貝殼CEO彭永東預測樓市：下一個十年，屬于“服務者價值”時代

3月26—29日，中國進入一年一度的“博鰲時間”。作為外界了解中國經濟、中國市場的重要窗口，今年的博鰲論壇吸引了來自世界各地的2000余名政商學界人士共聚，就開放型世界經濟，多邊主義、區(qū)域合作與全球治理、創(chuàng)新驅動、高質量發(fā)展等議題展開深入探討與合作。

60余場正式活動中，觀點碰撞出精彩火花。3月29日，貝殼找房CEO彭永東首次受邀出席博鰲亞洲論壇，參與題為“樓市30年”的分論壇，與來自國內外的知名專家、商業(yè)領袖共話中國樓市30年變遷。論壇上，彭永東關于“中國房地產行業(yè)將進入服務者價值時代”的觀點，受到與會者關注與認可。

海內外知名專家、商業(yè)領軍人共話“樓市30年”

過去30年，中國經濟增速備受世界矚目。這其中，伴隨著城鎮(zhèn)化的飛速推進，中國樓市發(fā)展也成為國內外企業(yè)和學界關注的焦點。

作為本次博鰲論壇重要的組成部分，3月29日下午舉行的“樓市30年”分論壇匯聚了一批重量級嘉賓。如是金融研究院院長、首席經濟學家管清友，萊納國際總裁Chris MARLIN，第一太平戴維斯亞太區(qū)執(zhí)行主席Robert MCKELLAR，貝殼找房CEO彭永東，聯(lián)辦財經研究院專家、中國國家稅務總局前副局長許善達，遠大集團董事長兼總裁張躍等共同出席，就“樓市30年與中國經濟和普通中國人的關系變遷”、“未來十年如何重新定義樓市在經濟中的地位與作用”等具體問題展開了深度探討與分享。

作為居住服務行業(yè)的實踐者、創(chuàng)新者，彭永東于2010年加入鏈家后一手負責搭建起鏈家網，并成功打造貝殼找房大平臺，推動著居住服務行業(yè)的升級發(fā)展。

論壇上，彭永東與來自國內外金融、地產、投資管理等領域的學者和商業(yè)領袖共同分享了對中國樓市的深入洞察和趨勢預判。

彭永東表示，中國房地產30年可以用“321”來概括：三個時代、兩條曲線、一種力量。三個時代，即房地產跨越了生產資料價值時代，當前處在信息價值時代，未來將進入服務者價值時代。兩條曲線，即1988-2009年，增量為主的曲線，2009年至今，存量崛起曲線。一種力量，即存量時代“品質”是核心，服務者價值崛起將越來越成為驅動整個行業(yè)最重要的一種力量。

“服務者價值崛起的時代，圍繞住房的服務比房屋本身更加重要，服務的廣度更廣、深度更深，服務者的角色和價值將被重新定義，并帶來巨大價值空間和全新機遇。”彭永東說。

一場土地、人、信息、資金的“化學反應”

中國房地產市場發(fā)展30年，歷經變遷，在數(shù)據(jù)還原下，一條鮮明的發(fā)展軌跡躍然眼前。

通過貝殼找房積淀的研究數(shù)據(jù)，彭永東在與場嘉賓分享中指出：從滿足基本住房需求、以新房交易為主的生產資料價值，到以存量為主、依靠信息將人與房串聯(lián)匹配促成交易的信息價值時代，再到注重服務品質、個性化、差異化、專業(yè)化、深度融合互聯(lián)網的服務者價值時代，是房地產市場的發(fā)展路徑。

彭永東表示，中國房地產用30年跨過生產資料價值時代，目前正處于信息價值時代。這兩個階段，對服務者本身的要求并不高，服務者一般是自發(fā)、分散、缺乏秩序的，服務者的價值沒有被定義。

伴隨著居住物理條件改善，消費者品質居住和流通服務需求提升，以及行業(yè)與互聯(lián)網的深度融合，房地產行業(yè)將進入“服務者價值”時代。這一階段，圍繞住房的服務比房屋本身更加重要，服務者的角色和價值將被重新定義。

彭永東也給出了一組數(shù)字，在流通率趨勢性上升的驅動下，中國2.5億套存量資產將被充分盤活，形成全球最高的存量住房，未來房地產服務在住房價值鏈的構成中占比將超過50%。

“宏觀上，全國超過20城進入存量時代，微觀上，越來越多的消費者通過線上找信息、線下找服務時，越來越關注效率、體驗和品質。”是彭永東判斷服務者價值時代到來的兩個依據(jù)。

“如果說過去制造業(yè)時代的價值鏈是土地與人的‘物理反應’，在服務時代，價值鏈就會演變?yōu)橥恋?、人、信息、資金的‘化學反應’。”彭永東分析，巨大的固定資產將推動巨大的服務需求，住房服務又會使存量資產產生增值，從而形成螺旋上升的正循環(huán)。

服務者價值時代的全新機遇與紅利

“服務者時代，行業(yè)呈現(xiàn)出新特點，就是服務者的價值將得到前所未有的尊重與發(fā)掘。”彭永東分析，通過服務連接，行業(yè)價值鏈將向交易環(huán)節(jié)的后端和開發(fā)端呈網狀傳導，價值空間實現(xiàn)指數(shù)級放大。

他指出，未來，房地產行業(yè)將進入服務者價值時代，服務者價值重塑，將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起、居住服務綜合服務商孕育。

“服務者時代到來的核心標志是行業(yè)全面構建標準，如構建人的標準、構建物的標準、構建流程的標準。當服務者價值全面崛起，服務紅利就會顯現(xiàn)，好的服務者將享受個人溢價、形成個人品牌。中國居住領域平臺公司的誕生，將為服務者構建基礎設施，并助力優(yōu)質服務者長期發(fā)展和耕耘。”彭永東說。

彭永東進一步分析，互聯(lián)網平臺是連接房產交易服務者的載體，互聯(lián)網的信息透明和無差別分享，在提供優(yōu)質信息內容的同時，帶給消費者更好的體驗，重塑了交易中的信任關系。同時，互聯(lián)網平臺的共享規(guī)則機制能夠將不同服務領域的服務者整合起來，形成一套共享共治體系，為參與的服務者賦能，加快行業(yè)進化迭代。

服務者價值崛起將帶來聚合“人”的價值的平臺崛起，“最大限度聚攏一批高水平、職業(yè)化服務者，滿足用戶品質居住的需求，是平臺最大的價值。制定公認的行業(yè)規(guī)則、擁有行業(yè)發(fā)展基礎設施、整合上下游供應鏈，是平臺競爭力和號召力的核心。”彭永東指出。

與此同時，服務者價值崛起將促使中國房地產“生產者”的角色向居住服務綜合運營商角色轉變：以地產業(yè)務為軸心進行業(yè)務延伸、走多元化道路，城市運營商模式等或是未來房地產開發(fā)企業(yè)轉型的方向。

“作為技術驅動的新居住服務平臺，貝殼找房致力推動行業(yè)數(shù)字化和產業(yè)互聯(lián)網發(fā)展，迎接服務者價值時代，貝殼將充分發(fā)揮‘人’的價值，努力為行業(yè)創(chuàng)造更大的想象空間。”彭永東坦言。

據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至3月1日，貝殼找房已成功進駐全國97個城市和地區(qū)，連接1.95萬家門店和近17萬經紀人，入駐平臺的新經紀品牌超過126個，推動居住服務行業(yè)初步形成了以真房源、經紀人合作網絡為基石的正循環(huán)。

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