美團日子不好過 遭遇餓了么和攜程左右夾擊

極客網(wǎng)·極客財經(jīng)3月7日，春天剛到來不久，然而互聯(lián)網(wǎng)寒冬才剛剛開始。就拿外賣市場來說，餓了么和美團占有絕對的市場領導地位和份額，但如今似乎卻成為了困獸之斗。傭金上漲、商家退潮、騎手資源緊缺而造成的加價等對于美團來說都是不得不解決的問題。

早期發(fā)展通過巨額補貼的形勢讓用戶養(yǎng)成使用平臺的習慣，從而迅速占領市場，也正因為如此，才讓美團長期處于虧損的狀態(tài)。去年下半年美團公布本年度的第三季度財報，從財報中可以看出這家在外賣市場獨占一方的商業(yè)巨頭也是持續(xù)虧損。一個公司想要繼續(xù)發(fā)展下去，盈利是必要條件。為此，美團實施了兩個辦法，一是裁員，二則是提高傭金率。

表面上看著是風光無限的上市公司，但在互聯(lián)網(wǎng)冬季，美團的日子或許也不好過。之前有媒體報道美團上海點評的業(yè)務綜合事業(yè)群裁員20%左右，點餐技術線裁員比例甚至超過了50%，據(jù)說整個過程不需要任何的工作交接，直接簽字走人。

如果說裁員是內(nèi)部優(yōu)化的必要途徑，那么提高傭金率也是美團尋求盈利的方式之一。這幾年外賣行業(yè)不再野蠻生長，訂餐市場規(guī)模和用戶人數(shù)都在不斷下降，整體的市場越來越嚴峻，外賣平臺也從開始補貼轉(zhuǎn)向了尋求盈利的變化。

據(jù)悉美團外賣傭金費是根據(jù)戰(zhàn)略和非戰(zhàn)略合作計算的，前者傭金普遍為14%，后者大約為19%，但根據(jù)地區(qū)不同傭金率也會發(fā)生變化，有些地方甚至更高。戰(zhàn)略合作指跟美團一家簽訂合同，而非戰(zhàn)略則指的是跟不同的外賣平臺都有合作。

但不管是平臺、商家或者是用戶，這里面都有密切的聯(lián)系。平臺傭金費收取過高，商家必定提價，換言之消費者付出的成本就高；為此有部分商家選擇退出美團平臺，亦或是避開平臺，通過別的方式增加用戶粘性。但迎接美團的不僅只有內(nèi)憂，還有外患。

作為美團在外賣領域最大的競爭對手，餓了么直接背靠阿里。不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在裁員的時候，阿里調(diào)整餓了么的模式和結(jié)構，用時僅三個月的時候就完成了超過2000名員工的招聘計劃。雖然如今外賣市場的格局已經(jīng)形成，但是美團、餓了么兩家的競爭也持續(xù)存在，餓了么與口碑的全新融合也會讓自身的競爭力更強。

在外賣市場與餓了么是競爭對手，而美團在其他的業(yè)務方面與攜程也存在著直接的競爭關系。3月5日，據(jù)相關媒體報道，在攜程第四季度的電話會議上，攜程CEO孫潔回應了與美團的競爭。她表示“我們與美團在服務和技術上存在競爭，所以我們每年都在招聘工程師來加強我們的服務質(zhì)量，并且正如我們之前討論的，大約90%的來電是在20秒內(nèi)接到的，大約90%的需求是我們第一時間處理的，我們還在努力，我們會繼續(xù)提高我們的服務水平以此來確保我們的用戶是滿意的”。同時孫潔還稱如果一旦發(fā)生價格戰(zhàn)，絕對不會給對手留有太多的余地。

美團雖然是以外賣起家的，但這幾年，美團已經(jīng)憑借著自身海量的數(shù)據(jù)和強大的營銷能力，在酒店住宿行業(yè)也占有了一席之地，并且還推出了自己的民宿品牌榛果民宿，依靠互聯(lián)網(wǎng)風口在生活服務方面搭起了全鏈條，擁有一定的用戶基數(shù)。而住宿行業(yè)是攜程的支柱之一，其發(fā)展程度幾乎等同于攜程本身的發(fā)展，而對攜程來說最大的競爭對手必然是美團。前后夾擊之下，美團的日子似乎也不太好過。

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