編者注:2010年以來,全球政治、經(jīng)濟(jì)的改變使人們感到樂觀,科技的發(fā)展也功不可沒。本文是一篇采訪實(shí)錄(有刪減),講述了Instagram的聯(lián)合創(chuàng)始人凱文·斯特羅姆(Kevin Systrom)對該公司規(guī)模、影響等方面的看法。 Instagram的這位聯(lián)合創(chuàng)始人身高一米九,舉止謹(jǐn)慎、風(fēng)度翩翩。與他交談時,會感受到他強(qiáng)大的氣場。對他而言,對話是一場競賽,他正在規(guī)劃潛在的結(jié)果。他能經(jīng)受誘惑,避免身陷即將爆發(fā)的階級戰(zhàn)爭或涉及馬克·扎克伯格的復(fù)雜政治關(guān)系。同時,他擁有巨大的孩子般的好奇心。他在26歲時共同創(chuàng)立了一家公司,在32歲時便成為了億萬富翁。 即使十年后,很多人仍然對社交媒體在人們生活中的作用感到困惑,但凱文·斯特羅姆堅(jiān)持硅谷最初的立場:技術(shù)改善生活,聯(lián)系幫助人類,而技術(shù)專家也并沒有掉進(jìn)錢眼里。 以下是外媒對斯特羅姆的采訪,由獵云網(wǎng)整理刪減。 Q:Instagram改變世界,世界融為Instagram的一部分,你感覺如何? 我走到街上,看到人們使用我精心制作的產(chǎn)品,但令我奇怪的是,這并沒有令我吃驚。Instagram于2010年10月5日上線,截止當(dāng)天就擁有了2.5萬個用戶。我認(rèn)為大概24小時后,有人在回家的地鐵上使用它。但是我們并沒有開始改變世界。我們只是想著手制作一個我們喜愛并且樂意使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。事實(shí)證明,我們很幸運(yùn),我們的想法與其他人的興趣相契合。 Q:我?guī)字芮叭タ匆粓鲆魳饭?jié)目,他們沒收了我們的手機(jī)。Instagram影響文化這一點(diǎn)你如何看待? 你是指有人以某種方式“禁止”Instagram的使用。但我認(rèn)為這就像不提供Wi-Fi的時髦咖啡店一樣,他們想要更多人與人之間的對話。這也是另一種方式。十年前,博物館可能會禁止攝影,而現(xiàn)在大多數(shù)博物館的態(tài)度可能是“游客應(yīng)該和藝術(shù)品合影,這是宣傳的機(jī)會。”2014年,杰夫·昆斯(Jeff Koons)的回顧展標(biāo)志著惠特尼博物館(Whitney Museum)創(chuàng)建的首個Instagram標(biāo)簽:#Koons & #ArtSelfie。因此,一些活動反其道而行之,例如Instagram直播的時裝秀,有些餐館也在Instagram上分享菜肴。還有一些食物就是專門為了在Instagram上分享創(chuàng)建的,例如Instagram用戶@vibrantandpure在2016年推出的“Unicorn Toast”頻道。 Q:你是否認(rèn)為現(xiàn)在有些人可能只是單純?yōu)榱嗽贗nstagram上分享而不是為了獲得體驗(yàn)? 的確有人是這樣的。當(dāng)我騎自行車穿過金門大橋時,那里到處都是拍照留念的人,向人們展示他們的確去過舊金山。但我認(rèn)為,從廣義上講,如果人們正在體驗(yàn),并希望與他人分享這種體驗(yàn)的樂趣是很棒的。這就是我們創(chuàng)建Instagram的原因。我的目標(biāo)是創(chuàng)建人們喜歡且實(shí)用的產(chǎn)品,并且考慮到構(gòu)建此產(chǎn)品的副作用。但是我經(jīng)常認(rèn)為人們喜歡根據(jù)一個小的、有趣的、或許易變的情景來判斷產(chǎn)品,而不是根據(jù)大多數(shù)人的使用情況來判斷。人們廣泛使用Instagram與家人和朋友分享,并查看世界上對他們而言有趣的事物。這始終是目標(biāo)。 Q:你從何時開始考慮出售Instagram或何時考慮將其出售給Facebook?(2012年4月,Systrom和Krieger同意以10億美元的價格將擁有全部13名員工的Instagram出售給Facebook。當(dāng)時,這是Facebook最大的一筆收購。) 我們曾一度堅(jiān)決要獨(dú)立。實(shí)際上,我們在出售公司前大概兩天就獲得了融資。在我們做出決定的最后一刻,扎克伯格加入了進(jìn)來,使估值翻了一番,并構(gòu)建了一個十分吸引人的未來,Instagram將有我們共同創(chuàng)建,并且保持獨(dú)立。我們不希望Instagram被收購。但在此過程中,我們引起了許多公司的極大興趣,我們均婉拒,而Facebook恰逢其時。的確,我們將這一契機(jī)視為加速Instagram成功的一種方式。他們也的確在整個過程中提供了巨大幫助。 Q:在過去的十年中,擴(kuò)展的想法激增。10億美元的價格與現(xiàn)在價值1000億美元的估值相對比。你如何規(guī)劃這一增長? 我們已經(jīng)進(jìn)入了一個基本零擴(kuò)展成本的世界。過去,如果你想賣一輛車,則必須造一輛車,費(fèi)時費(fèi)錢,也許賣了,也許沒賣。而Instagram就像你制造了一輛假想的汽車。如果這輛汽車很理想,突然就有十億人在使用它。如果是數(shù)字用戶,業(yè)務(wù)擴(kuò)展就不難。我們目前處于這種狀態(tài)的原因就是無資本成本的擴(kuò)展。 Q:我們聽到了很多關(guān)于你的采訪,可以說你是個健康、適應(yīng)性強(qiáng)的人。例如,你是否預(yù)料到這些假想會給觀眾帶來不安全感或社會情感影響? 我遇到并交談過的人通常會感到壓力,他們感到自己不得不過著這樣的理想生活:每晚出門,花很多錢,與花哨、苗條的人在一起等等。我認(rèn)為大部分的壓力都是源于思考:我可以分享生活的哪一部分?我夠酷嗎?我的朋友背著我偷偷做某事嗎?最初,這是攝影師和設(shè)計(jì)師比較在意的一點(diǎn)。這個想法更多的是擁有這些創(chuàng)意后,你構(gòu)建了一個有趣的創(chuàng)意工具。很快,隨著越來越多的人使用這個工具展示生活。我認(rèn)為使這一點(diǎn)成為一個潛在問題的決定性因素是,默認(rèn)情況下Instagram是公開的,這意味著如果您愿意分享自己的生活,那么人們會關(guān)注。然后,您的生活越有趣,其他人可能會更嫉妒。它的影響便分化了。 Q:你見證了這一變遷,對此你有什么看法呢? 最初的想法是使它最大程度地得到使用。Facebook創(chuàng)造了這種科學(xué)。我們也采用了,而且效果很好。當(dāng)我們開始對Feed進(jìn)行排名時,拐點(diǎn)就發(fā)生了。因?yàn)橥蝗婚g,發(fā)布者和發(fā)布時間不再成為關(guān)鍵因素。當(dāng)我們在2016年開始對Feed進(jìn)行排名時,很多人都在抱怨,但很明顯:擁有Feed排名的用戶使用它的頻率更高。沒有Feed排名的用戶較少使用它。使用頻率的激增也是我們增長的一個拐點(diǎn)。 Q:那么你認(rèn)為這是一件好事嗎? 并非如此。我不知道該怎么解釋,但在業(yè)務(wù)上,盈利是真理,但是總在建立在其他業(yè)務(wù)的犧牲之上。普通用戶會突然覺得,也許不應(yīng)該發(fā)布太多內(nèi)容?;蛘呶覒?yīng)該發(fā)一些高質(zhì)量的帖子。但這點(diǎn)并不是很好,因?yàn)槲覀兿M藗冊谄脚_上分享自己日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。昨天我瀏覽了Instagram和我的feed。我大概看了40到50條帖子,試圖找到我的任何一個朋友,但看到的都是品牌廣告。這是Instagram發(fā)生的轉(zhuǎn)變。因?yàn)槲覀凖嫶蟮挠脩羧?,它成為了營銷工具。 Q:你是如何協(xié)調(diào)這種轉(zhuǎn)變的? 起初,平臺較小時我們?nèi)狈τ绊懻?,現(xiàn)在卻有包含計(jì)算機(jī)生成程序在內(nèi)的無數(shù)影響者。我想,一旦我們的用戶超過1億人,在Instagram上可能會開展有趣的業(yè)務(wù)。但是直到我們有6億或7億用戶后,我才真正注意到這一點(diǎn)。而且我認(rèn)為該提議提出的第一個背景就是廣告,因?yàn)樗羞@些有影響力的人都直接轉(zhuǎn)向這些品牌,而這些品牌令他們感到困惑,因?yàn)樗麄儾恢琅c傳統(tǒng)廣告相比這些廣告的效果如何。這是我們成長過程中必須處理的問題之一。 Q:當(dāng)品牌過度占據(jù)平臺主導(dǎo)地位時,你是否認(rèn)為這是“死亡之吻”? 顯然不是,因?yàn)镮nstagram在這兩個方面平衡得很好。但是我認(rèn)為,作為領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)始人,我們有必要為家人和朋友提供一個安全的共享平臺。因此,我們采用了該Feed排名,并優(yōu)先考慮了朋友和家人,使人們留在平臺上。但這仍然對普通人產(chǎn)生了不利的影響。我們找到的解決方法是引入Stories。Instagram推出了Snapchat的Stories版本。創(chuàng)建的這個渠道使人們可以隨時隨地分享自己真實(shí)的生活狀態(tài),也許完美,也許愚蠢,因?yàn)樗麄兛梢栽O(shè)置限制可查看的人。 Q:我聽說你一開始就非常主動地防備那些企圖獲取個人賬戶信息的人? 是的,我們并不是第一個成功的社交媒體產(chǎn)品。我曾在Odeo(Twitter的前身)工作,所以我對他們的經(jīng)歷非常熟悉。任何人都可以創(chuàng)建照片共享應(yīng)用,但不是每個人都可以創(chuàng)建一個社區(qū)。如果你可以保護(hù)這一資產(chǎn),培育和發(fā)展它,并且產(chǎn)品非常出色,那么你創(chuàng)造的東西比具有強(qiáng)大社區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要有價值得多。我們在Instagram上的第一價值始終是社區(qū)第一。 Q:其中一些維持治安的措施引起了陰謀論的猜測。很多人認(rèn)為,由于不當(dāng)?shù)恼涡匝哉?、色情圖片等原因,自己的帖子被屏蔽。 這一事件的緣由我或許理解。我沒有證據(jù),但是許多系統(tǒng)會在平臺上標(biāo)記裸露,然后通過人工審核將其刪除。如果過于明顯,系統(tǒng)會自動刪除。就排名而言,系統(tǒng)中仍存在許多錯誤。例如發(fā)布帶有一些標(biāo)簽的帖子時,帖子不會顯示在標(biāo)簽頁面上。經(jīng)過調(diào)試,技術(shù)人員意識到垃圾過濾器意外地將我的帖子標(biāo)記為垃圾帖子,原因是可能是因?yàn)槲以谧约旱膫€人資料中添加了網(wǎng)址。無論如何,這是一個錯誤。我認(rèn)為發(fā)生頻率更高的是一些游走于邊緣的情況。這導(dǎo)致人們認(rèn)為他們被屏蔽了,實(shí)際上這是軟件中的錯誤。 Q:在過去的十年中,媒體對硅谷的敘述發(fā)生了變化,從默認(rèn)的“拯救世界”到對一切運(yùn)作方式更憤世嫉俗的看法。你是否感覺到了這種改變? 我并沒有意識到這種改變。我認(rèn)為人們已經(jīng)意識到什么是真實(shí)的。有一段時間,每個人都以為關(guān)鍵在于解決世界上的所有問題,而這些解決方式全都是由任務(wù)驅(qū)動的??捶ǘ喾N多樣,但是非資本主義、無需不惜一切代價取勝的想法會被誤導(dǎo)。人們已經(jīng)意識到,硅谷與世界上所有其他大型商業(yè)中心沒有區(qū)別。這是一個角色各異的行業(yè),而不僅僅是一個慈善事業(yè)。 Q:你是否認(rèn)為媒體對大型科技企業(yè)有任何誤解? 這是一個非常棘手的問題。顯然,對任何行業(yè)的分析(如果您不是真正從事該行業(yè)的人)都容易引起誤解。但是我認(rèn)為這一誤解并不廣泛。有時候,當(dāng)你深入其中,就會相信;然而當(dāng)有人從另一面告訴你真相時,你可能就不會相信,因?yàn)槟闵碓谄渲?。但?shí)際上這是真的。有時你沉浸于工作,無視自己行事的方式。當(dāng)人們要求你這樣做時,對你自己沒有任何意義,但對其他所有人卻意義不凡。我認(rèn)為這是一種健康的緊張氣氛。自我意識是作為行業(yè)、公司或領(lǐng)導(dǎo)者可以擁有的最高價值。 Q:硅谷曾有過這樣的口頭禪,或許你也支持這一看法:“成功之路盡是失敗”。你認(rèn)為現(xiàn)在像WeWork這樣的大公司在高估值之后卻瀕臨倒閉,這是否傳達(dá)了另外一個信息? 其實(shí)這些公司并沒有失敗。估值是一件非常棘手的事情。在真正變現(xiàn)之前,都是一個虛假的數(shù)字。在失敗中走向成功并不意味著能收獲一些額外的東西。我只是認(rèn)為接受失敗是硅谷神奇的事情之一。你可以冒出一個似乎可行的想法,做出嘗試,但實(shí)際上并不可行,你也不會被列入該行業(yè)的黑名單。但這并不包括侵犯隱私、濫用政策或欺騙隱瞞。每當(dāng)我看到Theranos或WeWork的故事時,我都會感到難過。這給一個許多人認(rèn)真工作、不知疲倦地創(chuàng)造下一個出色產(chǎn)品的行業(yè)“抹了黑”。 Q:不平等在美國造成了新的社會主義普遍現(xiàn)象。顯然你支持商業(yè)、支持增長,支持人們應(yīng)該創(chuàng)造最大的利益,博取更多人的眼球,你是否認(rèn)為這助長了民粹主義情緒? 當(dāng)然。我認(rèn)識的一些聰明絕頂?shù)娜思认嘈刨Y本主義(當(dāng)然我也相信),又相信資本主義以多種不同的方式瓦解,使特定群體落后。但這是否意味著我認(rèn)為我們不應(yīng)該在美國占據(jù)一席之地,而其他缺乏資源的人卻應(yīng)該碰碰運(yùn)氣?當(dāng)Instagram被并購時,我的銀行賬戶上可能只有幾千美元,沒有人替我悲哀。你應(yīng)該抓住機(jī)會,為世界構(gòu)建一些有價值的東西,這些東西能夠成長并創(chuàng)造更多的價值,然后利用它們回饋社會。我并不只是指慈善事業(yè)。我的意思是,例如,我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的這個平臺大規(guī)模地幫助人們?我們?yōu)橹?,使自己成為一支?qiáng)大的力量。 Q:你所提到的極端不平等,例如世界上許許多多貝佐斯這樣的富豪階級,這類人占1%,甚至0.001%。 不是我替貝索斯辯論,但每個人多多少少都喜歡從亞馬遜上購買商品。 Q:但是隨后我們聽到一些反響強(qiáng)烈的故事,例如亞馬遜員工在運(yùn)營中心運(yùn)送包裹時死亡,或者即使工作環(huán)境和身體條件再差,一些員工仍被迫繼續(xù)工作。這些新聞層出不窮。 我看到的趨勢是,人們會在晚餐或喝咖啡時談?wù)撨@些社交話題,但他們?nèi)詴褂眠@些公司的產(chǎn)品或服務(wù)。我并不是指現(xiàn)代社會的偽善,我也沒有證據(jù)。我只是看見了更深層次的東西。我認(rèn)為,如果不認(rèn)可公司的價值觀或價值觀的運(yùn)作方式,那就不要再繼續(xù)使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)了,這一想法比較客觀。但是,當(dāng)我構(gòu)建Instagram時,我的目標(biāo)是“希望人們認(rèn)為我們正在做出色的事情?!蔽抑罆幸恍└弊饔?,并且我們正在竭盡全力防止這些不良影響激增。最好的公司不是沒有產(chǎn)生負(fù)面影響的公司,而是影響最小的公司。我們應(yīng)該盡力使影響降到最低。 Q:但對于Lyft之類的公司,與女性有關(guān)的訴訟源源不斷,她們指控該公司處理駕駛員性侵行為的方式不當(dāng)。所有這些技術(shù)最初的美好承諾都是使我們的生活更加便捷。它們?nèi)〉昧顺晒Γ珔s沒有考慮潛在的不利因素。他們所創(chuàng)造的利潤建立在對經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)視,而我們聽到的極端利潤卻是對責(zé)任的放棄。你贊成這一觀點(diǎn)嗎? 技術(shù)上的利潤,即收入與成本的差值,非常巨大。我經(jīng)常認(rèn)為,通過不雇用大量人員來控制成本,可以換一種說法:可以投資的領(lǐng)域數(shù)不勝數(shù)。如果公司仍然可以贏利,那就去做一些難度大的事情,這將是一個有趣的契機(jī)。舉個例子,在Instagram上關(guān)閉評論顯然會降低參與度,這并不完全是花錢,而是在浪費(fèi)錢。人們使用Instagram的頻率會降低,因?yàn)槿藗兎丛u論的次數(shù)減少了。但瀏覽feed時,用戶卻會看到一個廣告。我們在這方面做出了許多類似的決定。當(dāng)用戶在Instagram上花費(fèi)了一定時間后會收到提醒,有助于保持用戶的相對穩(wěn)定,但不會帶來收益。因此,這需要以一部分利潤作為犧牲。我同意您的觀點(diǎn),企業(yè)有大量機(jī)會利用這一利潤并將其投資于其社區(qū)或公司的安全。 Q:作為一個概念,這適用于許多事物。 問題是,對于許多此類公司而言,每個人都可以有效地以股票支付薪水。如果您覺得必須以任何方式管理股票價格,尤其是在公開募股,提高利潤或至少防止利潤下降的情況時,這一點(diǎn)就非常重要。因此沒有建立激勵機(jī)制。 Q:你是否認(rèn)為以政府的方式調(diào)節(jié)激勵機(jī)制可能有助于減輕其中一些問題? 在某些行業(yè)中,政府的確限制利潤。例如保險(xiǎn)業(yè)就是其中之一:利潤控制在一定范圍內(nèi),超過限制則意味著在某種程度上人們的利益受損。我并不了解確切的規(guī)定,但這并非不可能,我也并不了解這是否是一項(xiàng)政策建議。 Q:你認(rèn)為社交媒體在解決貧富差距和社會對立等問題中起到了什么作用? 目前,我們似乎生活在社交媒體的小氣泡中,我們關(guān)注自己相信的帳戶,不會受到其他意見的影響。對我來說,這些公司的經(jīng)營者就能解決這些問題。 Q:那么一家技術(shù)公司是否有可能真正地解決該問題? 我認(rèn)為有可能。但是我想表達(dá)的意思是,與政治廣告或虛假新聞之類有關(guān)的政策決策對社會非常重要。這些決策的結(jié)果將影響這種兩極化情形。我希望這些公司的領(lǐng)導(dǎo)者以及外部監(jiān)管者能得出有益的結(jié)論,促使解決這一問題。我在決定創(chuàng)建Instagram后已經(jīng)過了許多年,并且我們以一系列不同的形式在市場上脫穎而出,我們想留下些什么呢?我們做了大量的慈善工作。對我而言這非常重要,這使我們覺得自己已經(jīng)不僅僅是一家希望使世界更美好的互聯(lián)網(wǎng)公司。 Q:你認(rèn)為媒體對扎克伯格有什么誤解? 我堅(jiān)信,他相信自己時刻都在做正確的事情。我對他并非事事贊成,顯然大多數(shù)人也如此。但是我相信,在他的內(nèi)心深處,他確實(shí)認(rèn)為自己在為整個社會做貢獻(xiàn)。有些人有時惡言相向,但我認(rèn)為那些并不是事實(shí)。 推廣:獵云銀企貸,專注企業(yè)債權(quán)融資服務(wù)。比銀行更懂你,比你更懂銀行,詳情咨詢微信:zhangbiner870616,目前僅開通京津冀地區(qū)服務(wù)。 (來源:獵云網(wǎng)) 免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。