二維碼支付成敗論

李海剛:解讀趨勢,發(fā)現價值,大家好,歡迎來到《極客說》,我是李海剛,坐在我對面的依然是極客網專欄作者朱飛,朱飛你好!

朱飛:海剛好,大家好,我是朱飛!

李海剛:上周市場傳出消息,中國銀聯將很快上馬二維碼支付。目前,中國銀聯已經悄悄完成了二維碼支付系統(tǒng)的技術開發(fā),已經在跟各大銀行商討合作推廣事宜了。隨后不久,銀聯回應稱,銀聯早已著手研究二維碼支付,將在合規(guī)后推出。消息一出,沉默數月的二維碼支付再次被推向輿論的風口浪尖,一時間爭議不斷!今天想和朱飛聊一聊二維碼支付這件事。

朱飛:嗯,二維碼支付這事頗有意思。三個多月前,也就是在3月14日,央行下發(fā)緊急文件叫停騰訊系和阿里系的二維碼支付,原因是:不!安!全!但100多天后,央行沒有放行支付寶、財付通二維碼支付的意思,倒是其“親戚”銀聯跳出來說,自己也搞了一套二維碼支付系統(tǒng),政策明朗后就可以投入使用了?;阢y聯的動作,再聯系到三月份的那次叫停,不得不讓人揣測其中“玄機”.

李海剛:哈哈哈,沒錯,的確別有玄機。我們已經看到了市場中的一些猜測,有分析師就認為,三個月前,央行緊急叫停阿里、騰訊的二維碼支付,是為了給其“私生子”銀聯爭取時間,好讓其暗中準備。經過一番籌備、布局之后,當前銀聯已初步具備與與阿里系、騰訊系同臺競技的條件。甚至,銀聯有機會以標準制定者的身份一舉成為市場主導。不公平也好,霸王條款也罷工,不管你愿不愿意接受,在金融市場,技術永遠不是關鍵問題,而是手段。二維碼支付市場最后怎么發(fā)展,誰是老大,關鍵還要看政府決策層的政策怎么定!

朱飛:嗯,的確如此。這也就是我們常說的中國特色吧!不管怎么樣,隨著銀聯的加入和高調表態(tài),二維碼支付放行之勢已然明朗。不過,誠如銀聯官方回應所說,由于安全問題尚未徹底解決,二維碼支付全面放開還沒有具體的時間表。不過,可以預見,這一天不會太遠。

李海剛:嗯,這一點我非常認同,我們可以看到。銀聯搶灘二維碼支付的野心已經昭然若揭,并且盡管二維碼支付早已被叫停,但實際上之前已經鋪設的線下應用場景仍在使用。更值得一提的是,除了銀聯、阿里支付寶、騰訊財付通等第三方支付機構外,商業(yè)銀行也在布局自己的二維碼支付系統(tǒng),所以,二維碼支付的全面放開不會太遠。并且,隨著各方力量投入力度的持續(xù)加大,未來的市場將融入更多競爭,市場也不可能一家獨大,政策放開之時也是二維碼支付市場大戰(zhàn)爭開始之日!

朱飛:一場大戰(zhàn),看來不可避免。不過,在我看來,銀聯在技術創(chuàng)新、生態(tài)布局以及服務水平上底子太薄,其二維碼支付業(yè)務難以形成規(guī)模。

李海剛:此話怎講?詳細說來聽聽!

朱飛:這個問題,可以從三個方面進行拋析。

1、技術創(chuàng)新

在技術創(chuàng)新上,銀聯的軟肋無需贅言。阿里和騰訊都是數十年難一遇的互聯網大鱷,在2B和2C市場都積聚了大量的技術實力。同時,它們的技術創(chuàng)新往往以客戶為中心,貼合客戶心理,始終以客戶高效便捷的良好體驗為尊,這一點銀聯是騎馬狂追也趕不上的。

銀聯及其“旗下”的銀行等金融機構,在中國用戶心中的印象早就非常糟糕,這是因為它們帶有深厚的“國企特征”,從來都是以自己的利益為先,產品體驗、客戶體驗什么的都是次要考慮因素,在這方面的投入也寥寥無幾。

就拿這次銀聯透露的二維碼支付系統(tǒng)來說,其要求消費者移動終端生成各銀行卡信息的二維碼,商家進行掃碼后完成資金信息傳遞并支付。注意到了嗎?支付的前提是持卡人客戶必須提前掃描銀行卡二維碼,有多少家銀行就要準備多少個二維碼。這與支付寶和財付通統(tǒng)一的賬號信息來說,體驗差了幾條街。

2、生態(tài)系統(tǒng)

毫不夸張地說,銀聯絕對是中國最松散的組織之一,且不說旗下各家銀行本來就有競爭,就是在關鍵問題上也很難達成一條心。譬如在對付余額寶上,各銀行你不接納我接納,你不接受協(xié)議存款我接受,步調非常不一致。組織松散,做起事來自然就難大打折扣。 更重要是,銀聯沒有阿里和騰訊一樣強大的客戶群基礎。僅阿里支付寶上客戶就達到5億,活躍用戶2億多,騰訊微信也有幾個億的用戶。而且,支付寶和財付通的支付結算系統(tǒng)背后連接的是淘寶、天貓以及其它購物平臺上的海量商家和用戶,具備生存土壤和完善的生態(tài)系統(tǒng)。這些,是銀聯一個單一的支付結算周轉平臺根本無法做到的。

目前,每家銀行自己的生態(tài)系統(tǒng)做的還不錯,譬如招商銀行,轉賬、繳費、支付、理財、貸款等所有人個金融功能應有具有,在線的購物商城也和積分掛鉤建立了起來。但是,招行的用戶畢竟有限,跳出這個圈子的其它支付還是會遇到麻煩。銀聯,本應更好地打通跨行之間的隔閡,打造跨銀行的統(tǒng)一的生態(tài)系統(tǒng),不過這么多年來卻一直沒有做到。

3、服務水平

這個不言而喻,不多說。

李海剛:分析得非常透徹,不過在我看來,盡管銀聯在技術創(chuàng)新、生態(tài)系統(tǒng)、服務水平,三個關鍵問題上均存在非常明顯的短板。但我卻覺得,不管怎么,這場戰(zhàn)爭,銀聯注定是贏家。

朱飛:怎么說?為什么這樣講呢?

李海剛:銀聯可以看作是“第一個”第三方支付機構,與支付寶、財付通類似,但由于是銀行體系的“近親”,自然能得到很多政策上的“偏袒”,在二維碼支付這件事上自然也不例外。與其它第三方支付相比,銀聯的最大優(yōu)勢就是“牌照”,即“合規(guī)”!在二維碼支付,乃至整個支付領域,其它沒有牌照的機構,分分鐘就可能被封殺,就算拿到了牌照,也隨時有可能被收回。

因此,不管是、阿里、騰訊亦或其它互聯網公司,折騰得再厲害,最后,銀聯也注定是贏家。因為,他“合規(guī)”!不管是在國內,還是在國外,在支付市場,銀聯的牌照是最全的,二維碼支付一旦放開,銀聯也會第一批獲得牌照。而搶得政策先機的銀聯,最有可能成為規(guī)則的制定者,或者說是大部分規(guī)則的“貢獻者”,這意味著在二維碼支付這條利益鏈條中,永遠少不了銀聯一杯羹。騰訊、阿里巴巴則有可能沒有,或過很久后才有牌照。市場中,不僅有一支看不見的手,還有一支看得見的手!

朱飛:分析來分析去,銀聯的優(yōu)勢似乎只剩下“政策”了。

李海剛:沒錯!二維碼支付之爭,本質上是支付入口之爭,而這關乎銀聯的核心業(yè)務。原來銀聯是通過POS機+銀行卡來占據支付入口,現在多了二維碼支付這種新方法,未來可能還會有更多新技術、新方法。如果基于移動軟件的二維碼支付被廣泛使用,很可能取代現有的銀行卡,如果這個入口被阿里和騰訊等互聯網公司把持,將會對銀聯造成致命性打擊。因此銀聯必須快速跟進,搶在支付寶和財付通之前完成布局。但事實上,銀聯已經慢了一步,未來能否后來居上,最關鍵還是看央行的態(tài)度!

朱飛:哈哈,如果真是這樣,騰訊系和阿里系就有點悲劇了。因為,搶得政策先機的銀聯,最有可能成為規(guī)則的制定者,或者說是大部分規(guī)則的“貢獻者”,這意味著在二維碼支付這條利益鏈條中,永遠少不了銀聯一杯羹。因此,銀聯的正確定位,可能還是規(guī)則制定者或主要“貢獻者”,做好央行的使者!

李海剛:沒錯,銀聯要想在二維碼支付領域,必須認清自己、抓準定位、順應形勢,把自己放在正確的位置。我們上半段的內容就到此,廣告之后。馬上回來。李海剛、朱飛,在極客說,為你解讀趨勢、發(fā)現價值。一會見!

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2014-07-09
二維碼支付成敗論
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