智能解決方案，通過AI語音控制，讓客房內(nèi)的燈光、空調(diào)、窗簾等設(shè)備能夠“聽懂”需求。想象一下，當(dāng)賓客說一句“小T小T，切換睡眠模式”時(shí)，房間內(nèi)設(shè)備即刻營造最適宜休息的氛圍，這種無縫連接的智能體驗(yàn)不僅讓人享受到科技帶來的便捷服務(wù)，更將情緒價(jià)值直接拉滿，極大提升了賓客的忠誠度。
除了基本的設(shè)備控制外，TCL酒店電視還能通過語音指令提供豐富的信息查詢和服務(wù)預(yù)訂功能，省去了等待人工咨詢服務(wù)的時(shí)間，這種即時(shí)滿足的感覺，讓年輕人對智慧酒店的服務(wù)更充滿了驚喜和期待。
此外，TCL智慧酒店解決方案中的送物機(jī)器人、智慧洗衣等智能服務(wù)，為酒店增添了一份科技感和現(xiàn)代感，符合年輕人對新鮮事物的好奇心和追求現(xiàn)代化的心理。送物機(jī)器人能夠迅速響應(yīng)賓客需求，將物品準(zhǔn)確無誤地送達(dá)房間，而智慧洗衣解決方案則讓年輕人可以輕松在線預(yù)約洗衣服務(wù)，并實(shí)時(shí)掌握洗衣狀態(tài)，徹底省去了往返查看洗衣狀態(tài)的時(shí)間。這些創(chuàng)新功能極大貼合當(dāng)下年輕人對智能住宿體驗(yàn)的需求，也減少了人與人之間的直接接觸，對于希望保持一定隱私空間的年輕人來說是一種更為舒適的選擇。
酒店的智能化革新不僅顯著增強(qiáng)了酒店的競爭力，更為年輕人帶來了超具科技感的住宿體驗(yàn)。這種智能化的升級，精準(zhǔn)地滿足了年輕人對高品質(zhì)住宿的向往，同時(shí)在情緒價(jià)值層面給予了他們極大的滿足，使得每一次的入住都成為一次難忘的科技體驗(yàn)。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，TCL智慧酒店解決方案為酒店行業(yè)開辟了一條創(chuàng)新發(fā)展的路徑，推動了酒店服務(wù)的智能化升級，同時(shí)促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)新與進(jìn)步。
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