美團(tuán)關(guān)閉共享充電寶 內(nèi)部首次披露新業(yè)務(wù)試點(diǎn)法則

（原標(biāo)題：36氪首發(fā)|美團(tuán)點(diǎn)評(píng)關(guān)閉“共享充電寶”，內(nèi)部首次披露新業(yè)務(wù)試點(diǎn)法則）

今日，36氪獲悉，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)高級(jí)副總裁王慧文面向餐飲平臺(tái)發(fā)布一封內(nèi)部信，宣布停止“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個(gè)項(xiàng)目的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，餐飲平臺(tái)“松鼠便利店”從去年年底開(kāi)始試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，而充電寶項(xiàng)目則從今年上半年開(kāi)始試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

此前，美團(tuán)曾先后試點(diǎn)貓眼電影、美團(tuán)外賣(mài)、美團(tuán)旅行等新業(yè)務(wù)，并后來(lái)居上取得行業(yè)領(lǐng)先地位，但王慧文內(nèi)部信中表示:從外界看來(lái)我們是一家有能力抓住新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界的公司，被認(rèn)為是一家新業(yè)務(wù)成功率很高的公司，但是一個(gè)必須提及的另外一面是，與外界看到的成功發(fā)展起來(lái)的業(yè)務(wù)相比，其實(shí)我們還有更多業(yè)務(wù)探索不成功被關(guān)掉了，這其中包括早餐外賣(mài)、排隊(duì)機(jī)、WiFi等近10個(gè)業(yè)務(wù)，如果說(shuō)的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，在創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)之前還曾經(jīng)有接近10個(gè)探索業(yè)務(wù)失敗了。

為此，王慧文在內(nèi)部信中首次披露了新業(yè)務(wù)的試點(diǎn)法則，并提出用客觀的心態(tài)來(lái)看待新業(yè)務(wù)。他提出了四個(gè)問(wèn)題并一一進(jìn)行了回答：如何判斷是否探索一個(gè)新業(yè)務(wù)？如何判斷一個(gè)新業(yè)務(wù)該投入多少資源來(lái)探索？如何判斷一個(gè)新業(yè)務(wù)該關(guān)閉還是加大投入或者繼續(xù)保持探索？我們?cè)撚檬裁礃拥男膽B(tài)來(lái)看待新業(yè)務(wù)？

以下是內(nèi)部公開(kāi)信的全部?jī)?nèi)容：

各位同事：

經(jīng)管理團(tuán)隊(duì)討論決定，我們將結(jié)束餐飲平臺(tái)“松鼠便利店”和“共享充電寶”兩個(gè)項(xiàng)目的試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，對(duì)這兩個(gè)項(xiàng)目組組織及人員作出以下調(diào)整：

一、取消外賣(mài)事業(yè)部松鼠便利組組織設(shè)置，相關(guān)11名同事全部轉(zhuǎn)崗到外賣(mài)事業(yè)部商超KA組及商家運(yùn)營(yíng)組。

?二、取消餐飲生態(tài)平臺(tái)充電寶項(xiàng)目組組織設(shè)置，相關(guān)14名同事全部轉(zhuǎn)崗到餐飲平臺(tái)Z項(xiàng)目組。

?感謝相關(guān)同事在業(yè)務(wù)探索期間做出的努力，期待他們?cè)谛碌膷徫簧献龀鲂碌呢暙I(xiàn)

?這是我們第一次通過(guò)這種方式跟大家溝通探索期業(yè)務(wù)的調(diào)整。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我也代表公司管理團(tuán)隊(duì)想和大家聊聊關(guān)于新業(yè)務(wù)探索。

美團(tuán)以團(tuán)購(gòu)起步，點(diǎn)評(píng)以餐館評(píng)價(jià)起步，經(jīng)過(guò)多年奮斗，今天的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)成為一家覆蓋多個(gè)行業(yè)，不同業(yè)態(tài)，不同產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)的多業(yè)務(wù)公司。從單業(yè)務(wù)公司到多業(yè)務(wù)公司，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要臺(tái)階。從一個(gè)各自為戰(zhàn)的多業(yè)務(wù)公司，變成一個(gè)能夠協(xié)同發(fā)展，不斷創(chuàng)新的公司，我們需要上一個(gè)更大的臺(tái)階。為此我們需要沉淀和更新新業(yè)務(wù)探索方法論。

過(guò)去一段時(shí)間，從外界看來(lái)我們是一家有能力抓住新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷拓展業(yè)務(wù)邊界的公司，被認(rèn)為是一家新業(yè)務(wù)成功率很高的公司，這或多或少也影響了很多同事對(duì)于新業(yè)務(wù)成功率的預(yù)期。但是一個(gè)必須提及的另外一面是，與外界看到的成功發(fā)展起來(lái)的業(yè)務(wù)相比，其實(shí)我們還有更多業(yè)務(wù)探索不成功被關(guān)掉了，這其中包括早餐外賣(mài)、排隊(duì)機(jī)、WiFi等近10個(gè)業(yè)務(wù)，如果說(shuō)的更遠(yuǎn)一點(diǎn)，在創(chuàng)辦校內(nèi)網(wǎng)之前還曾經(jīng)有接近10個(gè)探索業(yè)務(wù)失敗了，只不過(guò)那個(gè)時(shí)候我們比較小，失敗的探索沒(méi)有被行業(yè)關(guān)注曝光出來(lái)。我要提及這么多探索失敗，是希望同事們能客觀看待新業(yè)務(wù)探索。新業(yè)務(wù)探索對(duì)任何一家公司，不論是成功的大企業(yè)還是在努力生存的創(chuàng)業(yè)公司，都有可能是件充滿(mǎn)挫折隨時(shí)失敗的事情。失敗很痛苦，但是我們不能因噎廢食，因?yàn)椴粐L試就更沒(méi)有機(jī)會(huì)。所以這里我要談?wù)剬?duì)新業(yè)務(wù)的看法。

如何判斷是否探索一個(gè)新業(yè)務(wù)？

一、看這個(gè)業(yè)務(wù)是否符合我們的企業(yè)使命，“讓大家吃得更好，活得更好”。

二、新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)，在未來(lái)一段時(shí)間是否會(huì)發(fā)生巨大的變化。

三、新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)，用戶(hù)和商家是否對(duì)現(xiàn)狀滿(mǎn)意。

四、新業(yè)務(wù)未來(lái)的市場(chǎng)規(guī)模；

五、跟我們已有業(yè)務(wù)之間的關(guān)系。

如何判斷一個(gè)新業(yè)務(wù)該投入多少資源來(lái)探索？

一、以業(yè)務(wù)探索需要多少資源判斷，而不是以公司有多少資源判斷，要避免因?yàn)楣举Y源變多之后，不基于業(yè)務(wù)本身特征配置資源，而盲目擴(kuò)大資源占用的情況。

二、新業(yè)務(wù)探索的資源以滿(mǎn)足最小測(cè)試單元為默認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，另外一種可參考標(biāo)準(zhǔn)是以未來(lái)市場(chǎng)體量反過(guò)來(lái)評(píng)估探索成本。

那么如何判斷一個(gè)新業(yè)務(wù)該關(guān)閉還是加大投入或者繼續(xù)保持探索？

一、是否能以可行的商業(yè)模式提供更好的客戶(hù)體驗(yàn)；

二、基于試點(diǎn)的商業(yè)模式判斷未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模，如果不夠大我們也會(huì)考慮關(guān)閉業(yè)務(wù)；

三、跟我們既有業(yè)務(wù)之間的戰(zhàn)略協(xié)同價(jià)值，如果未來(lái)市場(chǎng)規(guī)模不夠大，但是戰(zhàn)略協(xié)同價(jià)值夠大，可以考慮擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，否則就應(yīng)該關(guān)閉，比如共享充電寶。

我們?cè)撚檬裁礃拥男膽B(tài)來(lái)看待新業(yè)務(wù)？

一、我們要以客觀的心態(tài)來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)的成敗。新業(yè)務(wù)很容易失敗，這是客觀規(guī)律，我們不必回避這個(gè)規(guī)律。我們看到很多公司為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣的假象，逃避承認(rèn)業(yè)務(wù)探索進(jìn)展緩慢，逃避面對(duì)探索失敗，甚至把失敗粉飾為成功。導(dǎo)致的結(jié)果是，員工沒(méi)有機(jī)會(huì)基于有效判斷業(yè)務(wù)成敗來(lái)沉淀正確的做事方法。通過(guò)持續(xù)的為死樹(shù)澆水，把公司的戰(zhàn)略資源浪費(fèi)在非戰(zhàn)略性的機(jī)會(huì)上。

二、客觀看待新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。我們注意到過(guò)去一段時(shí)間，有兩種不理性看待新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的思潮在交替出現(xiàn)。一種是新業(yè)務(wù)有更好的發(fā)展空間，沒(méi)有老業(yè)務(wù)的嚴(yán)格管控，容易晉升，可以負(fù)責(zé)更多的事情。另一種是新業(yè)務(wù)探索期被迷茫困擾，不容易出成績(jī)，晉升評(píng)級(jí)很難講出業(yè)績(jī)。希望同事們既要看到新業(yè)務(wù)的歷練機(jī)會(huì)和可能的快速成長(zhǎng)，也要接受新業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢甚至失敗帶來(lái)的挫折和晉升困難。

三、客觀看待探索業(yè)務(wù)的放棄。探索業(yè)務(wù)的放棄并不意味著試點(diǎn)失敗，也不意味著試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的失敗，探索業(yè)務(wù)放棄的原因有很多種，行業(yè)體量不夠、行業(yè)時(shí)機(jī)不對(duì)、業(yè)務(wù)協(xié)同價(jià)值不足等等。

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