美團回應(yīng)偷吃吐回:小哥當天丟兩輛電瓶車致不理智

（原標題：美團外賣道歉：舉一反三吸取教訓(xùn) 餐盒餐袋封條年底前落地30城）

圖說：美團外賣小哥在送餐時，吃了兩口后，又將食物吐回餐盒。來源/視覺中國

新民晚報訊（記者 徐馳）近日，本報報道一名美團外賣小哥在送餐時，公然打開餐品，吃了兩口之后，又將食物吐回餐盒。這一幕，被電梯監(jiān)控攝錄，被匿名網(wǎng)友發(fā)布到網(wǎng)上，引發(fā)輿論嘩然（詳見《整個人都不好了！美團外賣小哥偷吃菜品還吐回餐盒》）。

事發(fā)后，市食藥監(jiān)局緊急約談美團點評總部負責(zé)人，責(zé)成企業(yè)迅速查清事實，及時報告當?shù)毓驳炔块T，嚴肅處理涉事人員，及時回應(yīng)公眾關(guān)切。記者最新了解到，美團已做出調(diào)查，并回應(yīng)稱，事發(fā)地為廣東省清遠市，經(jīng)了解，外賣小哥因為當天丟失了第二輛電瓶車，才做出了不理智的舉動。

美團認錯拿出方案

昨晚晚8時許，美團外賣發(fā)布了一篇題為《嚴格落實 舉一反三 吸取教訓(xùn)》的微博，稱針對媒體報道“某外省市美團外賣配送員偷吃菜品又吐回”事件，上海市食品藥品監(jiān)督管理局約談結(jié)束后，美團點評集團召開工作落實會，按照約談內(nèi)容，逐條嚴格制定落實計劃，舉一反三，吸取教訓(xùn)。

首先是道歉。美團方面表示，這一事件暴露出美團外賣在送餐人員培訓(xùn)管理方面還存在短板，就此事件，美團點評集團向消費者和公眾誠摯道歉，對政府的約談內(nèi)容堅決落實，對媒體的監(jiān)督真誠感謝。

第二是再調(diào)查。公司集團食品安全團隊派人趕到清遠，代表集團向事件消費者當面道歉，并在當?shù)嘏浜霞瘓F調(diào)查小組再調(diào)查工作。對事情發(fā)生的全過程再調(diào)查，報告并配合當?shù)叵嚓P(guān)政府部門，依法依規(guī)嚴肅處理此事。調(diào)查工作最晚在本月31日前完成，“調(diào)查報告”將交相關(guān)政府部門和媒體。

第三是加速推進餐盒、餐袋封條的工作。年底前，至少在30個城市落地。

第四是進一步加強騎手行為守則培訓(xùn)考試工作，堅決執(zhí)行“月月考，考過上崗”。

第五是加強騎手心理輔導(dǎo)。在12月31日前開通騎手心理熱線，對送餐員提供心理咨詢服務(wù)，疏導(dǎo)不良情緒，工作時間可以閃電響應(yīng)。

網(wǎng)友盼望行業(yè)規(guī)范

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