Facebook曝隱私危機！雇300人外包團隊手工分類用戶推文

在過去的一年里，在印度的海得拉巴市（Hyderabad），一個由260名合同工組成的團隊，努力整理了從2014年以來發(fā)布的數(shù)百萬張Facebook照片、狀態(tài)更新和其他內(nèi)容。

工作人員們根據(jù)Facebook所給的五個“維度”對物品進(jìn)行分類。

這些包括帖子的主題——比如說，這些內(nèi)容是關(guān)于食物，人們的自拍還是動物？發(fā)布的場合什么是，日?；顒舆€是重大事件？作者的意圖是什么，策劃一個活動，幫助人們激發(fā)靈感，還是只是開個玩笑？

Facebook表示，這項研究旨在了解用戶Facebook上發(fā)布的內(nèi)容類型是如何變化的。這可以幫助公司開發(fā)新功能，并潛在地增加廣告使用率，從而增加廣告收入。

這項工作的細(xì)節(jié)由一個外包公司——Wipro有限公司的多名員工在過去幾個月內(nèi)提供。由于害怕印度公司的報復(fù)，工作人員們都是匿名發(fā)布這項內(nèi)容。Facebook后來證實了該項目的許多細(xì)節(jié)。Wipro拒絕置評，并將所有問題拋給Facebook。

該公司高管稱，Wipro在全球雇用了數(shù)千人，其工作是幫助Facebook在任何時候都擁有大約200個內(nèi)容標(biāo)簽項目。許多項目的目標(biāo)是“訓(xùn)練”軟件，該軟件可以確定用戶的消息中出現(xiàn)的內(nèi)容，并為許多背后的人工智能的其他功能提供幫助。

這個標(biāo)記工作此前從來沒有被報道過。

“這是人們所需要的核心部分，”Facebook人工智能產(chǎn)品管理總監(jiān)Nipun Mathur說。“我并不認(rèn)為這個功能需要被取締?！?/p>

據(jù)路透社咨詢的法律專家稱，內(nèi)容標(biāo)簽計劃可能會給Facebook帶來新的隱私問題。Facebook正面臨全球范圍的監(jiān)管調(diào)查，調(diào)查涉及內(nèi)容包括與業(yè)務(wù)合作伙伴共享用戶數(shù)據(jù)的一系列涉嫌侵犯隱私的行為。

Wipro的工作人員說，當(dāng)他們看到一張度假照片或一個紀(jì)念已故家庭成員的帖子時，他們獲得了一扇了解生活的窗戶。Facebook承認(rèn)一些帖子，包括截圖和評論，可能包括用戶名。

Facebook表示，其法律和隱私團隊必須簽署所有標(biāo)記工作，并補充說，F(xiàn)acebook最近引入了一個審計系統(tǒng)，“以確保隱私得到預(yù)期地保護，所有按預(yù)期工作?！?/p>

但是，一位匿名的前Facebook隱私經(jīng)理對用戶的帖子未經(jīng)許可而被審查的行為表示不安。已有一年歷史地歐盟通用數(shù)據(jù)保護條例（GDPR）對公司如何收集和使用個人數(shù)據(jù)有嚴(yán)格的規(guī)定。在許多情況下，需要得到當(dāng)事人具體的同意。

Wiggin和Dana律師事務(wù)所的合伙人John Kennedy曾致力于外包、隱私和人工智能領(lǐng)域，他說：“全球發(fā)展政策的一個關(guān)鍵因素是目的限制。”

Kennedy說，如果目的是尋找提高服務(wù)精度的職位，那么應(yīng)該明確說明這一點。他說，使用外部供應(yīng)商從事這項工作也需要征得同意。

目前尚不清楚GDPR將如何解釋，以及監(jiān)管機構(gòu)和消費者是否認(rèn)為Facebook的內(nèi)部標(biāo)簽做法存在問題。歐洲最高數(shù)據(jù)隱私官員拒絕就可能出現(xiàn)的問題發(fā)表評論。

Facebook的一位發(fā)言人說：“我們在數(shù)據(jù)政策中明確表示，我們使用人們提供給Facebook的信息來改善他們的體驗，我們可能會與服務(wù)提供商合作來幫助這一過程實現(xiàn)。”

美國參議員Mark Warner，是一個民主黨人，也是社會媒體的主要批評家。他在一份聲明中對路透社說，大型平臺越來越多地“從用戶那里獲取越來越多的數(shù)據(jù)，用于更廣泛、更深遠(yuǎn)的用途，而不對用戶進(jìn)行任何相應(yīng)的補償?！?/p>

Warner說，他正在起草一項法律，要求Facebook“確定用戶數(shù)據(jù)的價值，并準(zhǔn)確地告訴用戶他們的數(shù)據(jù)是如何被貨幣化的”。

人為驅(qū)動的內(nèi)容標(biāo)簽，也被稱為“數(shù)據(jù)注釋”，是一個一直在發(fā)展的行業(yè)，因為公司一直在利用數(shù)據(jù)進(jìn)行人工智能訓(xùn)練或者其他目的。

自動駕駛汽車公司，如Alphabet公司的Waymo，在視頻中有標(biāo)簽識別交通燈和行人，以加強他們的人工智能能力。包括亞馬遜在內(nèi)的語音助理開發(fā)人員，讓人們對客戶音頻進(jìn)行注釋，以提高人工智能的語音破譯能力。

Facebook去年4月啟動了Wipro項目。據(jù)工人們說，這家印度公司獲得了400萬美元的合同，并組建了一支大約260名貼標(biāo)工的隊伍。去年，這項工作包括分析前五年的帖子。

在完成這項工作后，該團隊在12月份被削減到30個人左右，并從上個月開始每個月對帖子貼標(biāo)簽。他們說，這項工作預(yù)計將至少持續(xù)到2019年底。

Facebook確認(rèn)了人員變動的事宜，但拒絕就財務(wù)細(xì)節(jié)置評。

該公司表示，對帖子地分析正在進(jìn)行中，因此無法提供標(biāo)簽或產(chǎn)品決策的任何結(jié)果。它沒有告訴貼標(biāo)簽的工作人員這個項目的目的或結(jié)果。工作人員們說，他們從他們有限的觀點中推斷出，自私自利的行為會越來越受普遍。

Wipro和Facebook表示，這些帖子是對基于文本的狀態(tài)更新、共享鏈接、事件帖子、故事功能上傳、視頻和照片的隨機抽樣，包括用戶在Facebook各種信息應(yīng)用程序上發(fā)布的聊天截圖。這些帖子來自全球的Facebook和Instagram用戶，使用的語言包括英語、印地語和阿拉伯語。

Facebook說，每一個項目都會交給兩個貼標(biāo)工檢查其準(zhǔn)確性，如果他們不同意，則會交給第三個人。工作人員們說他們每天平均能看到700條帖子。Facebook表示，目標(biāo)平均值還是較低。

Facebook證實，提米蘇拉、羅馬尼亞和馬尼拉、菲律賓都參與了這一項目。

在Facebook的其他標(biāo)簽項目中，海德拉巴外包供應(yīng)商Cognizant信息技術(shù)有限公司的一名員工表示，他和至少500名同事在Facebook視頻中尋找敏感話題或褻瀆語言。

Facebook說，其目的是訓(xùn)練一種自動化的Facebook工具，幫助廣告商避免其贊助視頻有成人或政治方面的內(nèi)容。Cognizant沒有回復(fù)置評請求。

Facebook的Mathur說，另一個標(biāo)簽應(yīng)用涉及社交網(wǎng)絡(luò)的“市場購物”功能。它首先讓貼標(biāo)者和產(chǎn)品專家對一些現(xiàn)有的列表進(jìn)行分類，從而自動為新的列表提供分類建議。

Facebook用戶沒有機會去選擇讓他們的數(shù)據(jù)不被貼標(biāo)簽。

在Wipro，被審查的帖子不僅包括公開的帖子，還包括那些私人分享給有限用戶朋友的帖子。Facebook產(chǎn)品支持運營總監(jiān)Karen Courington說，這確保了樣本反映Facebook和Instagram上的活動范圍的真實性。

Facebook的數(shù)據(jù)政策沒有明確提及手動分析。

“我們向支持我們業(yè)務(wù)的供應(yīng)商和服務(wù)提供商提供信息和內(nèi)容，例如通過提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、分析如何使用我們的產(chǎn)品、提供客戶服務(wù)、促進(jìn)付款或進(jìn)行調(diào)查。”

歐洲的GDPR還要求公司根據(jù)規(guī)定刪除用戶數(shù)據(jù)。Facebook表示，它擁有一項技術(shù)，可以定期將貼有標(biāo)簽的帖子與刪除請求和內(nèi)容隱私設(shè)置同步更改。

Facebook和其他公司正在測試減少外包標(biāo)簽的技術(shù)，部分原因是為了更快、更低成本地分析更多數(shù)據(jù)。例如，F(xiàn)acebook的Mathur說，新聞訂閱排名和盲人照片描述的人工智能訓(xùn)練數(shù)據(jù)都來自Instagram帖子上的標(biāo)簽。

他說：“我們盡量減少發(fā)送的郵件數(shù)量。”(來源：獵云網(wǎng))

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