平臺出現(xiàn)大量未成年媽媽視頻內容 快手CEO致歉

（原標題：快手CEO宿華發(fā)文致歉：將用正確的價值觀指導算法）

【TechWeb報道】4月3日消息，根據(jù)快手官方微信公眾號表示，針對央視批評短視頻平臺出現(xiàn)大量未成年媽媽視頻等低俗內容，快手CEO宿華在微信公眾號中發(fā)表文章《接受批評，重整前行》進行道歉。

宿華表示向所有信賴喜歡快手的用戶，以及關心愛護快手的朋友說聲對不起，并表示所有的算法規(guī)則必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。并且以后會完善身份認證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內容展現(xiàn)和設置相應的社區(qū)權限。并對視頻進行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進行嚴格過濾。

以下為宿華文章全文：

接受批評，重整前行

親愛的朋友們：

今年是快手社區(qū)誕生的第8個年頭。它就像我的孩子，我和我的團隊耗費了無數(shù)的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現(xiàn)了不該有的內容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認識到自己的不足。

所有信賴喜歡快手的用戶，以及關心愛護快手的朋友，我要向你們說聲對不起。

我一直在反思，我們做快手社區(qū)的初衷是希望讓每一個人都有能力記錄自己的生活，每一個人都有機會被世界看到，從而消解每一個人的孤獨感，提升每一個人的幸福感。現(xiàn)在看起來，我們做得不好，社區(qū)發(fā)展在一定程度上偏離了原來的方向。如果社區(qū)發(fā)展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區(qū)運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷。

今天，快手爆發(fā)出來的問題，是長久以來我們一直沒能重視的問題，我們不會推諉責任和逃避監(jiān)管?？焓挚释械挠脩粢黄穑c這個國家、這個時代共成長。我們將重整社區(qū)運行規(guī)則，將正確的價值觀貫穿到算法推薦的所有邏輯之中，堅決抵制和刪除違法違規(guī)及色情低俗視頻，建立專門的青少年保護體系，打造一個風清氣朗、健康向上的負責任的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。

一、用正確的價值觀指導算法

1.只有符合國家法律法規(guī)、遵循社會公序良俗的作品，才能進行算法推薦。

2.所有的算法規(guī)則，必須服從健康積極、陽光向上的價值觀。

3.改進算法，優(yōu)先推薦個性化的更符合用戶興趣的正能量作品，放大優(yōu)秀作品的影響力、感染力。

4.與高校開展AI技術及人才合作，不斷提升視頻分析理解方面的算法技術能力，并應用到視頻管理策略中去。

二、梳理完善社區(qū)運行規(guī)則

1.從即日起，無限期關閉推薦相似用戶的功能，直到確保該功能完全綠色正能量。

2.完善身份認證措施，對于未成年用戶，將用專門的策略限制內容展現(xiàn)和設置相應的社區(qū)權限。

3.加強用戶引導和教育，嚴厲打擊各類以不當方式吸引眼球的行為。

三、建立未成年人保護體系

1.對視頻進行分級，對于未成年用戶可能看到的視頻，進行嚴格過濾。

2.未成年用戶上傳的視頻中如含有各類不合適內容，嚴格清理并進行引導教育。

3.禁止未成年人在不受監(jiān)管情況下注冊消費，如有侵犯未成年人權益，平臺將主動退還消費款項。對成人賬號疑似被未成年人使用消費情形，平臺將限制消費額度，并采取多次提醒家長制度。

4.建立相關未成年人保護公益基金，盡可能幫助面臨困難的未成年人。

5.在社區(qū)內成立未成年未婚早育危害宣傳委員會，幫助快手平臺內的年輕人樹立正確的婚戀觀、價值觀。

四、堅決打擊和清除低俗色情內容

1.打擊各類使用低俗標題、封面誘導點擊的行為。

2.對低俗與擦邊球內容全量多輪人工審核，研發(fā)升級算法識別體系。

3.積極配合公安機關，對違反社會治安、行為可疑或體現(xiàn)明顯惡意的用戶進行舉報。

4.對色情內容零容忍，聯(lián)合多平臺共同打擊跨網(wǎng)絡犯罪團伙。

五、借助各方力量，共建清朗快手

1.積極接受政府有關部門管理和指導，改進優(yōu)化審核規(guī)則和算法推薦。

2.邀請法律、傳播、社會、倫理等領域學術專家，組建短視頻內容合規(guī)性研究委員會，加大對視頻內容合規(guī)性案例的分析研判。

3.與高等院校和科研機構合作，利用平臺獲取的海量視頻大數(shù)據(jù)，探討用戶體驗和社會責任的合理界限。

4.優(yōu)化舉報處置流程，加強舉報處置團隊建設，著手研究舉報核實獎勵機制，組建社區(qū)監(jiān)督員隊伍。

生成海報

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