1682億！阿里雙十一9年交易額翻了3364倍，你在忙著收貨還是退貨？

來源投資界（微信公眾號ID：PEdaily2012）及作者：王瓏娟

“購物車空空的，但你擁有一切”，11月11日24時，這句話伴隨天貓雙11最后的交易額1682億同時出現(xiàn)在大屏上。

雙11，剁手黨們的狂歡節(jié)。3分鐘破100億、40分鐘破500億、9小時破1000億、 13小時9分多鐘，超2016年雙11全天成交額......數(shù)字不斷地被打破。

在雙11剛開始一個小時，媒體中心連線杭州阿里總部，張勇語氣淡然：“作戰(zhàn)室其實非常平靜，隔壁房間的技術核心團隊也嚴陣以待，但是實際上我們非常平靜的度過了開場的高峰?！?/p>

“對于數(shù)字我每年都是一笑而過，今年也不例外?！贝笃辽戏置胩鴦拥臄?shù)字帶動著神經(jīng)，熱力圖上飛速變換的曲線，眾人屏息的瞬間，新的記錄誕生，然而交易并沒有結束還在繼續(xù)。

新零售元年下的雙11

2009年，阿里巴巴第一次推出雙11，當年淘寶商城上僅有27個品牌商參與活動，當日交易額5000萬元；2016年，全網(wǎng)狂歡，平臺交易額飆升至1207億元；2017年，交易額達1682億元，9年時間，翻了3364倍。

總成交額超1682億元，其中無線成交占比高達90%；支付寶支付筆數(shù)達到了14.8億筆，同比增長41%；支付峰值達到25.6萬筆/秒，是去年的2.1倍，再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀錄；產(chǎn)生的物流訂單量達到8.12億單；參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個國家和地區(qū)……

而今年作為新零售元年下的雙11，也接受著各方考驗。對外是一場狂歡，對內卻是全方位的考驗。

雙11期間，馬云接受央視財經(jīng)采訪表示，新零售就是線上線下的結合，人貨倉配的結合。他表示，未來中國60%到80%的零售都應該是新零售。

他認為電商就像空軍，必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實體商場發(fā)展不是很好，對大家都不好?！拔矣X得虛和實之間的結合，線上和線下的結合可能是未來?！?/p>

阿里做得如火如荼，京東也不甘示弱。京東今年第一次公布了自己的雙十一成交數(shù)據(jù)：截至11月11日凌晨2點，京東雙十一（自11月1日開始計算）累計下單金額超過950億；早上7時46分58秒，累計下單金額超過1000億；21時12分，累計下單金額突破今年618成交金額，達到1202億元，最終，京東下單金額鎖定1271億元。

據(jù)京東集團副總裁韓瑞介紹，雙十一期間，京東在全國線下布局超過160家京東之家和京東專賣店、近200家京東母嬰體驗店、超過1700家京東幫服務店、超過5000家京東家電專賣店，以及沃爾瑪在全國的400余家門店、京東合作品牌商家的近萬家門店、接入京東掌柜寶的數(shù)十萬家便利店。

蘇寧方面，雙11交易額7秒破億，4000家門店全面爆發(fā)。11月1日-11日12時，門店銷售額連續(xù)超越同期,累計同比增長168%，共服務196萬名顧客，其中老會員占比65%、新會員占比35%。

大數(shù)據(jù)、支付、智慧物流

雙11開場3分1秒，交易額即突破100億元人民幣。二進制世界中新的世界記錄再次刷新：支付寶交易創(chuàng)建峰值達到每秒32.5萬筆，支付峰值達到每秒25.6萬筆，是去年的2.1倍。

2011年，支付寶雙11交易筆數(shù)為3370萬筆，6年后這個數(shù)字到了14.8億筆，這相當于在雙11這一天，平均每個中國人在支付寶上完成超過1筆支付。

螞蟻金服CEO井賢棟表示，今年BASIC（區(qū)塊鏈、人工智能、安全、物聯(lián)網(wǎng)、金融云）科技戰(zhàn)略顯示了強大能量。

阿里巴巴集團首席技術官張建鋒在接受采訪時表示，雙11不僅是史無前例的社會化大協(xié)同，機器智能的大規(guī)模應用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機協(xié)同。大量智能機器人組成的“新物種”軍團，已經(jīng)滲透到天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個角落。如，阿里巴巴工程師們發(fā)明的AI設計師“魯班”，在雙11期間設計了4.1億張商品海報。

對各家電商來說，物流考驗也是關鍵，沒有人知道極限到底在哪里。

雙十一期間，阿里的第一單通過菜鳥智能倉配系統(tǒng)由機器人和流水線根據(jù)算法自動完成挑選和包裝。4分鐘內商品就被貼上電子單從倉庫發(fā)出，12分18秒后成功簽收成功。

在全國重點物流基地，菜鳥大規(guī)模啟用了機器人倉庫，通過AGV機器人、全自動流水線、機械臂等方式，讓它們聯(lián)動形成倉群來服務雙11。

菜鳥總裁萬霖介紹，為了做好雙11物流，菜鳥協(xié)同了包括倉配、快遞在內全國將近3000萬平方米的倉庫、分撥、配送點，超過300萬物流人員，18.8萬個快遞網(wǎng)點，近3萬個末端驛站、20萬組自提柜、超過10萬個快遞代辦點。他還表示，阿里巴巴和菜鳥未來5年要再投1000億元建設全球智慧物流網(wǎng)絡，加快實現(xiàn)“全國24小時、全球72小時必達”。

截止11月11日24:00,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。

新物種和“舊城改造”

“電子商務”這一概念從1997年發(fā)展至今，已有10年。去年10月馬云在一封致股東的公開信中首次提出：電子商務本身也正在迅速成為一個舊的概念。未來30年，將會面臨線上、線下、物流數(shù)據(jù)供應鏈相結合的新零售行業(yè)。 未來新零售將取代電子商務這一概念，這是線上線下與現(xiàn)代物流結合在一起創(chuàng)造出來的新的零售業(yè)，這個模式將會對純電商和純線下帶來沖擊。

對于新零售，張勇也在很多場合都定義過——“在大數(shù)據(jù)驅動下的人貨場的重構”。如果想做好，必須具備三個核心能力：零售知識的累積和創(chuàng)造能力；基礎信息架構的技術能力；超級的網(wǎng)上用戶入口。

達爾文曾在《物種起源》中歸納自然界物種進化法則：“有限的資源將所有物種都逼上了生存競爭的戰(zhàn)場，只有受到自然偏愛的物種能夠存活下來，在自然選擇的法則下開始物種起源?！?/p>

每一次技術的飛速變革都引領著新物種的產(chǎn)生。從便利店到無人零售再到黑科技線下體驗店，消費者越買越興奮。張勇提出了新零售的兩種路徑：新物種和“舊城改造”。最直接的例子就是盒馬鮮生和銀泰。

在張勇看來，阿里 經(jīng)濟體中所有新物種的產(chǎn)生，都不是靠指導或行政調控，變化都是市場自發(fā)產(chǎn)生的。為什么會發(fā)生變化？因為市場需要。在開放的互聯(lián)網(wǎng)平臺，在這樣的土壤上，很多新機會被敏銳的創(chuàng)業(yè)者所抓住、被放大，變成一群人追求的方向。

張勇道：“今年天貓雙11在短短24小時之內，完成了線上線下融合和海內海外的全面貫通，這場席卷全球的新零售浪潮所呈現(xiàn)的是從時間到空間的“四維共振”，從商業(yè)力量迸發(fā)的深度和廣度來看，這一“共振”的范圍在不斷擴大，振幅在持續(xù)提升，其對商業(yè)世界和全球社會帶來的深遠影響遠沒有結束?！?/p>

眾人狂歡背后品牌商的“心機”

10月19日，阿里公布了雙11獨家冠名商——vivo，并表示希望以此樹立一個整合娛樂IP營銷行業(yè)標桿，將天貓雙11狂歡夜晚會打造成技術賦能，娛樂加持的“新零售的奧運會”。

在新零售打通線上線下的同時，也成就了天貓雙11“億元俱樂部”群像。截至11日23點30分，全球有157家商家在天貓銷售超過億元人民幣。

其中耐克在雙11開始后不到1分鐘即宣告成交過億，阿迪達斯緊隨其后，兩家品牌均在1個小時內超過去年全天成交額，耐克官方旗艦店更成為天貓服飾史上首個破10億的商家。

在去年天貓雙11就有94家品牌進入“億元俱樂部”，今年618和各大品牌的“天貓超級品牌日”中，單日銷售過億已經(jīng)成為“新常態(tài)”，實際上，今年各品牌商部分商品早進入預售期，進入“億元俱樂部”也不太意外。

其中17家銷售過五億，5家銷售過十億。張勇感慨：“在一天當中，能夠達到這樣一個高度，是一個了不起的成就。也反映了商家從接觸互聯(lián)網(wǎng)到如今全面和互聯(lián)網(wǎng)融合，全球零售業(yè)走到了新的歷史階段?！?/p>

今年天貓雙11涉及的品牌商背后有超過6500萬制造業(yè)產(chǎn)業(yè)工人；涉及的批發(fā)和零售環(huán)節(jié)有1.2億關聯(lián)就業(yè)者；除了300萬快遞小哥，中國物流、倉儲、郵政體系還有超過1000萬的服務支持人員；再算上阿里巴巴平臺上的中小商戶、特色農(nóng)戶，支撐阿里巴巴體系運作的工程師等技術保障人員，至少有超過2億2千萬人直接或間接地為天貓雙11服務，這占到全中國就業(yè)人口總數(shù)7.7億的29%。

但在眾人狂歡、大品牌的盛宴中，淘寶中小賣家只能眼看著大賣家壟斷流量與銷量達成幾百億的成交額，眼睜睜看著別人靠著自己的流量建起高樓。被迫加入，也終抵不過巨頭。

結語

今年是雙十一的第九年，當“11.11”逐漸成為全民狂歡的時候，很多人都忘了今天還是光棍節(jié)，只剩下“買買買”。

風口正盛的一天狂歡結束后，一波退貨潮又來了。這樣的品牌狂歡、購物促銷，又真的可以滿足消費升級的需求？也有人不禁發(fā)問，明年的雙十一怎么辦？有些阿里人也半開玩笑，擔心后年怎么辦。驚人的數(shù)據(jù)下有慢慢滋生出的各方焦慮，但方法總會有的，正如今年新零售帶動下的“新物種狂歡”。

當阿里巴巴逐漸從一個B2B的公司變成了C2C，然后又從C2C的公司回到B2C。隨后又有了支付寶、螞蟻金服音樂、阿里健康等等。阿里的邊界到底在哪里？沒人知道，可能馬云也不知道。

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